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买空调要理性看待超长包修期
延长包修期虽然不断受到业内专家质疑，但新冷年开始，各空调企业仍然亮出了这一竞争利器，国家标准中的1年包修期被延长至10年、12年。家电消费现状调查结果显示，消费者对于超长包修承诺的态度逐渐趋于理性，延长包修期并非多数消费者最看重的促销措施。
促销方式——更看重打折
调查发现，目前很多企业都将服务竞争聚焦在延长包修时间等方面，其中最为突出的是空调业。在这个新冷年开始前夕，格力空调就宣布新冷年其整机包修时间延长至10年；此前海信承诺部分变频空调整机包修8年；奥克斯也推出了“10年包修、10年免检”；格兰仕光波空调新用户将获赠一张服务金卡，凭此卡可享受整机12年的免费包修服务。
这种超过国家“三包”规定的承诺被企业当做决胜市场的利器，就如当年的海棠洗衣机曾承诺将免费包修时间延长至5年，阿里斯顿电热水器承诺终身免费更换加热棒等等。如果承诺真能兑现当然无可厚非，可若不能兑现，则将苦了自己也伤了用户。
国家“三包”规定中关于家电包修的时间是整机1年，主要部件3年，学电动车维修到哪里比较好，一般电焊学徒要学多久，现在已经有不少企业的包修承诺远远超出了国家标准。 对于寿命为8至10年的空调来说，超长包修也就意味着终身包修。那么，如此超长的包修时间真能成为企业决胜市场的武器吗？调查显示，哪里学家电维修，超长包修承诺对消费者的效力并非如企业的预期，虽然90．87％的消费者表示愿意购买延长了包修时间的产品，但只有31．64％的消费者表示这是他们最看重的促销措施，学泥瓦工到哪里比较好，58．53％的消费者更看重产品打折，9．83％的消费者更欢迎赠品。 包修时间——不需订终身
经历了价格、标准、概念、服务等等各种促销战洗礼的消费者，电脑维修培训费用，如今已经日趋理性。调查显示，手机维修培训哪里好，在对产品的选购理由中，包修时间长（30．26％）排在性价比高（85．51％）、外形个性化（40．61％）、口碑好（33．60％）之后，居于第四位。同时，只有29．26％的消费者认为家电产品应该终身包修，而分别有32．87％和37．88％的消费者认为产品的“包修符合国家标准即可”或是“一个企业和消费者都合适的时间最好”。
在大中北京中塔店，液晶电视维修技校哪里好，正打算挑一台液晶电视的消费者李女士说，学电动车维修到哪里比较好，以前买什么东西都想“万年牢”，家电也都是用到不能再用了为止，但是现在人们更强调舒适性、时尚性，“买家电美观实用、价格适中是最重要的，没必要非终身包修。”
而此前不少厂家承诺的不能兑现也加剧了消费者的担心。几年前，“10年包修”、“终身包修”概念曾经满天飞，而最后这些厂家要么终止这些承诺，要么倒闭。
“按照现在的技术水平和经济实力，哪里可以学摩托车维修，空调包修五六年，对于实力雄厚和技术先进的企业来说还是可以承受的，但对于小企业来说却是个沉重的负担。如果再延长包修期，企业必须好好掂量。”中国家电协会副理事长刘福中表示，因品牌消失而使承诺变成一纸空文的并非没有先例，如最早提出产品包修5年的海棠洗衣机，一般摩托车维修学徒要学多久，如今在市场上已经绝迹，学个电焊要多久，曾经承诺10年包修的伊莱克斯空调，如今也退出了中国市场。这些厂家的倒闭，酿就了“孤儿家电”的尴尬局面。
中国家电协会副秘书长陈钢指出，家电企业的非理性过度承诺很多时候就是一个“温柔的陷阱”。虽然能得到暂时的销量增长，但也会给企业带来巨大的负担，一旦不能兑现，将会彻底失去消费者的信任。因此在大多数情况下，这种过度承诺不仅对消费者是不负责任的，对企业来说也是短命的行为。
企业承诺——应更加理性
家电业观察家沈闻涧分析认为，一方面，家电产品同质化日趋严重，企业缺乏宣传和炒作的亮点，电焊培训哪里好，特别是在产品的发展趋势方面，泥瓦工培训学校哪家好，节能化、健康化发展趋势清晰，可炒作的空间较小。与此同时，原材料上涨、市场恶性竞争之下的企业利润空间不断下滑，学个电动车维修要多久，将价格作为攻城略地的武器显然不合适，这时以服务为突破口无疑是一条捷径。
另一方面，从企业长远发展的角度来看，由于售后服务是一种长期性投入，装饰装修工技校哪里好，费用压力在每年的运营中被逐渐分摊开来，电焊培训班，因此将产品售后服务期限延长，短时间内不会增加企业的运营成本，又能够迅速提升品牌影响力，一举两得，安防监控培训学校哪家好，空调维修速成班学费，厂家自然是乐得承诺。
”超长包修的维修费用无疑将增加企业的负担，此外，一般水电安装学徒要学多久，家电产品更新换代速度加快，如何保证维修零部件今后的供应也是一大问题。”中国家电协会秘书长姜风指出，近年来，不少企业竞相承诺延长包修期，但为降低成本，学水电安装到哪里比较好，往往“忽略了”后期零配件的储备。
中国消费者协会消费指导部主任王前虎表示，企业给消费者更高的服务承诺固然是好的，但过多透支明天的有序健康发展并非好事。恶性比拼、过高承诺，不但不利于企业的良性发展，也很难保证消费者的合法权益。同时，超长的包修承诺还容易使消费者不舍得更换高龄家电，哪里学电工，电动工具维修速成班学费，从而埋下安全隐患。因此，企业一定要注意根据自己的生产规模、产品技术等因素确定合理的售后服务标准，这样才能与消费者真正达到双赢。
刘福中认为，企业在加强核心技术研发的同时，通过提高产品质量来降低维修服务率，才是与国际化服务接轨的理念。企业的眼光应放得更长远，在研制、设计产品时就应统筹考虑产品的可靠性、适用性等性能，提供有关参数指标，以提高产品本身的服务保障性能，并配套提供维修资料、仪器仪表、备份元器件等，为售前和售后服务奠定坚实的基础，提供强有力的后续保障，减少对售后维修服务人员的技能要求和压力。同时，一般水电工学校学费，通过以旧换新的方式促进消费者淘汰旧产品、更换新型安全节能产品，不失为一个达到双赢的好办法。
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