开 店 机 密 文 档
（适用电子维修店）
1，店铺位置很重要，不要在流动人口多的地方开（手机维修店除外），因为流动人口多的地方房租贵得要命，你累死累活，只是把房东养肥了，自己 后还是一无所有。再说，谁会背着一台笨重的电视机冰箱穿过滚滚人流，来到你的维修店？
2，店铺的位置是个非常重要的事，甚至可以决定店铺的生死存亡。一般来说，附近尽量不要有太多同类型的店铺，尤其避免一些已经做了很久的店铺附近，这一点很重要。做一些简单的市场调查对于确定店铺地址很有帮助。我建议选在人口多的居民小区或者居住人口多的马路边或者工业区附近。因为你的服务对象在这里，你的财神爷在这里。如果是店铺在街边，主要做街边客户生意的，那么装修也是需要的。建议装修以简洁舒适实用为主，把卖货的柜台处理得干净整洁一点，与维修间区隔开来，避免人家看到乱糟糟的感觉。但也不建议在装修方面浪费，电脑维修店并不是暴利行业，以让人看上去舒服为好，不要搞豪华装修。
3，店堂内一定要干净清洁。你要明白，谁会愿意把他看得像宝贝一样的电器送到一个垃圾站一样的地方来维修？
4，可以把维修间和接待间分开。接待间一定要做一些装修。看一个人漂亮不漂亮首先是看脸上，这个道理你懂的。接待间就是你维修店的脸面，涂涂粉化化妆很重要，这些钱它很快就会替你赚回来的。
5，柜台一定要有。柜台会让你和客户之间在心理上产生距离。柜台会给你带来心理上的优越感，不信？你试试！
6，柜台内一定要摆设一些显得高档贵重的电子元器件或仪表仪器。
7，你是维修师傅，你是有技术的人，要注意你的穿着。不要穿个拖鞋，打个赤膊坐在那里。如果是这样，你的品位就没有了，品位是你自己给自己的，别人不会给你。
8，你一定要把你所取得的国家★★★★★（中级以上）或者其他能证明你的技术水平的证书挂在你的店堂内。它可以为你做宣传，效果是意想不到的。
9，一定要带一个（或二个）徒弟。因为你需要帮手！另外，能带徒弟的人水平一般不会太低，别人会对你刮目相看，这其中的潜意识你会理解的。再说，你也不会白带徒弟的，他会为你奉上师傅钱的。你看看，店铺还没开张，收入就已经有了...。
10，不要把自己打扮得太年轻，因为有这样一句话：姜还是老的辣。在人们的观念中，技术方面总是相信年长的人的。
11，同一类元件，要人为的分为“进口品”和“国产品”或者是“原装品”和“代用品”。有些人，只要你说一句：原装零件质量好得多。他就会非常高兴地多出“原装品”的那份钱了。你看看，同一个元件，可以买两个价钱，你在窃喜吧...。
12，你所购进的电子元件，一定要买 好的。质量好的零件，会让你晚上睡得更踏实。
13，一定要夸耀客户的机器质量不错。因为每个人都喜欢听养耳的话。一定要让客户在不经意中告诉你，他的机器的价值和购买时间，以及机器损坏的原因和过程。这对于你来讲很重要，他的机器的价值是你收费的重要参考元素之一。
14，一定要问客户，机器送到你这里来之前，是不是有人检查过？如果是这样，你要小心一点了，这个机器可能得了癌症，有一定的难度。不要把先前检查过这台机器的人看成是傻瓜，他或许水平比你更高。所以，你应该仔细看看别人检查过哪些地方，这个对你很重要。实际上是别人已经在这些地方替你检查过了，你的检查范围就会更小了。
15，要多种经营（当然不要跨行业），除维修以外，可以卖一些销路较好的电器产品和小家电产品。你要知道“手艺无富豪”和“无商不富”的道理。
16，因为你是新手，你的维修功夫在别人眼里不一定非常高。所以，在开店初期，收费一定要低一些，不要想到一口就吃个胖子出来，你要的是人气，人气来了，你的生意就肯定有了。
17，因为你是新手，对于难度非常大而万一无法修好的机器，千万不要对客户讲你修不好，只能两种话：1，没有配件。2，把维修费提到很高，他被你吓个半死，自然就不会修了，因为他要留着钱去看病了。
18，如果你是在镇上开店，在开店之前一定要把你的小广告贴满大街小巷（纸张艳丽一些，吸引眼球），如果你是在县城开店，一定要办一个网站，假如没有能力办网站，就可以去“58同城网”，“赶集网”等大型信息网站发一些广告，比如：“XX县家电维修上门服务”，“XX县城家电维修中心 优质服务”，“XX市家电维修服务电话查询”等等，用这样的关键词发布信息，一定会给你带来财运。
19，开业前几天可以搞个活动。开业前三天小家电可以免费维修之类。凡在店里修的机器，2-3月之内如果是同类故障可以包修。
20，服务态度一定要好！这样客人花再多钱也愿意。切记：做生意，人脉是非常重要的。
21，要有一台能上网的电脑，可以方便找资料。
22，店名需要起个响亮一点的，牌子设计上化点心思，醒目一点，比如“XX家电医院、XX电器救援公司”等等。
23，可以和一些附加的中小企业按年度签署长期维护合同，单位电器出现故障随时召唤，不限次数。这样电器数量多的话，维护费用也相对合算。
24，可以附带挂牌“专业清洁电脑”，这个工作不要很高的专业技术，已经掌握家电维修技术来讲，是轻车熟路的事情。再说，现在电脑的社会拥有量很大，市场很大。
湖南阳光电子技术学校
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