电脑硬件一般故障维修
第一章 电脑维修的基本原则和方法
9V!F(]/s w W a `0这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执阳光电子学校维修专家认为：行。
§1.1 进阳光电子学校维修专家认为：行电脑维修应遵循的基本原则：
!\ |#E'M {2r6x-D9I-r0一、 进阳光电子学校维修专家认为：行维修判断须从 简单的事情做起12U家园网 `&m m N+k I+u Y
简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。
3_#@5Y:W c/m0简单的事情就是观察，它**括：
J T a&r0R G01、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；
I z e R L k \(c v1d02、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；
3v k ] j K _ b03、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；
h4T1R L2h w04、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种xx作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。
-Z R ^:i w-y0简捷的环境**括：12U家园网)^ N"[ c9R S.c N3B7d
1、 后续将提到的 小系统；
F p T.s f A v \02、 在判断的环境中，仅**括基本的运阳光电子学校维修专家认为：行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件；
4C D M%M)t6o03、 在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进阳光电子学校维修专家认为：行分析判断12U家园网4\;`-{$j6r8? K3`$X
从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进阳光电子学校维修专家认为：行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进阳光电子学校维修专家认为：行判断与维修。12U家园网 _s v }7L {)x
二、 根据观察到的现象，要“先想后做”
}&u/Y z E"? j#s0先想后做，**括以下几个方面：12U家园网 N f+l!x l T
首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进阳光电子学校维修专家认为：行维修。
0v*Y/y ] Y&J J0其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。
h)~$D S$H E6r2~4y x0 后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进阳光电子学校维修专家认为：行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。
E I4A0l!b-B0三、 在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬：12U家园网 A9I.E"^ o*W
即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。
t J g W ] @0四、 在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾“
;s i A | u j'B*W0在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。
§1.2 电脑维修的基本方法
#l B9U*Q {7z)| h0一、观察法12U家园网 `9^2G ?3n9T-b2Y
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容**括：12U家园网 C6A A Z UF
1、 周围的环境；
I9J E6i Z Y {02、 硬件环境。**括接插头、座和槽等；12U家园网2j r W J h U$I `6[#N7w
3、 软件环境；
9r n C.^ U o*R ^ @04、 用户xx作的习惯、过程
3K*y$\ ? Q T"e v)`0二、 小系统法12U家园网(l I v V m0} {
小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运阳光电子学校维修专家认为：行的 基本的硬件和软件环境。 小系统有两种形式：
T x |:^;M h0硬件 小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；12U家园网 @#d({ T/C ? m4S
软件 小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个 小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运阳光电子学校维修专家认为：行。
6g Y n h:t h!D/K ]0对于软件 小环境，就“软件”有以下几点要说明：
)r0o+a];R X01、 硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进阳光电子学校维修专家认为：行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题12U家园网)^ x-a-m#?(y O E"c R L r
2、 硬盘中的软件环境，只有一个基本的xx作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的xx作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的xx作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。
P v V9t![,V u1i ^03、 在软件 小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件 小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件 小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件 小系统中加入网卡等。
0^ W e:Z }1Z0 小系统法，主要是要先判断在 基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定 基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。
J F q D d `0 小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。12U家园网'O;|#[ X*J(q8`!V
三、逐步添加/去除法12U家园网5B$v-u-m&E*i8t
逐步添加法，以 小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。
)K4x y2X0^ _8r0逐步去除法，正好与逐步添加法的xx作相反。12U家园网 f Y D u1K V B2K
逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。
)])A s K.P W3x:P u b0四、隔离法12U家园网 z W(L E'b0@
是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。
$K G%e5{2W;`x z8S)S S8[0上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运阳光电子学校维修专家认为：行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。12U家园网 g d j5p4]0q J `
五、替换法12U家园网 U*X c#K M z { W U ?.M
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
r N7@ Q J zH5I j01、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进阳光电子学校维修专家认为：行替换的部件或设备；12U家园网 U1O ] v f6W$s
2、 按先简单后复杂的顺序进阳光电子学校维修专家认为：行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障， 后考虑打印机或并口是否有故障等；
g*f T'I d q5P3@03、 先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件， 后是与之相关的其它部件。12U家园网 i ~ ~ a-p M a
4、 从部件的故障率高低来考虑 先替换的部件。故障率高的部件先进阳光电子学校维修专家认为：行替换。12U家园网 w l&l:~ | h
六、比较法
"s } z.E { {8L ?0比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进阳光电子学校维修专家认为：行外观、配置、运阳光电子学校维修专家认为：行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进阳光电子学校维修专家认为：行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。
F g w)M L.C l0七、升降温法12U家园网 P c U6w1? }
在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身的发热来升温；降温的方法有：1）一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；2）使电脑停机12~24小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。12U家园网 p-a&t W v
八、敲打法12U家园网 @ W2A&] ^ q1H
敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。12U家园网 P x H"S ? P:J*K
九、对电脑产品进阳光电子学校维修专家认为：行清洁的建议
6I c f i2E0有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进阳光电子学校维修专家认为：行除尘，再进阳光电子学校维修专家认为：行后续的判断维修。在进阳光电子学校维修专家认为：行除尘xx作中，以下几个方面要特别注意：12U家园网 V M v(O P r
1、 注意风道的清洁12U家园网;K7h C T b
2、 注意风扇的清洁12U家园网+x ~;E&n6M1x
风扇的清洁过程中， 好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。12U家园网 k k5eu;z f ~
3、 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁12U家园网 Q z7x8~ C } r d'D
金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。12U家园网6A { f1_ | y | v w A
插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。
-e k%Q R O a K:p ~ p04、 注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁12U家园网 J.N R \ Y s,a
清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。12U家园网0@ n8H l$o
5、 注意使用的清洁工具
&Z O Y'C7\!p ~ Y,G l0清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进阳光电子学校维修专家认为：行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进阳光电子学校维修专家认为：行泄放静电的处理。12U家园网 A9\ v6b J5k a M8L/\
用于清洁的工具**括：小毛刷、皮****、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。
m a&\ E D b r-m j06、 对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。12U家园网;R+I O ~ ^ ?8?7i
十、软件调试的几个方法和建议
2M SY l s5E1x01、 xx作系统方面。12U家园网!? I ^ R [ E v,f
主要的调整内容是xx作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。12U家园网 q u!j5G o
修复xx作系统启动文件。
o,} a _ S {6t01) 对于Windows 9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如DiskMap之类的软件实现；
w L2W*?(T L*v02) 对于Windows 2000/XP系统，有两种方法——修复启动文件，使用fixboot命令；修复主引导记录，使用fixmbr命令。
&a&x1F+r%?3w x V p o0调整xx作系统配置文件。
:k _9] c;S:t j!J F0A. 对于Windows 9x系统，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（scanreg.exe，它要求在DOS环境下运阳光电子学校维修专家认为：行。另外如果要用scanreg.exe恢复注册表， 好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等；12U家园网!q's4r U c L
B. 对于Windows 2000系统，可用的工具与Windows 9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）；
| z y z!@ t-z/o0C. 对于Windows XP系统，可用的工具主要是Msconfig命令；12U家园网 L L'p s P V
D. 调整电源管理和有关的服务，可以使用的命令是，要“运阳光电子学校维修专家认为：行”文本框中输入gpedit.msc来进阳光电子学校维修专家认为：行；12U家园网:R r$y$w3f ^ w
E. 所有xx作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（Windows 9x系统无）来进阳光电子学校维修专家认为：行系统的调试。12U家园网 K w i X { s,F x9A z @
组件文件（**括.DLL、.VXD等）的修复12U家园网 p(s.p r f ]
A. 通过添加删除程序来重新安装；12U家园网 R0W;S W u b ?
B. 通过从.CAB文件中提取安装；12U家园网 ] `(X l H;] ~ v Hh
C. 可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件；
N S7t%^ @0D. 从好的机器上拷贝覆盖。
z b \2L"S!r*W c r0检查系统中的病毒。12U家园网 ` w n U c/i
建议使用命令阳光电子学校维修专家认为：行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。
:Q ] z q X C7N:u*| H i02、 设备驱动安装与配置方面。
7b f { f n h0主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。12U家园网 J"I b%Y(U"a }*T&r,G
A. 好先由xx作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后考虑强阳光电子学校维修专家认为：行安装。这样有利于判断设备的好坏；12U家园网,V M G I N5K K d*o i+Y
B. 如果有xx作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动；12U家园网%f v$B |!u(X y
C. 更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除； 后通过注册表卸载；
j t5n*A,o(H:^ ~:F V n0D. 更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。
b }0R U;n,f0x x.F03、 磁盘状况方面。12U家园网+F { X&R#j!y2G }
检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。
)t _ y/f a x0可用的调整工具：12U家园网 T"| S ^ v f a5Q
A. DiskMap，方便地找回正确的分区；12U家园网 U E ~/b3} H Z P
B. Fdisk及Fdisk /MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态；12U家园网 `9N3a u&m U'W }0f J:T
C. 当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。这个命令可用windows Me下的Fdisk命令来代替；
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