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娄星电工考证培训班文章内容：       有媒体曾对月嫂、保姆、护工等家政从业者进行随机调查，发现竟然有80% 以上的人明确表示自己存在不同程度的心理问题，集中表现为烦躁易怒、压抑苦闷、有心理阴影等情况。
     南宁市某家政公司的一名护工刚被派去照顾一位七旬老人还不到两天，就嚷嚷着想要辞职。“不知道为什么我总是害怕，怕自己照顾不好、又怕老人突发状况。”这名护工向公司经理哭诉。原来，曾经照顾过患有心脑血管疾病老人的这名护工，每当老人出现血压升高的状况都被家属责怪，从此以后就留下了职业阴影。
家里的保姆也会有“心病”？答案似乎是肯定的。
尽管大量家政从业人员的心理健康已经敲响警钟，但有关于家政行业心理疏导领域仍是一片“沙漠”——
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八成从业人员
坦言有“心病”
“什么是心理健康我不懂，不过我就知道工作3年以后我心里很憋屈。”从事月嫂工作的小李坦言，她现在内心里总有一股无处发泄的怨气，至于原因她也说不出个所以然。曾经做过一次调查，随机的28名月嫂、保姆、护工，竟然有80%以上的人明确表示自己存在不同程度的心理问题，表现得较为集中的是烦躁易怒、压抑苦闷、有心理阴影等情况。
 让保姆陈女士下定决心转行的是前不久发生的一件事情：合同到期那天，她收拾好自己的行李，跟雇主说明情况，因为家里有事不能再给雇主家干活了，谁知雇主却坚称“之前涨工资是因为你说会长期干下去的，如果你不继续干下去，就要把之前涨的那部分工钱还回来，否则不能离开”。僵持之下，雇主居然将陈女士反锁在屋子里面，陈女士只好向派出所报警。民警过来调解的时候，雇主仍坚持扣押她的行李，陈女士觉得自己的人身安全受到了威胁，十分害怕。
 每每回想起当时被锁在屋子里的情形，陈女士就觉得很害怕：“我们孤身一人前往陌生的家庭工作，很多事情真的是叫天天不应，受了委屈只能往肚子里咽。”
2
工作性特殊
焦虑和恐惧 容易产生
“由于工作的特殊性，神经功能方面的一些症状，是家政人员 容易出现的问题。”国家二级心理咨询师甘老师分析称。家政人员普遍出现的心理问题集中在焦虑症和恐惧症两方面，同时也包括神经功能的一些症状，例如不安、烦躁和思念等。
 “ 典型的就是焦虑。”，大部分离家工作的家政人员都会想家、思念自己的孩子，与此同时却在努力思考怎么把雇主家的孩子尽心尽力带好，这种心理是十分焦急和忧虑的，“不是自己的孩子却要当做自己的孩子照看，还要置身于雇主全家人的监督之下，一旦产生心理障碍就会很严重”。国家二级心理咨询师甘老师说
 其次就是恐惧心理，这种心理常表现在未上岗前会恐惧“我该怎么去干活”，恐惧自己面试不过关、恐惧自己丢了工作。家政人员往往面临着这样的苦恼：刚适应这一家，又要换下一家。这种恐惧来自于心理上的不自信，以及长期在雇主家遭受歧视、冷淡带来的恐惧。
3
无人问津
家政心理疏导至今仍是“沙漠”
然而，对于家政人员普遍存在的“心病”，绝大多数的家政企业目前几乎无法提供相关的心理疏导。
 很少听到家政人员向他们反映自己有心理或情绪上的困扰，因此他们的工作也是按照以往的惯常方式来进行。某家政的经理提到，确实感受到有家政人员在心理上出现了一些障碍，“但由于各方面条件都有限，所以我们也只能耐心安慰家政人员，尽力做好自己分内的工作就可以了。”
 国家二级心理咨询师甘老师认为，目前本地的家政行业对家政从业人员心理问题的了解和处理，基本上仍处于空白状态。
 此外，对于家政人员集中出现的焦虑症和恐惧症，在雇主方来看，却多被视为“有病”。
 “从事家政心理咨询这么久，我发现在雇主和家政人员之间存在严重的信息不对等，一旦发现家政人员严重失眠、体力不支或者脾气暴躁，雇主就会认为其工作不努力、不负责任，，继而直接提出换人，他们只会认为这个保姆‘有病’，要治。”甘老师根据经验分析道。
 甘老师分析，雇主对心理健康知识的不了解，以及雇佣关系带来的地位不对等，造成了雇主对家政人员的心理健康处于完全忽视的状态。从目前家政企业反馈的情况来看，从未有雇主提出帮助其所聘请的家政人员缓解心理问题，唯一的处理方式就是直接换人。
4
心理疏导
化解雇佣矛盾
家政服务是服务人的工作，除去基本素质和技能外，服务质量的好坏很大程度上受从业者情绪的影响。心理和地位上的劣势，城乡和贫富的落差，文化和习惯的差异，这些因素容易造成家政从业者情绪和心态的波动，影响其服务质量。
为家政从业者提供心理援助和疏导，将有助于化解家政服务中的雇佣矛盾，呵护从业者心理健康，从而促进行业整体的良性发展。
拨开恶性事件报道之阴云，更新家政服务传统之观念，完善社会保障之机制，形成职业教育之体系，辅助心理疏导呵护，家政服务纠纷会越来越少！

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