惠水家电维修培训班,惠水家电维修培训学校
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而随着今年容声金制全效家用中央冰箱的上市，冰箱服务行业又进入了新纪元。在保障传统售后服务的基础上，容声率先布局智能家居前端服务，以完善的购买前家居空气提案，使用中贴心保护开启用户个性化“空气专属定制服务”。正是不断领先市场差异化布局，才能够让容声在竞争激烈的行业中不断推进行业服务标准的迭代优化，这种革新精神或许也是容声未来拉开各品牌之间差距的关键。
容声服务【公司简介】
我公司专业家电维修安装保养，诚信服务，，维修经验丰富，凭良心赚钱，靠技术吃饭，真真切切为用户服务！我们全市上门，无论晴雨，无论远近，节假日不休，只要您一个电话，我们将迅速上门为您服务。欢迎来电咨询或者报修！
容声在传承“零配件终身免费更换，压缩机包修六年”的基础上，又将整机包修从三年延至六年，进一步升级了“终身无忧服务工程”，成为业内包修时间最长，包修范围涵盖最全的冰箱企业。于今业内人士认为，这标志着一个新的全球售后服务最高标准由此诞生。
对家电企业来说，产品与服务是链接用户的2大触点。1月3日，容声发布一组服务对比图，在随后的2018“匠心生态”体验盛典上，容声又发布了版匠心七星级服务，打造以用户满意为标准、覆盖消费全流程的七星级服务解决方案，提升用户体验，被视为补齐服务行业短板、实现高端服务转型的可借鉴样本。
变频两年包换引领产业升级据统计，在2011年，容声实施变频冰箱一年包换期间，仅有563台套冰箱需要维修，而全年变频冰箱销售总量是856万台，维修率不到万分之一，在去年举行的“容声20年品质见证大使”活动中，使用年限超过15年的容声冰箱赫然高达1万余台，其中还包括一台已经使用长达25年之久的高龄冰箱。容声凭借夯实的产品品质优势，敢于提出对i系列。夯实服务领先基础U系列以及睡梦宝-Ⅱ等六大系列变频冰箱承诺两年免费包换政策。
家电后服务时代，用户作为消费主体，在消费与产业转型双重推动下，对家电服务形式、内容、手段和体验的认知不断提升，传统服务短板凸显，2018家电行业消费数据报告显示，售后服务占家电投诉总量的50%。另据中国消费者协会统计，“重销售、轻服务”是很多家电厂家存在的诟病，故障维修不及时、产品清洗保养不细化、山寨维修网点、小病大修乱收费、无病乱修多收费，甚至无“三包”服务……严重降低用户消费体验。
以用户满意为标准，是容声七星级服务的出发点、终目的和检验标准。从2016年七星级服务标准、2017年形成管家服务标准，到2018年容声高端家电服务模式成为全行业标准，2019年匠心七星级服务的出炉，容声始终以用户需求为标尺、深耕服务市场，在优化全流程消费体验的同时，主动承担起家电服务高端化、专业化转型的角色。
容声七星级服务不仅以服务前置，实现对消费全流程的彻底覆盖，更增加了差异化服务模式、建设服务中心等高附加值服务，从服务形象到专业能力，从客户端到用户端，实现、全维度、全生命周期的系统覆盖。在容声发布的6组服务对比照中，容声将冰箱、空调精致送装环节的七星级服务标准与普通送装服务进行对比，从细节处具象化呈现高差异化体验。
以创新为己任的容声家电，同时也一直在用热忱的服务向中国消费者证明：无论何时何地，都会有一支与欧洲接轨的高素质，高效率的服务团队，服务在您身边。”从过去到现在，直到未来。
容声，始终坚持以用户为中心，把用户的利益放在，用高品质产品与高价值服务回馈消费者。在技术创新和研发新品的时候，容声都会从消费者的需求出发，在深度研究消费者使用家用电器时存在的痛点后，再去做相应的和创新。
厨卫的高端化，并不仅仅是性能的提升，更多的还要从消费者的角度出发，包括厨电产品的外形和颜色、智能化的用户体验以及对产品不同的个性化需求等，去不断地完善和更新产品。容声以解决消费者体验痛点作为产品研发的依据和方向，进行产品、服务的和变革，目的是要给消费者提供一种智能、健康、安全、舒适的生活体验。
在中国冰箱市场近三十年来重要的几次变革当中，容声一直处于冰箱行业领先位置，这背后恰恰是其对于行业深厚积累与前瞻性战略布局所致。从初入中国市场建立培养自己的售后服务体系为开端，以强大的维修体系快速对应用户售后维修需求即开启冰箱服务1.0时代。此后，随着中国家用冰箱市场的稳健发展，容声在满足基础对应维修的基础上，增设冰箱清洗保养等一系列服务，这也是冰箱服务行业2.0时代的代表体现。
1台冰箱从工厂到用户家中，常规配送安装多存在敷衍、大意导致机器磕碰、安装简陋等问题，容声七星级服务以红毯铺地，用专业防磕碰外罩搬运，尊重用户打造高端仪式感。安装环节亦是如此，在为用户范先生上门安装冰箱时，容声服务管家为达成用户提出的位置安装需求，现场测量厨房门和冰箱门体尺寸，采取先拆卸门体后组装的方式，顺利安装到位，这得到了用户点赞：“容声服务管家当之无愧！”
6组对比图仅是容声七星级服务的缩影，其真正带给用户的高端体验远不止如此。依托“人单合一”模式，容声彻底扭转“以产品为中心”的常规服务理念，创新“以用户为中心”的七星级服务，从消费全流程予以衔接落地，打造差异化高端服务竞争力，在消费和产品迭代双重考验下，容声以�**瘛敝厮艽蛟煨幸到杓旮恕�
厂家定价每米多为80元左右，而市场价格多在每米125元左右，如此，安装一台冰箱，企业在所谓的免费安装之后至少可以赚取100元的利润。
容声维修流程：客户报修故障——>公司登记受理并派工——>技师联系客户上门——>上门检查并出示价格表——>维修完毕填写保修单用户确认签名——>公司回访客户——>客户确认维修结果——>进入保修
【品牌】一站式服务，拒绝杂乱黑
【安全】专业师傅，售后质保
【诚信】杜绝乱收费，明码标价
【时效】快速响应，规范透明，用户信赖
【方便】24小时，免预约服务
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容声秉承“以人为轴心”的经营理念，认为每个员工的未来就是容声的未来。高度注重一线人员的技能培训工作。不仅仅是在概念上，更在实践行动中，本次售后技能比武大赛正是希望通过比赛回归“工匠精神，服务技能”，让员工有展示自己风采，提升售后服务技能，同时让更多的人充分意识到服务人员的价值。中国家用电器服务维修协会日前正式宣布实施《房间空气调节器安�**窆娣丁罚斗考淇掌鹘谄鞑鹱**裰柿考煅楣娣丁罚斗考淇掌鹘谄鞑鸾馇逑次す娣丁沸幸当曜肌１湫幸等蠓癖曜汲鎏ǜ萆涛癫糠⒉嫉牡�121号公告。
.(编辑:惠水家电维修培训学校)
