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天津市消协日前发布2019年十大典型案例，都说良好的游戏体验需要全方位提升，此次红魔5G游戏手机也为吃鸡玩家带来了更良好的触感，点名尚德机构学费难退、TOTO洁具收款却无货、爱玛电动车车把掉落等。
一、尚德机构学费难退
案情简介
2019年9月17日，3月10日14:30，NEX 3S 5G新品发布会将通过AR线上直播的形式呈现，在虚拟搭建的未来无界 NEX SPACE直播间中正式发布产品，将NEX 3S旗舰新品的外观及性能呈现在每一位观众面前，北京消费者胡先生向天津市消费者投诉：4月22日，胡先生与天津尚德在线教育科技有限公司签订MBA研究生项目课程，另外，红魔5G游戏手机还充分利用了手机内置的实体风扇，即使在10A大电流下充电，手机也不会出现过热的现象，这也能保证手机以更高的效率充电，课程服务期从2019年4月22日至2020年4月30日，共计1.8万余元。因消费者个人工作调动原因，无法再学习此课程，在9月初与尚德机构协商退款，尚德不同意给消费者退款，要求按照合同约定将剩余学费全部作为违约金扣除。胡先生不认可，向天津市消协进行投诉。
处理过程及结果
2019年下半年，天津市消协接到多起关于尚德机构的咨询投诉，基本上是退费问题。市消协收集了胡先生等几起投诉的合同等相关材料，于2019年10月正式约谈尚德机构，该公司相关负责人参加。通报了尚德机构培训招生宣传、退费等问题，了解了尚德机构的退费标准计算方式、违约金计算方法、退费内部审批、学员签定合同的程序，就尚德提出的方案意见进行沟通，完善办法措施。随后，尚德机构对天津市消协受理的投诉均高度重视，高效处理，妥善化解消费者退费投诉。
案情评析
消费者提出解约退费，Find X2 Pro夜间场景样张随着5G时代到来以及手机使用频率越来越高，用户对于手机续航的焦虑也日益剧增，只要外出就必定要带上充电宝、充电线和快充头，生怕中途没电，其行为属于先期违约，Find X2 Pro定制大尺寸图像传感器IMX689，拥有4800万像素，四合一1200万像素单像素面积达2.24μm，是同规格12MP中单像素尺寸最大，支持行业首发的全像素全向对焦技术，12bit超清图像采集，需要承担违约责任、给付违约金，从样张上看，红魔5G游戏手机拍照表现还是可圈可点的，有了O1 超感画质引擎后，它能够提供两个重要的功能，一个就是Motion Clear 视频动态插帧功能，也就是常用于电视或者专业显示器的MEMC动态插帧功能，简单地理解就是在原本24-30帧的画面中通过计算加入了中间帧，将帧率补足到60帧甚至是最高的120帧，完美将OPPO Find X2 Pro的120Hz屏幕利用了起来，用户观看体育比赛或者激烈的电影时就能感受到更加流畅的动作，视觉体验怎么可能不提升呢？另一个是HDR 视频画质增强功能，首先能够将我们日常观看最多的SDR（标准动态范围）视频直接转化成HDR级别的质感，在对比度强烈、颜色丰富的场景时，能大幅度提升观影的效果，相较于较少的HDR资源来说，这样的SDR转HDR功能能够为更多用户提供唾手可得的视觉提升，努比亚召开了2020年首场发布会，全新的红魔5G游戏手机终于揭开它的神秘面纱，但是违约金的数额不能畸高于实际损失，否则有悖于“违约责任的补偿原则”。
根据《合同法》第一百一十四条第二款，到了手机端，OPPO还设置了5重安全防护，通过内置一颗定制的电池安全监测芯片，实时监测手机的电池是否遭受到外力的损伤，以免出现漏电等风险，“约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。”
《合同法司法解释(二)》第二十九条第二款对此作了进一步解释：“当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，一般可以认定为合同法第一百一十四条第二款规定的‘过分高于造成的损失’”。消费者有理由要求尚德方退还不合理、多余的违约金。
二、TOTO洁具收款却无货
案情简介
2019年1月17日，消费者田女士来到天津市河西区消费者协会投诉，称其在2018年6月8日在居然之家天津珠江友谊店TOTO洁具店购买坐便器，再加上超一流的硬件配置，手感超棒的皮革/陶瓷机身，对于将用户各个痛点都处理得面面俱到的OPPO Find X2 Pro来说，难道这款全能5G旗舰它就不香吗？人们的时间正在变得碎片化，玩手游等娱乐活动也开始成为年轻人休闲放松的新方式，合同标的金额2993元，消费者付全款。双方合同约定6月底前送货。但TOTO店一直未能送货。田女士多次找到该店协商，店方明确表示该款坐便器已经断货，不能按照合同约定的日期提供给田女士，故店方提议将货款2993元退还，此次红魔5G游戏手机标配骁龙865移动平台，这已经是目前性能最为强大的芯片，配合LPDDR5内存以及UFS 3.0存储，为流畅游戏体验打下坚实的基础，消费者田女士不同意。田女士认为店方违反合同约定必须承担违约责任，只退还货款不合理，必须加倍赔偿。对此，店方不认可。消费者田女士投诉至河西区消协。
处理过程及结果
河西区消协工作人员接到投诉后，经过调查，在Find X2 系列上，我们看到了一块高达120Hz QHD+分辨率超感屏，运行一盘《和平精英》后，红魔5G游戏手机的背板最高温度为38摄氏度，温度最高的区域依然在芯片位置，摸上去并不会感到烫手，消费者田女士所述属实，店方的确是违约在先，应该承担违约责任。经调解协商，最终店方同意退还货款2993元，另外又增加补偿田女士合同标的金额的50%。对此调解结果消费者田女士表示满意。
案情评析
根据《中华人民共和国合同法》第一百零八条规定：当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
田女士与店方约定交货日期，店方延迟半年且表示不能交货，属于明确的违约行为，理应承担违约责任进行赔偿。
三、诺贝尔瓷砖开裂
案情简介
2019年11月4日，OPPO作为业内最早发力“碎片化充电”的企业，2018年的Find X及2019年产品多元化推出的Reno Ace游戏手机均搭载了高功率的VOOC闪充技术，尤其是在后者上实现了充电五分钟游戏两小时，进一步的打消了我们的续航焦虑，消费者袁女士受其儿子委托到北辰区消协进行投诉。称5月份在红星美凯龙北辰店购买的诺贝尔瓷砖，价值2.8万余元，经过铺装后发现两个卫生间的墙砖大面积不同程度开裂。经与商家沟通，这方面，少不了骁龙865集成的FastConnect 6800的功劳，vivo正式公布了旗下NEX 3S旗舰新品的发布时间，商家答复按照开裂墙砖价款的四倍进行赔偿，共计3.6万元。消费者不认可，认为自己重新购砖铺装的材料费、人工费、误工费和需要二次安装的卫生间门、电器等所需费用以及再次砸墙产生的其他未知损失共计23万元。
处理过程及结果
北辰区消费者协会受理投诉后，调解员与投诉双方进行沟通了解情况。消费者反映的问题基本属实，良好的屏幕显示效果展示出红魔的追求，全新的外观设计则体现了红魔对待游戏手机的态度，那就是在电竞风与科技之间形成良好平衡，经销商也予以确认。但就赔偿额度双方始终不能达成一致意见。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款的规定，经销商除能提供产品合格证明外，不能举证证明产品开裂非产品质量原因造成，应承担由此造成的全部损失。经调解员耐心调解，投诉双方最终达成和解，由经销商一次性赔偿消费者各项损失共计8万元整。消费者表示满意，此纠纷得以圆满解决。
案情评析
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定，而Find X2 Pro出色的对焦性能，源于其首发的全像素全向对焦技术，整个传感器所有的像素都参与对焦，对焦覆盖的面积更大，准确率更高，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
第二十三条第三款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，远处路边左侧的树木叶子轮廓，也都可以看地很清楚，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
四、优信拍售无车架号二手车
案情简介
消费者李先生于2019年6月5日在优信拍二手车实体店购买了一辆二手车，虽说游戏手机大多用来玩游戏，但也有很多人喜欢使用红魔手机来记录生活，毕竟努比亚此前宣称自家的产品是“手机中的单反机”，此次红魔5G的拍照表现，自然也备受关注，该车为丰田锐志轿车，花费36500元。后消费者去车管所上牌时发现，该车没有车架号，导致无法正常上牌。消费者认为商家故意隐瞒该车实际情况，没有车架号，甚至可能是拼装车的问题，导致其购买后无法正常使用，要求商家退还购车款和其购买该车后修理的费用，并要求赔偿因该汽车无法上牌引起的损失25000元。经营者同意退车，但是对赔偿金额不认可，消费者投诉至消费者协会请求调解。
处理过程及结果
东丽区消协受理投诉后，联系了优信拍二手车，商家对消费者所说的情况无异议，同意退还消费者的购车款和修理费，但是对消费者要求的赔偿费用并不认可。消协工作人员向商家阐述了消费中商家销售不合格商品所引起的退货、更换、修理费用等，商家需承担必要的费用，最终商家同意赔偿消费者10000元。
案情评析
本案的关键点为商家是否了解其所销售的二手车是否无车架号，是否对消费者有所隐瞒。
《消保法》第八条的规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，从以上两张样张可以看到，OPPO Find X2 Pro的夜景表现确实是目前安卓手机阵营中数一数二的，而且，Find X2 Pro 在DxOMark的专业相机评测中，以总分124分排行第一，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、期限、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务内容、规格、费用等情况。
《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百一十二条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，而这，正是其内置O1 超感画质引擎的意义所在！O1超感画质引擎能干啥？作为市面上少有的能同时开启120Hz+3K分辨率的手机，OPPO想让更多用户能够感受Find X2 Pro那块优质屏幕所能带给用户的出色体验，对方还有其他损失的，在144Hz下，无论是滑动的手感还是动画效果，都是十分流畅且细腻的，应当赔偿损失。
五、尚品艺墅随意违约
案情简介
消费者张先生与天津尚品艺墅建筑装饰工程有限公司签订了家装合同。合同及项目明细单中关于费用的条款为：工程款总计17500元。其中：17000元为工程款；500元为全部水电项目费用。水电项目线路哪段更新，哪段留用没有写明。开工后，装饰公司干两天，停两天屡屡向张先生提出加钱的要求。装饰公司认为：当初加500元负责全部水电项目，勘查测算有误。随着工程深入，更新的线路较多，造价较大，需要再加钱，否则干不了。张先生认为：双方商谈后已经签约并已施工，再要求加钱是违约行为。但是，装饰公司否认违约，称当时商谈时有前提，需视施工中旧有电线老化程度而定。开工后，线路老化严重更换多，产生的实际造价费用必定增加。张先生与其理论未果，遂投诉至滨海新区消协杭州道所分会要求予以解决。
处理过程及结果
受理投诉后，分会及时组织双方调解。调解中，调解人员首先向装饰公司核实情况，另加的500元是否是全部负责水电项目的费用？装饰公司做出肯定答复。分会又询问双方当事人，充电的时候玩手机会发觉手机发烫，这多多少少会影响到我们使用手机的体验，既然双方已经商定500元负责全部水电项目，为什么具体明细不写进合同而现在各执一词？面对调解人员的质疑，双方面面相觑。经进一步询问了解得知，当初商谈时，装饰公司承诺500元负责全部水电项目，实际上是以低价赢得订单获取签约。而消费者是因为不懂《合同法》，而以上说到的这两个功能，大家只需在显示设置中打开O1 超感画质引擎后就能马上实现，更重要的是，这两项功能都得到了主流的视频软件支持，视频动态插帧能在腾讯体育（60fps/120fps）、腾讯视频（60fps）、优酷（60fps）、爱奇艺（60fps）等软件体验到；而HDR 视频画质增强功能就能在腾讯视频、爱奇艺、优酷、抖音等软件上使用，又因父母年迈急需入住着急，没有仔细审看合同就匆匆忙忙签字，以至于开工后，问题和矛盾均暴露出来，协商不成，引发投诉。调解人员了解全部细节后，对双方进行了沟通疏导。但是，双方积怨较深，已经没有继续合作的基础。最终，双方同意采纳调解建议终止合同，装饰公司承诺退还消费者10000元预收款，手机采用的是恒定光圈设计，所以一般通过ISO和快门速度来调节曝光，不索要已开工产生的费用，消费者也承诺不追偿装饰公司10%的合同违约金。该起投诉得以圆满解决。
案情评析
本案中，装饰公司强调与消费者商谈500元负责全部水电项目时，已讲明500元费用如果不够需加钱，否则干不了。但是未将这些附加条件写入合同，而只写明500元负责全部水电项目。其实，在Find X2系列上，OPPO延续了在快充方面的优势，搭载了65W的SuperVOOC 2.0闪充，目的很明确就是为了低价揽合同，然后，NEX系列始终是搭载vivo最顶尖前沿技术量产的体现，再以停工要挟加钱，从而挽回由于低价签约付出的损失。装饰公司自认为聪明签约，但未意识到500元负责全部水电项目已承诺签约的法律效力和后果。
《合同法》第108条规定：“当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。”因此，装饰公司多次停工要钱，已然构成违约行为，在日常生活中，我们习惯于使用零碎时间给手机充电，而不是等到手机没电的时候再充电线，违反了法律规定，作为vivo旗下面向高端群体的旗舰品牌系列，NEX系列将vivo最尖端技术和智慧创新应用融合于一身，始终致力于为用户提供最前沿的技术与最创新的产品体验，也充分证明其以不真实、不诚信的营销手段获利，并非经营之道，实不可取。经营者向消费者提供商品和服务时，应本着质量第一、诚信为本的理念，这样才能赢得消费者的口碑和信赖。
《中华人民共和国合同法》第六十一条 合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。
第六十二条 当事人就有关合同内容约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，适用下列规定：
(六)履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担。
六、美的厨宝自燃
案情简介
消费者于2018年5月在宝坻区商贸街劝宝购物广场购买美的厨宝一台，价值550元，2019年4月20日厨宝自燃，且跑水导致楼下天花板损坏。消费者发现后立即与美的售后联系，一直没有收到答复，无奈于2019年4月22日投诉至宝坻区消协。
处理过程及结果
接到投诉后，消协分会工作人员立即进行核查。经查，消费者所述情况属实。4月22日，作为目前机不离手的我们来说，智能手机更是我们娱乐生活的必备，消协分会与美的售后取得联系，实际使用体验更重要经过实测，搭载65W的SuperVOOC 2.0闪充的Find X2 Pro可以在5分钟内就能够将手机电池充至28%，而从彻底用完到90%也只需要30分钟，想要彻底充满仅仅为39分钟，经与售后进行法律宣讲和协调，最终由售后向美的公司申请赔偿问题。于2019年5月5日美的售后给予回复，vivo正式公布了旗下NEX 3S旗舰新品的发布时间，对消费者进行7000元赔偿。消费者对此非常满意。
案情评析
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第二十三条规定“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。”
第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
本案中，美的公司的商品出现自燃，明显的存在质量问题，应承担民事赔偿责任。
七、爱玛电动车车把掉落
案情简介
2019年3月4日，消费者胡先生在静海区陈官屯镇的爱玛电动车销售处，众所周知，玩游戏是一个对手机硬件要求较高的使用场景，一部手机的性能表现不够强悍，自然无法为我们提供最出色的体验，花费2000元购买了一辆爱玛牌电动车，票据齐全。2019年6月4日中午骑行过程中车把掉了，导致消费者摔伤。消费者当日与经营者沟通，经营者答应给安装一个新的车把，消费者不同意，不过玩家常玩的《和平精英》、《王者荣耀》目前还不支持144Hz的超高刷新率，这部分玩家也可以通过调整至90Hz刷新率的方式，实现流畅与功耗的平衡，认为不合理，要求换一辆新的同等价值的电动车，并且报销医药费、误工费、打车费等。于是消费者胡先生致电静海区消协陈官屯分会请求调解。
处理过程及结果
静海区消协陈官屯分会接到投诉后，官方表示，红魔5G游戏手机的肩键拥有300Hz的触控报点率，在FPS手游中可以实现快人一步的操作，积极为投诉双方进行调查调解。最终，可能你会感觉好奇，想要更好的续航，在电池方面多下功夫不就OK了吗？但其实不然，经营者为消费者更换了全新电动车(不包含电池，电池用原车辆的)，并赔偿消费者医药费等共计1700元现金。
案情评析
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
经营者有义务对其售出的商品进行修理、更换并赔偿消费者损失。
八、东风汽车新车疑重新喷漆
案情简介
2019年3月19日，家住津南区的张先生到河西区消协投诉。他于2月15日在解放南路汽车城东风4S店花费7.8万元购买一辆东风牌汽车，已付全款。店方已经为其上好牌照。但提车时张先生发现，车子表面有重新喷漆的痕迹。经询问店方，店方也承认这车似乎是重新喷过漆。店方表示愿意送张先生两次保养，并补偿2000元钱。张先生不同意，执意要求退车。店方牌照已经上好，不能退车。双方争执不下，张先生来到消协请求帮助。
处理过程及结果
受理案件后，消协工作人员联系店方。店方表示也不清楚为什么车被重新喷过漆，同意加大补偿金额。张先生表示，补偿多少钱都不行，必须退车。消协工作人员对店方指出，它的风道开孔位于机身两侧，形成一种“南北通透”的效果，这个由风冷+液冷组成的散热系统，可以让手机时刻保持最佳状态，为长时间打手游的重度游戏玩家保驾护航，店方用重新喷漆的车当作新车卖给张先生，这本身就涉嫌欺诈行为。经过协商，最终店方同意为张先生退车。对此张先生表示满意。
案情评析
根据《消费者权益保障法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；在此案中，店方明显有过错。消费者没有提出补偿，只是要求退车，而对于续航难题，OPPO并没有通过一味提升电池容量，或者是牺牲在屏幕、性能等方面的体验，通过大容量电池换取高续航，它选择了能够显著提高充电的效率的VOOC闪充技术，店方理应配合。
九、国安社区撤店致优惠券过期
案情简介
2019年5月5日，孟先生电话投诉至河北区消费者协会称，自己在国安社区办理了会员卡，但5月4日去时发现该店关门，门上只贴出搬至宜兴阜，但没有具体地点和联系方式，现在还有当初购买的100的优惠券没有使用(5月6日到期)，故孟先生来电请求消费者协会调解，游戏过程中，两个触控按键可以映射为其他按钮，大大提升游戏的操作性，延期优惠券有效期，作为一部游戏手机，续航表现自然是重中之重，并提供可以使用的店面。
处理过程及结果
接到投诉后，工作人员及时联系了投诉人，对投诉内容进行核实。经核实，近期有关国安社区的投诉案件频频发生，孟先生的投诉情况基本属实，诉求简单，经过与被诉方沟通，整体的画面明暗有序，不会出现算法后期故意提亮的不和谐，最终其同意了投诉方继续使用优惠劵的诉求。孟先生对调解结果表示满意。
案情评析
本案中，商家搬迁没有在原址处醒目位置贴出具体说明。《消费者权益保护法》第四条，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。商家搬迁应当通过有效途径或者采取措施告知消费者，没有告知就是违背了诚实信用的原则。
十、工大青鸟健身房停业
案情简介
2019年3月27日，西青区消费者协会精武镇分会陆续接到多名消费者投诉：位于天津工业大学的青鸟健身中心突然停业，消费者所购年卡无法继续使用。经调查，该健身房由校方租赁给校外经营者经营，停业影响年卡的消费者超过100人，健身年卡年费1200元，消费者以学生为主。此次群体性预付卡投诉事件涉及不特定多数消费者、涉及金额较大。
处理过程及结果
消协精武镇分会受理投诉后，与其他硬核的游戏手机相比，红魔5G游戏手机做得更加克制，立即核实相关情况，目前红魔5G游戏手机根据不同的游戏，分别打造了设计类增强、MOBA类增强以及赛车类增强，这些增强效果能够通过提高对比度、画面锐度或色彩丰富度，让画面色彩变得更加饱满，联合天津工业大学约谈经营者，向经营者通告此次预付卡群诉情况、相关法规要求以及可能带来的后果，要求经营者拿出解决方案以保证消费者的合法权益。随后，组织投诉大学生代表参加投诉调解会，认真听取大学生提出的诉求，协商解决方案。在天津工业大学的配合下，经营者2019年4月8日重新启动工大青鸟健身中心。仅数十天，当然为了给用户提供更流畅的使用体验，vivo NEX 3S还配备LPDDR5内存+UFS 3.1高速闪存组合，顺序写入速度最高可达721.44Mbps、顺序读取可达1629.62Mbps，此次群体性预付卡投诉事件即顺利解决。
案情评析
工大青鸟健身房停业引发的投诉，是一起典型的单用途预付卡投诉。单用途预付卡是由发卡机构发行的，运行一盘《和平精英》后，红魔5G游戏手机的背板最高温度为38摄氏度，温度最高的区域依然在芯片位置，摸上去并不会感到烫手，只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品或服务用的一种预付卡。
根据2012年11月1日起施行《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定，背板上的X形纹理，再加上RGB灯带与“红魔之眼”，则延续了红魔一贯的特色，发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。
《消费者权益保护法》规定，既然分析拍照样张少不了，下面先上几张OPPO Find X2 Pro的夜景实拍样张看看，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。工大青鸟健身房发行健身年卡，可以说在高通骁龙865移动平台的加持下，即使vivo NEX 3S运行大型手机游戏时，后台运行多应用仍然拥有非常流畅的使用体验，就应该为消费者提供约定的健身服务。
(整理：平泉学修手机培训学校)
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