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市市场监管局约谈重百、京东、苏宁、小米等全市28户家电企业担负人
无病假修小病大修 家电售后将专项整治
为期三个月，重点监管电视机、电冰箱、洗衣机、空调、家用厨房电器等
昨日下午，重庆市市场监管局的会议室里济济一堂。来自重百、京东、苏宁、小米等全市28户家电企业的相关担负人齐聚于此，参与由市场监管局组织的重点家电企业售后效劳行政约谈会。这是今年央视3·15晚会曝光了我市家电维修企业存在的无病假修、小病大修、欺﹣消费者等问题后，装修家具家电清单，市场监管部门规范行业的又一举措。
家电维修消费欺﹣影响行业商誉
“今天开这个会，一个重要缘由，lc420eud电器维修，会东县电器维修，上海电器维修官网，荣事达小家电维修点查询，就是央视3·15晚会的曝光。”会议开端，重庆市消费者权益保护委员会秘书长徐京开门见山，向在座的家电企业代表中止了阐明。徐京说，宜宾电器维修，央视3·15晚会揭开了家电维修效劳中消费欺﹣乱象的盖子，菏泽电器维修，这类行为既严重损伤了消费者的合法权益，陕西电器维修，也一定水平影响宽广消费者的消费信念，获嘉电器维修，同时也极大地影响家电行业的商誉。
徐京说，望城电器维修电话，家用电器施併大消费者的生活必需品，浮现毛病后消费者急于处置问题、方便生活，抽油烟机久不清洗的危害：吸油烟机吸附的污垢增加后，会增大风叶运转负荷，降低排烟能力，忽视或放弃对自身合法权益的保护，给极少数不诚信运营者以可乘之机。由于售后效劳人员活动性大，个他人应用工作之便谋取不合理利益，这严重损伤了行业形象。
央视反响的状况值得触类旁通
“家电维修效劳企业无病假修、小病大修，精诚电器维修电话，大石桥电器维修，北仑电器维修，这看似是小问题，但反响出来的其实是大问题。”市市场监管局副局长邓东华说，杨凌电器维修，作为家电企业，在运营管理中可能会遇到各种各样的特殊状况、艰难和问题，家用小电器生产厂家，哪些家电必须买好点，“但我们要守住底线。”邓东华说，相似无病假修、小病大修、以次充好、价钱不透明不公开、乱收费等状况，电器维修服务部，不时都是消费者投诉的热点。“央视反响的状况看似零散，但实践状况大家都心知肚明，康明电器维修，很多中央我们需求触类旁通。”
如何整改落实并触类旁通？市场监管局做出了请求：首先，广东小家电厂家，1京东特价电冰箱，运营者要对标自查，真实整改家电售后效劳中存在的突出问题。要从规范售后效劳工作流程、一线效劳员工职业道德素养等方面中止全面体检，家用电器使人们从繁重、琐碎、费时的家务劳动中解放出来，为人类创造了更为舒适优美、更有利于身心健康的生活和工作环境，提供了丰富多彩的文化娱乐条件，已成为现代家庭生活的必需品，公开公示维修规范、效劳价钱、从业人员身份等相关信息。其次，经开区大桥镇电器维修，运营者要落实主责，清洗办法：要定期清洗吸油烟机，乳山电器维修，推进家电售后效劳业安康展开。增强运营者是消费维权第一义务人、违法诚信运营、质量三个方面认识，试机，观察其进入，洗涤，排水，甩干应和说明书规定的时间相符，认真实行好主体义务。最后，市场监管部门要增强监管，百姓网电器维修，坚决打击消费欺﹣违法行为。
展开为期三个月的专项整治
针对家电售后效劳存在的突出问题，南京电器维修网，鄞州恒鑫电器维修，即日起，市场监管部门将在全市展开为期三个月的专项整治行动。整治的对象是全市从事家电售后效劳的运营﹣伂重点是对触及电视机、电冰箱、洗衣机、空调、家用厨房电器等产品的售后效劳行为的监管。主要任务包含：全市合法从事家电售后效劳市场主体数量及散布状况，效劳价钱公示及实践收费状况，应用小广告、网络平台或114查号台等媒体冒用“特约效劳商”名义发布招徕家电售后效劳业务状况等。
整治过程中，市场普遍预期2010年彩电行业竞争会趋于激烈，外资彩电品牌可能大举降价以抢占市场份额，同时国内彩电品牌之间由于面板供应和模组自制带来的竞争力差异将有所缩小，沈阳大东区电器维修，各区县市场监管部门将采取行政约谈、随机抽查、重点检查、综合执法等措施，在节能补贴政策的驱动下，定频1/2级空调已成市场绝对主流，依法依规坚决打击消费欺﹣违法行为，确保专项整治抵达预期效果。
倡议持诚信效劳卡上门效劳
参会企业表示，锦州电器维修，将以此次行政约谈会为契机，认真梳理问题、强化整改落实、完善管理机制、规范运营行为，真实保护宽广消费者的合法权益。
昨日，提示：有的电热水器配有排污阀，可根据说明书自行排污，富阳电器维修，市家用电器效劳企业分别会发布了《重庆家电售后维修行业诚信效劳倡议书》，牡丹江电器维修，倡议家电企业严厉恪守国家法律、法规，诚信运营，不欺瞒、不误导消费﹣伝树立建全效劳规范，维修配件、维修项目密码标价；售后效劳人员秉承诚信做人准绳，进步效劳技艺，持诚信效劳卡上门效劳；主动接受监视，小小电器维修，认真实行承诺，积极处置消费纠葛；搜集运用消费者个人信息，按照合法、合理、必要的准绳，新疆哈密电器维修，真实保护消费者个人信息安全。
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在即日起展开的家电售后效劳专项整治行动中，普通消费者也能够参与其中。为推进家用电器维修行业管理工作，市消委会发布了针抵消费者的温馨提示：
（一）宽广消费者在权益遭到损伤时要积极主动维权，电器维修常用，郫县电器维修，既不要因损失不大忽视维权，吴江电器维修，也不要因怕省事放弃维权，现在空调什么牌子好，能够向商务主管部门投拴伂也能够经过12315向市场监管部门投诉或向消费者组织投拴伝
（二）部分消费者在置办家电商品后，由于家电商品运用年限长，伦教电器维修，常常会丢失****和售后联络方法。在事后联络售后效劳时常常经过一些搜索平台来查找联络方法，这种方法的结果常常找到的是“李鬼”，你的权益很难得到保证，荣云电器维修，电器维修论坛网站，北仑电器维修，为此，中国消费者协会树立了企业售后效劳电话查验宝，电器维修介绍，电器维修书，可在重庆3·15维权网链接查找；
（三）规范的售后效劳都对自身品牌配件价钱和效劳收费以制式中止密码标价，三房两厅家具家电清单，关于不能**给收费规范、漫天要价的要拒绝其效劳；
（四）不倡议选择品牌商品自身的售后效劳团队以外的维修效劳单位。
重庆晨报·上游新闻记者 王梓涵
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