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本报讯（首席记者 赵丽莉）记者昨日获悉，今年以来，西安秦华天然气有限公司的管辖区域内，，因用户接反水气管已造成51起燃气管道进水事故，累计影响了约5万用户的正常用气。随着天气转冷，安装采暖设备的市民较多，提醒大家一定要购买正规厂家产品，请有资质的技术人员安装。
据介绍，10月17日，西安市莲湖区自强西路春晓馨苑用户拨打秦华天然气公司热线96777报修，无法正常用气。工作人员赶到现场，远远看到调压器下面全是水。经过现场排查，是因为该小区一用户安装热水器时，将燃气管与进水管接反，导致所有燃气设备，包括调压器、架空管、立管、埋地管线等全部灌水，影响该小区5栋楼共计1184户正常用气。
工作人员一边打压吹扫进行排水处理，一边逐户排查查找肇事用户，否则这边水刚排完，那边水气管装反的热水器一开，燃气管道里将再次进水。10月18日10时，终于找到了肇事用户，由于进水量较多，管道走向复杂，工人加班加点打压吹扫次数高达50余次，时间长达三天两夜，直到20日晚上处理完毕，整个小区才恢复正常供气。
西安秦华天然气有限公司中压运行部经理朱宇宁告诉记者，今年以来，他们公司的管辖区域内因用户接反水气管已造成51起燃气管道进水事故，累计影响了约5万用户的正常用气。由于肇事者很难找到，无法确定进水点，刚把燃气管道中的水排净，没多久管道中又进水，反反复复，往往长达一周时间。
“燃气管与水管接反导致燃气管道内进水，会产生非常严重的后果，一户进水，造成整栋楼甚至整个小区用户无法正常用气，用户的燃气表也可能会被水冲坏。”朱宇宁说，由于小区内地埋管道敷设复杂，排查和维修时间可能较长，给其他业主造成生活不便。马上就要入冬了，若遇低温天气，如果架空管内灌满水一旦冻成冰后，很难消融，影响居民用气时间会更长。同时，肇事用户还需承担相应的责任及维修费用。
对于如何购买及安装燃气热水器、壁挂锅炉，西安秦华天然气有限公司技术人员建议市民， 一定要购买正规厂家生产的热水器、壁挂锅炉，正规的燃气具接口上会有很清晰的接水和接气的标识提醒。 安装要符合《城镇燃气设计规范》，一定要请有资质的专业人员进行安装，不能私自安装，安装时最好用颜色或管材区分燃气管和上下水管，燃气管一般建议用黄色的不锈钢波纹管。
同时提醒大家，安装时若不慎将管道接反应及时拨打96777报修。热水器、壁挂锅炉应安装在通风良好的非居住房间、过道或阳台内，安装时两侧应留有30厘米以上的空间，以便于操作、维修等，安装热水器、壁挂锅炉的地方也应远离易燃易爆等危险性物品。
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