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东莞西联姆斯冰箱售后服务 全国授权统一网点电话

服务理念：细致无忧，努力让顾客满意甚至感动秉承“细致无忧”的服务理念，耗巨资先后在全国各大中城市购买物业并建立了40多个固定的客服中心，还在全国各地设置了1500多个特约维修点，2000多个特约安装点，培养造就了一支高素质的专业服务队伍，为用户提供咨询，上门安装，维修，信访以及免费保养等全方位的服务。自1993年以来，已连续十七年获得“全国优质服务网点”称号。

业内一些领航企业也主动开始求变，4月25日，冰箱率先推出冰箱防护管槽安装解决方案，并与中国新型管道研发生产与推广应用的先行者日丰集团签署战略合作协议。为此借此全面提升为冰箱内外管道的安装标准也为冰箱首推防护管槽安装奠定了强大的信心。

东莞西联姆斯冰箱售后服务 全国授权统一网点电话全球七星级服务标准起，始终以“让用户满意”为己任，深耕服务市场，构建覆盖售前、售中、售后全流程的高端服务体系，为用户带来一体化高端体验。想到用户之前，做到用户之前，引领行业高端服务变革。

行业七星级服务，集结行业专家，

从配送、设计、维保、安装、监理、维修、服务等环节，

提供“售前、售中、售后”三位一体的服务模式，

为全球用户提供贴心服务。

无论寒冬酷暑，风霜雨雪，或是爬山涉水，

只要收到报修信息，公司冰箱服务团队可即时响应、极速解决用户难题。

秉承“真诚到永远”的服务理念，

公司冰箱服务将持续以用户需求为中心，不断服务、提升标准，

为用户创造更美好的生活。

随着厨电行业竞争日趋白热化，服务正成为继产品品质之后，企业赢取客户信任和支持的又一锏。近年来越来越多品牌加入厨电市场的角逐，服务成为越来越重要的砝码，可以说服务质量决定了市场竞争的主动性。作为高端厨电领导品牌，冰箱囊括了“全国售后服务十佳单位”，“全国十佳呼叫中心”两项大奖，充分说明冰箱在售后服务体系建设方面取得的重大成果，售后服务质量已得到消费者和行业的广泛认同。

冰箱相关负责人表示，通过寻找老用户，讲述老用户与冰箱的温暖故事，实际就是对产品技术，品质的一次零距离调研，这不仅是用户见证冰箱28年来卓越品质和强大的科技创新实力的一次宝贵机会。关于为什么要发起此次寻找老用户活动也有利于冰箱进一步提升技术及品质，为更多冰箱的新老用户提供更高品质的产品和使用体验。

值得一提的是，七星级（卓越）售后服务体系认证是目前高的售后服务
认证等级。该证书的获得，意味着冰箱在服务质量、服务体系、服务标准等方面均获得行业认可，处于行业水平。
东莞西联姆斯冰箱售后服务 全国授权统一网点电话服务能力符合全国商品售后服务评价达标认证评审委员会系统标准，经综合评审后达到五星级标准，并且配置有相应要求的售后服务管理师。
从研发到制造，从物流到服务，海尔不仅向全行业开展全流程的定制化服务，更为用户提供了可视化的安装服务，让用户在千里之外也能通过手机看到安装全过程；七星级服务体系，不仅满足用户个性化需求，更提升用户体验。

一直以来，公司秉承着以用户需求为理念，聚焦高品质服务，专注于为用户提供健康的空气解决方案，不断用户体验，真正做到“让每一处空间、空气更舒适”。

东莞西联姆斯冰箱售后服务 全国授权统一网点电话七星级服务对比图，直观呈现精致安装、专业服务、尊贵送装等差异化优势。服务内容更迭、标准提升、人员技术更加专业，依然只为“让用户满意”。

为用户解忧的七星级服务想用户所想，忧用户所忧。东莞西联姆斯冰箱售后服务 全国授权统一网点电话为用户提供包含安装设计、产品送装、用户关爱等在内的定制化服务，构建包含售前、售中、售后的全流程高端服务体系。打造精致化、专业化、系统化高端家电服务，引领行业发展变革。

“让用户满意”已成为一种永恒的追求，也是东莞西联姆斯冰箱售后服务 全国授权统一网点电话检测七星级服务的标准。秉承“人单合一”模式，卡萨帝七星级服务标准将再次引领行业服务，成为高端家电服务的标杆。

厨电企业提升售后服务，要改变重视售前服务而忽视售后服务的传统观念，提升售后服务标准，加强售后服务体系建设，尤其是提升售后技师人员培训以提高售后效率和专业度。此外还要多多了解客户的特性，研究顾客的心理，注重售后细节，改进工作特点，多层面提高服务质量。

使越来越多的企业也开始关心售后服务，只有维护好老客户才能让企业做的更长远。以消费者需求为核心，希望通过自己的率先提升，带领整个行业更好的发展，为消费者提供更加便利，智能。或将引领和改变整个行业的格局发展安全的未来厨电生活。

冰箱、冷柜

包修标准

整 机：1年

主要零部件：3年

主要零部件明细：包括压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件

特殊产品三包政策

①冰箱家电下乡产品：
2010年5月1日前购机，压缩机保修6年；
2010年5月1日起购机，压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器保修12年；

②家用冷柜家电下乡产品：压缩机保修6年；

③合同冷柜：三包按照合同约定年限执行。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非公司服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

公司冰箱售后全国联保服务网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、南京、天津、苏州、西安、长沙、沈阳、青岛、郑州、大连、东莞、宁波、厦门、福州、无锡、合肥、昆明、哈尔滨、济南、佛山、长春、温州、石家庄、南宁、常州、泉州、南昌、贵阳、太原、海口等全国联网服务

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东莞西联姆斯冰箱售后服务 全国授权统一网点电话

6组对比图仅是七星级服务的缩影，其真正带给用户的高端体验远不止如此。依托“人单合一”模式，彻底扭转“以产品为中心”的常规服务理念，创新“以用户为中心”的七星级服务，从消费全流程予以衔接落地，打造差异化高端服务竞争力，在消费升级和产品迭代双重考验下，以“服务”重塑打造行业借鉴标杆。

燃气冰箱，电冰箱，吸冰箱，冰箱的整机三包有效期为1年，其中燃气冰箱最高使用年限为8年。目前市场上众多品牌普遍按照此国家规定提供品牌售后服务。全线产品整机包修期延长至三年。我国的家电“三包”规定中对于一般企业可能造成巨大的成本压力。官方表示：“产品保修期的延长不仅仅是对售后服务的郑重承诺，其意义是产品品质过关真正体现。

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(编辑:郸城安防监控培训学校)