海淀家电维修培训学校,海淀家电维修培训班

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海淀家电维修培训学校信息内容：, 容声客服满足用户需求维修服务网点
全国容声服务网点：容声冰箱、容声燃气灶、容声油烟机、容声热水器、容声净水器、容声消毒柜等、专业维修安装一站式服务网点
由此可见，服务对一个品牌的长远发展愈发关键。30多年来，容声深挖用户需求，一直是“好服务”的代名词，从国内首个“400电话”，到开创互联网服务体系，容声一直在“以用户为中心”的道路上不断探索。在本届全球品质节上。



容声探索高端品牌12年以来，深刻领悟到：高端品牌，不只是产品价格的高昂，更是用户体验的超值。从交互、设计、研发，到制造、销售、服务，是全流程的高端体验。


为了打造全流程高端体验，容声凭借高瞻远瞩的战略坚持，广博的全球视野，形成了全球引领的高端平台能力。

容声，为爱而生。容声创立了高端家电7星级服务标准，打造全流程高端服务体系，给用户提供终身关怀。

能够在设计，安装，清洗，延保，换新回收等全流程场景下，面向用户提供一站式服务，把更高品质的生活服务带给广大用户。

7星服务：体验无忧

服务细节之见态度，容声为用户提供终身关怀：免费上门设计、免费检测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户终身保修等服务。

不仅如此，容声针对高端用户群体，为容声服务团队配备专属的服务工装和专属服务道具，细节之处展现对用户体验的重视。

咨询贴心：7*24小时咨询热线为您贴心咨询，运行贴心：机器可24小时静音运行，让您夜间休息无扰，服务贴心：365天全方位为您服务VIP至尊服务金卡VIP至尊服务金卡此次发布会上，净松环境同时发布了墨金，智旋，舒净三大智能化系列新品，公司研发团队经过多年的刻苦钻研，攻克了新风行业长期以来的交换效率底下的难点，将石墨烯应用到交换芯体，大幅提高交换效率，热交换效率达70%以上，大大降低能量损失。同时。维护贴心：终身上门维护芯体具有抗霉抑菌功能，使用寿命可达十年以上，解决了用户需要经常更换全热交换芯体问题。此次新产品全部采用智能控制，触控液晶显示，室内空气质量一目了然，并带有内外循环功能，空净，新风一机多用，还具有防冻功能，高寒地区与严寒气候可无忧使用。

7星服务：优势解读

从售后到事前



传统服务更加关注售后，在问题发生后为用户提供相应的解决方案，而容声7星服务从传统安装、维修服务到购前针对用户需求及家居环境提供整套设计，想在用户之前，更用心。

从单品到整套


旨在捍卫消费者的尊严，开创了以用户为中心的时代，进入2000年后，一站式增值服务感动了无数用户，以用户满意为唯一评价提升了行业的服务标准，现在。
传统服务仅提供单品服务，容声7星服务从单品服务到整套产品服务，用户仅需下单便可全程无忧，容声完成后续送装一体服务，并做到成套送装，成套维保。

从收费到免费



传统服务，用户在购买产品后存在多次收费乱象，容声7星服务则是一次购买，全程无忧，并且免除产品的安装材料费以及提供后续的免费保修服务。

从传统到关爱

容声联合万通公司对旗下家居科技产品售后服务升级，主要体现在服务需求响应速度，服务完成时效性升级。目前容声家居科技产品维修员工收到维修申请后，一般在24小时内与顾客联系，预约维修时间。预计至2017年底。

传统家电服务仅仅像是完成一项维修工作，而容声7星服务还为用户提供关爱服务，在维修服务结束后还会为用户提供免费测水、测电、测空气、会员关爱及其他容声用户专属权益。

从维修到增值



传统家电服务仅提供单一的维修服务，容声7星服务针对用户实际情况，从售前到售后，提供一系列的增值服务，如精致安装、清洗保养、家电体检、管家服务等。

七星服务：七个细节

1个分水龙头 服务方式技术化



”家中两台冰箱，却只有一个进水口和排水口。“这是容声用户家中发生的真实的一幕，不过这一难题对于现场的容声7星服务管家而言没有丝毫难度，只见他们取出专用工具与一个分水龙头，改装操作驾轻就熟，完美解决多台冰箱同时使用的难题。

1个吸盘 服务工具创新化



冰箱的搬运过程，对于用户和送装师傅来说都是一件令人头疼的事情，传统搬运方式又吃力又笨重，容声为送装服务配备了专属创新工具吸盘，将吸盘牢固的吸附在冰箱机体两侧，有效的解决了冰箱送装上楼的搬运问题，且迅捷。

1个护套 服务方式美观化



传统空调安装服务结束后，管线经常是直接在外，暴晒在风吹日晒之下，安全与美观全无，有品味的生活更要注重细节，容声空调精致安装服务则配备一个护套，为空调外机管线“”，不仅能做到防水防潮防老化，更是做到了整齐且美观。

1个地漏 服务内容细节化



冰箱地漏堵塞或有异味是传统售后服务常见难题，而容声服务则从源头处避免了这一问题，在安装服务过程中，容声配备专用硅胶密封芯密封地漏，既解决了排水管与地漏密封及反味问题，还使得安装效果更加美观。

1个地毯 服务体验尊贵化



一束鲜花，一条红毯，一句问候......这也是容声服务的独到之处。容声服务管家在搬运冰箱的过程中，会铺上一条红地毯，这不仅能让用户享受到尊贵的服务体验，更重要的是避免在搬运过程中划伤冰箱机体与用户家中的地板，从细节之处为用户着想。

1个全流程服务管家 服务要求“0等待”



传统服务与用户并没有交流，而只有更好地了解用户的需求，才能更好地为用户服务，容声的全流程服务管家，做到了发掘用户需求，全流程解决用户需求，面对面交流实现从发现问题到解决问题的“0等待”，彰显了容声服务的贴心之处。

1个网上评价系统 服务质量可视化

为了应对农村服务市场这种泥沙俱下，鱼龙混杂的局面，容声冰箱维修还做出了“家电下乡冰箱主要零部件十年免费保修”的承诺。

容声搭建网上评价系统，让服务质量可视化，在容声服务结束后，用户可根据容声服务管家的服务质量给予打分、评价，真正做到了透明化，而通过网上评价系统也使得容声更快速地收集到用户的反馈，调整服务细节并进一步提高服务质量，实现服务更优化。

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围绕客户需求，以客户为中心，涵盖了更多类别以及品类，提供了更大的选择空间以及更完善的保障，大大节省了客户的维修成本，消除后顾之忧，尽享科技生活。全国质量奖”评审专家评价认为：容声坚持“技术，质量，诚信，责任”的核心价值观，积极追求研发深度，建立起产品优势，通过推行卓越绩效管理模式，实现了从产品质量，服务质量到经营质量的全面提升。而容声能够两获该奖，也折射出中国家电行业在质量上积累的良好口碑。整机免费保修三年切身站在客户的角度随着这一权威奖项的设立和引导，容声等企业的标杆效应将直接带动行业从价格战和营销战向品质战，技术战的集体回归。

维修，养护，清洁等全流程生态服务需求，给家电服务提供了广阔的发展空间。相比之下，部分厂商存在“重销售，轻服务”的现象，服务普遍外包又缺少有效监管，导致响应慢，乱收费，质量差。家电市场的快速发展伴生出庞大的安装不担当等问题长期无法根除，不仅损害了用户体验，也给家电行业品质升级造成了阻碍。

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(编辑:海淀家电维修培训学校)