[中国家电网]近年来快速成长的众多本土品牌中，小米可谓是其中的佼佼者。崛起的小米不再局限于中国市场，开始筹划着在国际市场的棋盘上进行博弈。一边是快速成长的雄心勃勃，一边是售后服务的种种负面，小米的国际化之旅会一帆风顺吗?
小米向着国际市场出发（图）
小米野心勃勃，勾勒国际市场版图
近日，小米国际化扩张的大动作一个接一个，2014年可以说是小米国际化之旅的正式开端。
此前Canalys发布的2014年第一季度全球智能手机出货量报告显示，小米手机首次冲进前十的行列，排名第六，超过HTC。销售业绩向好，无疑为小米手机进军国际市场打了一针强心剂。
此前，为了顺利进军国际市场，小米先后试水香港、台湾市场，之后成功打入新加坡，开辟了首个国际市场。借着花费360万美金买下域名mi.com的消息，小米将进军国际市场的野心正式公诸天下。
4月23日，小米官方宣布2014年将进入马来西亚、泰国、印尼、印度、菲律宾、越南、俄罗斯、土耳其、巴西和墨西哥十个国际市场。
日前，有外媒网站报道称，根据小米全球副总裁雨果·巴拉的言论可以推断小米虽然至今尚未在美国市场出售任何产品，却已经在积极筹备进军美国市场了，预计2015年小米将开始生产在美国市场可兼容的手机。
虽然小米的国际化之旅才刚刚开始，但是一些外媒已将聚光灯投射到这一迅速崛起的中国品牌身上，一些外媒甚至认为小米是“中国的苹果”，威胁着三星和苹果的地位。
小米国际化的路上，售后服务能否hold住
美国市场具有健全的市场体制，对中国品牌极具吸引力。对于不少外来品牌而言，只有能够在美国市场站住脚，才算是真正征服了国际市场。已经数不清有多少中国本土品牌曾誓师进军美国，但成功的并不多。
看着小米国际化的野心，再回顾2014年初，小米售后服务接连传出的负面报道。记者不禁生出疑问：就要进军国际市场了，售后服务会扯小米的后腿吗?
从小米发表的国际市场“宣言”上来看，2014年小米进入的国际市场多为发展中国家。对于小米来说，选择这些市场作为国际化扩张的前沿阵地是明智的。相较于欧美发达国家，这些发展中国家对电子产品的质量、环保和售后服务要求并不算严格，小米在这些市场尚可适应。
记者注意到，饱受诟病的小米售后服务目前正在不断提升。自6月10日起在全国范围内推出了“服务点赞月”的活动，决定改善售后质量。小米公司表示，全国小米服务网点和小米之家提供一小时快修服务，同时提供免费贴膜服务。
然而要进入美国市场，恐怕小米还要面临不少严峻的挑战。除了要提高产品的质量和环保等级、建立完备的售后服务网点体系之外，小米还需要有一套成熟的电子产品召回系统，以适应美国政策的要求。(记者/徐亦潇)
