常德电脑维修培训学校

常德电脑维修培训学校

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常德电脑维修培训--湖南阳光电子技术学校告诉你----Internet类故障

一、可能涉及的部件

调制解调器、电话机、电话线、局端。余类同 “局域网类故障”。

二、判断要点/顺序

1、环境检查

1) 周边及外观检查：

A. 市电的接线定义是否正确，是否有地线；

B. 外置MODEM附近是否有变压器等设备或其它可造成干扰的电器设备；

C. 电话是否有防盗打功能，是否安装了IP电话拨号器、传真机等外部设备。这些外部设备连接是否正确，工作是否正常（单独工作和连机情况旁）；

D. 检查机箱内灰尘是否较多，是否有异物造成短路，插接部件是否接插到位，无翘起；

E. 主板、MODEM或宽带上网网卡上元器件是否有变形、变色等现象；

F. 网卡接口接触是否良好；

G. 加电后注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。

2) 信号线连接：

A. 电话线是否正确连接，连接的电话线是否正常，用户的电话是否为分机，是否有来电提醒；

B. 拨打的电话号码是否有限制；

C. 宽带上网其网线定义是否正确，能否连通，有条件的话将机器更换环境（如：到邻居家中或回站）后再进行测试，以验证是否为连线问题；

2、故障判断要点

1) MODEM配置检查：

A. 检查CMOS中的设置是否正确。MODEM设备是否被系统认到；

B. 软件 小系统加MODEM，检查故障现象是否消失。如消失。则是硬件之间的不兼容或资源冲突造成的故障；

C. 在设备管理器中检查MODEM驱动是否正确，是否有资源冲突。MODEM支持的协议是否与局端不兼容。在驱动不正确时，可能会造成上网掉线、上网速度慢等现象。将原MODEM驱动删除（ 好在控制面板——调制解调器中将MODEM删除），安装主板驱动后重新安装MODEM驱动程序；

D. MODEM设备属性设置是否正确（如使用的连接速度等）。

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