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临沂客运始终秉承“便民、诚信、”的服务宗旨，始终坚持“乘客、服务至上”的准则。尊重乘客，理解乘客，一切以乘客的和便捷为要。、全程呵护、放心托付，您的满意、我们的追求！

　　提升乘客安全带佩戴使用意识。督促道路客运企业针对性加强旅游客运等营运车辆安全技术维护和驾驶员的安全教育管理，严格落实农村客运线路审批规则。严格实施省际包车客运标志牌信息化备案管理，并逐步将省内旅游包车纳入信息化管理，12建立双随机抽查和重点检查相结合的动态制度。推进安全检查常态化、标准化，将质量信誉和诚信等级低、发生过安全生产责任事故的道路客运企业作为重点对象。提升检查针对性。按照谁审批、谁的原则，开展双随机抽查和重点检查，（四）推进道路客运价格市场化改革。13完善道路客运价格形成机制，加快推进市场化改革。

客运车辆交通事故应急处置知识

一、立即停车

车辆发生交通事故后，必须立即停车。停车以后，按规定拉紧手制动，切断电源，开启危险信号灯。如在夜间发生事故，还需开示宽灯、尾灯。在高速公路发生事故时，还须在车后按规定设置危险警告标志。

二、及时

当事人在事故发生后应及时将事故发生的时间、地点、肇事车辆及伤亡情况，打电话或委托过往车辆、行人向附近的或。在来到之前，不能离开事故现场，不允许隐匿不报。在的同时，也可向附近的单位、急救中心呼救、求援。如果现场发生火灾，还应向消防部门报告。交通事故110或122。当事人应接警明确答复才可挂机，并立即回到现场等候救援及接受调查处理。

三、抢救伤者

当事人确认受伤者的伤情后，能采取紧急抢救措施的，应尽大努力抢救，包括采取止血、包扎、固定、搬运和心肺复苏等，并设法送就近的医院抢救。对现场散落的物品，应妥善保护，注意防盗防抢。

四、保护现场

保护现场的原始状态，包括其中的车辆、人员、牲畜和遗留痕迹、散落物不随意挪动位置。当事人在交通到来之前，可以用绳索等设置保护警戒线，防止无关人员、车辆等，避免现场遭受人为或自然条件的破坏。为抢救伤者，必须移动现场肇事车辆、伤者等，应在其原始位置做好标记，不得故意破坏、现场。

五、做好防火防爆措施

事故当事人还应做好防火防爆措施。首先，应关掉车辆的引擎，其他可以引起火警的隐患。不要在事故现场吸烟，以防引燃易爆物品。载有危险物品的车辆发生事故时，要及时将危险物品的化学特性，如是否有毒、易燃易爆、腐蚀性及装载量、泄漏量等情况通知及消防人员，以便采取防范措施。

六、协助现场调查取证

在交通勘察现场和调查取证时，当事人必须如实向部门陈述交通事故发生的经过，不得隐瞒交通事故的真况。

七、过往车辆驾驶人员和行人遇见交通事故，应当予以协助

协助事故当事人向事故处理报告；协助有关部门维护现场秩序；积极抢救伤者等。

行人若目睹事故的发生经过，应该向部门阐明事实。如果有肇事司机逃逸，应该记录下肇事车辆的车牌号码及逃逸方向，向部门报告。

　　通过接驳运输管理平台报送接驳运输线路运行组织方案，省级交通运输案中的客运班线和车辆信息进行核实，依托管理平台向交管部门交换接驳运输线路运行组织方案，公布已录入交管部门相关系统的接驳运输车辆情况。向接驳运输企业提供接驳运输车辆凭证。第四章 运行管理，规范接驳运输流程、信息记录手续、旅客及行李货物换车组织，规定企业加强接驳运输动态监控、视频监控、接驳信息记录检查、发现违规行为、事故隐患应当立即。明确接驳运输企业应当保存接驳运输信息，保存期限不少于180日，明确需凌晨2时至5时运行的接驳运输车辆。　　定期组织召开旅客代表座谈会。听取旅客意见和建议，研究改进、客运服务工作，完成站长交办的其他站务工作， 值班站长工作标准。321按时组织召开当班服务人员班前会，322检查当班服务人员是否按规定要求上岗，带领当班服务人员搞好站内外的卫生，检查各项服务设施、设备是否齐备、有效，324经常巡回于服务线，及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题，325协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等。检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作。

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