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1988年，中国第一台真正可以洗澡的电热水器研发成功，迅速风靡。但与之相伴的是热水器“用电安全”问题。
也是在这样的背景下，海尔以其硬核技术提出了“防电墙”的产品概念——“即使在不安全的用电环境，也能确保洗浴安全。”并借此维持了十几年的成功。
随着行业整体安全性的提升，“活水洗出好健康”成为主流趋势，消费者也更愿意为此买单。
热水器事业部面临挑战。如何打造高品质的产品以抢夺高端市场？面对竞品新概念的优势，又该如何重回峰顶？
一切都需要回到消费者身上，到他们的潜意识里去寻找答案……
众里寻她：破局机会在哪里？
通过对行业关键趋势的扫描，基于宏观趋势、技术、市场等方面的调研，我们梳理出健康意识的兴起、二胎时代大容量需求、中产阶级崛起、女性地位的上升、体验经济时代等8大核心关键趋势，最终锁定了“做女性市场的产品”和“主张健康升级的产品”两个创新机会点。
知其所需：福尔摩斯探案
让消费者帮助企业回答业务问题，是一个大家都希望做到，又难以实现的事情。想要揪出消费者内心的渴望，就得全面了解他们的内心，了解他们的情感驱动模型、思考方式，以及更深层次的价值观。
借助猫鼬工厂的访谈方法，海尔在入户访谈后发现，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
经过进一步的调研，我们发现这一人群在价值观上有明显的共性：将自己当作家庭健康和清洁的管家、宝宝的守护者。对此我们进行了更深入的调研，最后提炼出了客户画像：爱家妈妈——家庭健康守护者。
传情达意：“食用级热水器”
消费者买单的不是产品，而是产品提供给她的价值。
“洗澡水宝宝喝到嘴里都没事”这一场景需求背后，消费者真正关心的是好水质，是干净的洗澡水，这也是海尔热水器能够为消费者创造的价值。
那么，什么是好水质呢？水质的好坏看不见也摸不着，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
从客户的场景需求到卖点提炼，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
不负有心人：全国首款“抑垢型热水器”上市
该产品上市后，用海尔同事的话说就是：“该产品很好地形成了对竞品的盖帽效应。”
?5000元/台以上的平均售价，全年销量超过50000台，单品销售额达2.5亿。
?突破“三级净化”技术难题，打造品牌壁垒。
?引领一个新品类，“抑垢”成为后续所有高端热水器标配。
?助海尔大学实现内部营收3500万，搭建自下而上新品打造流程。
?从单个爆品到整个产品链。
从可遇到可求，这款热水器能够打动消费者，让很多妈妈愿意花近6000元的价格购买，关键就在于洞悉“她”真正的需求。
“以项目带动学习，以学习促进实践。”从海尔热水器事业部提出业务需求开始，到实地调研、输出产品概念，猫鼬工厂的专家全程赋能，讲授《隐性客户需求》、《创意思维》、《概念设计》等课程，和学员一起做消费者调研，并推进产品实施落地。猫鼬工厂产品创新专家罗佳详细记录了与海尔大学并肩作战的过程。
在这一过程中，猫鼬工厂不仅带领学员掌握隐性客户需求洞察-创意生成-概念设计-产品落地过程中的知识和技巧，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
未来，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
.(编辑:乌尔禾热水器维修培训学校)
