龙岩家电维修培训学校,龙岩家电维修培训班

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全国老板服务网点：老板燃气灶、老板油烟机、老板热水器、老板净水器、老板消毒柜等、专业维修安装一站式服务网点
以自建，委托等方式提供本地化服务，力争使合同签订的每个服务区域都能够有服务人员或合作方。根据需要，公司也建立了服务网点的标准。销售量等各方面因素公司综合销售区域老板^为满足不同类型和不同地区客户对售后服务的要求使客户所在区域和客户有需求的区域及作业区域都能够在最快时间内得到有效服务。同时，通过开展“技术服务万里行”活动，为客户现场解决，指导疑难问题，公司的售后服务能力得到了客户和社会的广泛认可。也不断在服务上下功夫。前期推出的5A钻石服务，10分钟满意服务等均超出行业标准，真正的解决了用户购买燃气灶的后顾之忧。为再一次提升服务质量，老板燃气灶对产品品质提出了更严峻的考验。老板燃气灶在做技术创新的同时在行业内首家推出过“一年之内有任何产品质量问题出现，只换不修”的活动。业内专家表示。
服务之于产品，如裁缝之于锦缎。作为厨电行业的领导品牌，老板多年来一直将顾客放在，以客户非常满意作为自己的工作标准。老板首倡的KDS服务更是开创了主动服务。老板电器宜昌公司总经理黄笛表示：烟机未至，服务先行。在消费者购买厨电之前就为其厨房设计提供多元化的设计建议，从而免除消费者更多的后顾之忧。不仅树立了行业服务标杆，更是引领厨电行业服务的重要标志。

南京老板燃气灶保修售后服务全国电话即在全年365天里。老板以不断的持续改进增强顾客满意”和“质量用户至上为企业生存之本“全程管家365”服务人员每天24小时接待用户的来电剩下的事我们来做。推行“全程管家365”服务产品售后服务为企业品牌之保证”为经营理念。零件费：是指修理某种产品的过程中，所消耗的材料和确需更换的零部件费用。零件价格以燃气灶系统中的顾客 购买价格为准。
“不论何时，不管何地，只要老板电器产品所到之处，我们坚持服务先行。2017年，一份来自于宜昌兴山县水月寺镇树空坪村的KDS派工单，因为雾雨封路，我们的工人师傅在风雨中用牛拉车前行作业。历经千辛，终于为我们的用户完成了风管顶装、安全用电检测、公共烟道勘察、烟机吊顶封边、服务介绍及产品组合建议、预留橱柜开孔、厨房布局建议、防回烟设置等KDS八大内容。不忘初心，砥砺前行!这是我们对于客户择老板品牌与产品的一种责任，一份承诺!”
“服务认证”为突破口，以服务促发展，满足客户要求，积极探索，奋力进取，为客户提供更多，更好，更优的产品和服务，为打造“中国服务”做出新的贡献。老板依靠“用热心，凭信心，靠诚心，换真心”的企业营销理念，在确保了产品质量的同时，如何确保使用者“零烦恼”，坚持各个环节的“精细化”，“零缺陷”，成为企业售后服务持之以恒的宗旨。老板——心动每一天服务理念： 一日承诺，立信百年服务宗旨： 天下事，客户的事是头等大事。
一切以客户为中心，关爱始终如一

做好服务，再谈营销。老板始终坚持以“一切以客户为中心”的营销服务模式，不断创新、，一如既往的为消费者提供高品质、亲情化的增值服务。要做到言行一致，表里如我们的一言一行，都必须符合我们的言语和内心，通过你的言行举止来表现和展示真情。其次客户需要的不一定是你真正给予的那个物质享受。接人待物要充分地表现出你的真情是言谈举止更重要的是“内心”的感觉，是你是否为她真心付出。

我们坚持定期免费上门为老客户清洗油烟机，进行免费的安检保养活动，讲解安检保养知识，我们坚持以客户需求为起点，以用户满意为准则，让您选择老板放心，用的舒心。”

注重售后服务全过程的积淀。作为维修行业的领导者，老板始终坚持以“顾客满意”为服务宗旨，持续打造高品质的“贴心服务”品牌。而是多年来完善售后服务体系不是一朝一夕的结果荣获“全国售后服务行业十佳单位”殊荣全力为终端客户提供便捷，高效，优质的售后服务。人品决定产品，质量决定市场，作为专业生产注塑机螺杆生产的企业，生产过程，质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要我们员工认真敬业的工作，如果稍有不慎，就会造成质量隐患。老板燃气灶品质决定一切产品滞销也会在所难免。所以说质量就是一个重责，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命。
“凭借我们派发的老板净享家贴心服务卡，顾客可以享受每年免费上门清洗油烟机2次;享受免费烘培教学1次;同时凭此卡购买服务清洁产品还可享受9折优惠。我们通过这一系列的举措，致力于为客户提供的服务，为客户创造价值。

維修保養，客戶回訪，智能服務和專屬對應等一站式服務的同時，我們不斷地完善服務體係，優化服務流程，提高客戶滿意度。始終以一流的售後服務為目標老板深耕運營管理。力求實現最好的服務質量。技術咨詢在為全國的客戶提供客服受理。解决三包范围外的问题，获得用户信赖，慈溪服务技师杨丰，休假期间上门安装。年会上保障用户厨房使用安全……这样的服务故事，在燃气灶不胜枚举。帮助他人坚持“日行一善”多位老板人分享了他们在服务用户过程中发生的故事。武汉厨电顾问李明芬。
老板电器经过了这么多年的发展，一直都是以高标准、高品质来对自己要求。2013也是老板的品质之年，我们希望秉承“努力让您满意”、“一切以客户的需求为目标”、“以诚为本，以质为先”，希望将我们老板的服务品质展现给大家。今年我们还有一个很重要的举措，就是在客户申请服务人员上门时，在服务人员到达前，客户都会先收到一条手机，中会包含工号、姓名、将在何时到达、需要客户准备哪些物品等等，提前会有个告知，避免出现山寨服务等情况，为客户节省时间，对于时间的精准度我们要求很高。同时，服务完成之后，客户可以对我们的服务打分，10分为十分满意，7分以下就是属于我们的不及格区域。我们对于服务人员也会有相应的奖励机制，来激发服务人员的工作热情，同时也提升了客户的服务体验。



服务宗旨：顾客满意第一服务保障：严格遵守国家“三包”规定服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询，受理所有产品报修，解决顾客服务投诉顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。建立健全服务体系，设定了“登门服务率指标”，“综合返修率指标”等量化指标，充分利用电话回访，微博，留言等多种渠道获取用户信息，根据用户意见第一时间改进产品和服务，提高企业质量标准。

而老板电器一直通过完善售后服务体系，创新服务方法来提升售后服务质量。截止目前,老板电器已在全国设有超过1500个售后中心,加之微博、微信等社交媒体售后服务渠道，实现售后的覆盖。如老板电器新的ROKI智能烹饪系统，将售后服务"一键化"。消费者只需轻轻按一个按键，老板电器的售后服务人员就会主动打电话，为消费者排忧解难。凭借着的售后服务表现，老板电器成为了售后服务标准楷模，成为厨电行业内同时包揽"全国油烟机类佳售后满意品牌"，"全国售后服务十佳单位"、"全国十佳呼叫中心"称号的企业。

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老板将物联网与家电产业深度融合，把世界领先的军工技术运用到智慧家电领域，开创了能够实现家电“自反馈，自诊断，自预测”的MFOP质量模式，大幅度提升了产品质量可靠性。另外在质量管理上实现了物联网时代质量升级的全新体验。积极帮助客户解决问题，将客户的满意作为衡量服务的唯一标准，做到普通问题现场引导，当初解决，复杂问题现场记录，后台处理。更注重发自内心地为客户服务，解决问题的能力，进而让客户感到贴心，亲切，提升客户满意度。沟通实行“首问负责制”，严格要求营业员在规范化服务的同时。对现场服务执着追求。微笑服务外除了强调主动站迎站送沟通注重提升前台服务素质更要灵活地开展一站式服务24小时内予以用户满意回答。

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