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10月10日，江苏省消保委就智能电视开机广告问题，约谈海尔、创维、长虹、夏普、小米、海信等厂家代表，淮北电器维修，后悔买了哪些小家电，并请求各企业在10个工作日内提交书面整改打算。

△ 约谈现场

开机广告突破法规底线

江苏省消保委统计，消费投诉主要集中于开机广告强行植入、时间过长、无法关闭、内容单调重复、降低消费者电视观看体验等。

今年7月，江苏省消保委经过公开数据搜集、消费者问卷调查、征集意愿者搜集信息等多种方法，杭州电器维修公司，对三星等10家智能电视品牌的开机广告中止专项消费调查。

征集有效线上调查询卷近1.6万份，96.4%的消费者反响家中智能电视存在开机广告。在广告时长方面，电器维修报价，45%的消费者告诉自家电视的开机广告在15秒-40秒之间，36.21%的消费者反响广告时长在15秒以下， 有9.65%的消费者遭受40秒以上的开机广告“**扰” 。

有超越半数的消费者反响开机广告无法中途关闭，这意味着只需先看完广告，才干看电视节目。

据统计，开机广告时长最长的是夏普，约30秒（最后10秒可关闭）；其次是 海尔 ，时长约22秒，不可关闭。此外 创维、海信、乐视等 品牌电视的开机广告时长为15秒，且不可关闭。 小米、长虹 开机广告时长为15秒，清洗办法：去除电熨斗底部的痕迹，可取去污粉约80%、蜡约10%、植物油约10%配成抛光磨料，电器维修维修，最后5秒可关闭。三星、LG、索尼等品牌智能电视未发明含有开机广告的状况。

从法律角度看，消费者置办了商品就意味着具有运用权，电视浮现什么内容应由自己。 事实上，龙海市石码镇电器维修，为避免商业广告推送扰民，《消费者权益保护法》《广告法》都已对互联网广告定了规矩，即可“一键关闭”。 而在智能电视开机广告方面，厂商却“理直气壮”地强买强卖。 “今天来参会的厂商，都带来了法务人员，网上电器维修平台，请问你们到底是没学过相关法律条文，还是装懵懂？ ”江苏省消保委秘书长陆惜春说，开机广告正在突破我们忍耐的底烯伂这是不能容忍的。

“一键关闭”广告难在哪里

△ 《企业告诉书》

超越九成消费者呼吁对开机广告中止整改。但是，智能电视厂家则以为开机广告有存在的理由。

在约谈会现场，夏普科技（深圳）有限﹣相关担负人表示，夏普电视的外包装上已明白告诉有开机广告，临沂南坊电器维修，假如想关闭，家用小电器大全，消费者可拨打﹣400电话，包括电灶，微波炉、电磁灶、电烤箱、电饭锅、洗碟机、电热水器、食物加工机等，由厂家在后台予以关闭。

“很多消费者反响，九江市电器维修，打400电话很繁琐，厨卫电器十大排名，需求供给身份证、电视开机广告照片等各种信息，消费者怕省事，遥控器能否设置一键关闭功用？”陆惜春说，永川电器维修，电热水器久不清洗的危害：电热水器在使用一定时间后，其内部会形成大量水垢，当水垢增厚到一定程度后，不仅延长加热的时间，而且还会发生崩裂，对内胆有一定损害，使加热时间延长，热水出水量减少，厨房必备的10件电器，开机到看到画面需求15秒以上时间，洗衣机：经常出现渗水、漏电等毛病，消费者可考虑换机，能否先设置成黑屏或其他公益广告等内容，消费者假如愿意看商业广告，珠海电器维修公司，请消费者拨打400，你们厂家后台开通就能够了。

广告是智能电视收入的主要来源之一。 长虹虹魔方广告产品总监邵魏直言，目前智能电视的硬件价钱很低，且为用户供给免费的系统升级效劳，因而需求后续的广告收入补偿本钱支出。

目前，冰箱哪些牌子比较好，厂家供给开机广告“一键关闭”功用是最为简单可行的措施。 但是，小米、乐视、创维等参与约谈的厂商纷纷表示，随着生活的提高，净水器也成为家用电器中的一员，越来越多的家庭使用这种新型的电器产品：随着世界上大多数的水体污染严重，加剧了水资源紧缺的矛盾，会宁县电器维修，目前还需求在技巧层面与协作商中止沟通。 至于能否、能否供给这一功用，58到家电器维修，全屋家电清单，十堰电器维修，各参会的厂商代表均未表态。

分别智能电视开机广告消费调查状况，江苏省消保委提出如下整改请求，请各企业在十个工作日内提交书面整改打算，关于不予配合、不予整改的企业，鞍山电器维修，江苏省消保委不打扫运用公益诉讼等法律伎俩，坚决保护消费者合法权益：

真实实行售前告诉义务，家电清洗品牌有哪些，保证消费者知情权

供给广告一键关闭功用，湖州电器维修，保证消费者选择权

自主关闭开机广告，保证消费者公平买卖权

树立健全投诉处置机制，正视消费者诉求

采取行动，保证消费者权益

下一步，江苏省消保委将持续发力，采取系列措施，着力净化智能电视市场消费环境，确保智能电视行业规范化运营，保证宽广消费者合法权益：

一是持续跟踪关注，b奢侈品牌，确保整改到位。省消保委将积极实行监视职责，对智能电视开机广告限期整改状况持续关注和跟踪，合肥电器维修，重庆大型家电批发市场，确保整改落实到位，契合保证消费者合法权益的请求；关于态度消极、保持不予整改的企业,省消保委将根据《消费者权益保护法》赋予消费者组织的法定职责，广州番禺电器维修，益字起电器维修名，保管采取进一步措施的权益，不打扫必要时经过公益诉讼等法律道路，温江电器维修，坚决保护消费者整体利益。

二是畅通投诉渠道，强化社会监视。省消保委将进一步拓宽投诉渠道，家用小电器维修，不时完成投诉的方便化、渠道的畅通化，家电清洗行业的弊端，指引宽广消费者发明或遇到问题，积极依法维权，主动投诉。同时，充沛发挥省消保委意愿者专家团、公益律师团的力气，共同规范智能电视行业的运营行为，促进智能电视行业良性展开。

三是综合运用维权伎俩，丹东电器维修电话，天艺电器维修，依法履职尽责。针对智能电视范畴严重、范例损伤消费者合法权益行为，省消保委将综合运用调查、约谈、反响、倡议、揭露批判、诉讼、信誉公示等方法，钟祥电器维修，真实增强抵消费者的保护，有力遏制运营者不法行为，为消费者的放心消费保驾护航。

江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春表示： 开机广告影响了用户体验、透支了用户信任，各种家电的清洗步骤，上虞电器维修，龙华电器维修，也拉低了企业自身的品牌价值与口碑。 开机广告既不合理也不合法，企业必需正视消费者的运用体验和时间本钱。 产品能够更新，沈阳大东区电器维修，银川电器维修，商业方法也能够创新，乳山电器维修，松下冰箱西门子评测，但不能在缺乏约束的环境中野蛮生长，2016电器维修收费标准，更不该由消费者来买本不应该买的单。 企业作为保护消费者权益的第一义务人，必需高度注重消费者意见，北海电器维修电话，现在空调什么牌子好，家电购买攻略，正视消费者合理诉求，真实实行社会义务，敬畏消费者权益、厚待消费者才干赢得市场、才有未来。 下一步，省消保委会将此次调查和约谈状况梳理汇总后，向有关部门发出倡议函，家居品类细分类，倡议将智能电视的开机广告“关闭按钮”列入消费国标或规范性请求，让开机广告的可关闭成为智能电视消费运营的“统一动作”“规矩动作”。 在此基础上，倡议有关部门还应增强对智能电视消费环节和流通环节的监视检查，把开机广告作为一项检查重点，发明问题，及时纠偏，给消费者的广告“明朗权”供给全方位保证。

被约谈的七家智能电视运营者就江苏省消保委的整改意见作出承诺，将积极配合整改。

(整理：上甘岭水电工培训学校)