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五一假期消费者要注意避开消费“大坑”，企业也要注意售后服务。

五一假期将至，商家推出各项优惠活动，尤其是家用电子电器类的优惠方式多种多样，包括打折、优惠券、赠品等，不过各种消费陷阱也隐藏其中。此外，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

我校电子维修专家利用他们自己多年的维修经验并结合现代核心技术理论的方式来授课，售后服务问题也不容忽视。

近日，中国消费者协会发布了《2019年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析》（以下简称“报告”），报告显示，投诉量位居前五位的分别是：售后服务、质量、合同、虚假宣传和价格。

其中，售后服务、产品质量和合同仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的75%以上，而消费者对于售后服务问题的投诉占投诉总量的32.06%。

图片来源/中国消费者协会官网截图

值得注意的是，2019年第一季度，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校拥有一支教学业务精湛、专业技能熟练的“双师型”教师队伍，全国消协组织受理商品类投诉82866件，其中家用电子电器类共22451件，占商品投诉总量的27.09%，位居商品类投诉第一。

图片来源/中国消费者协会官网截图

售后服务是产品交易的重要一环，但却往往被企业忽视。

根据2017年、2018年和2019年第一季度全国消协组织受理的投诉情况对比来看，售后服务一直是消费者投诉的首要问题，紧随其后的是质量问题及合同问题。

图片来源/中国消费者协会官网

除此以外，家用电子电器类也一直稳居商品类投诉第一的位置。

2017年商品大类投诉量。图片来源/中国消费者协会官网截图2018年商品大类投诉量。图片来源/中国消费者协会官网截图

根据2019年的报告来看，家用电器中的厨房电器类产品投诉数量最多，售后服务问题突出，家用小电器产品的投诉总量也值得关注。

图片来源/中国消费者协会官网截图

中怡康数据显示，2019年厨卫行业整体规模或超2000亿元，但安装服务、维护和售后“尚在路上”，解决好售后服务问题或许会给行业带来较大的发展空间。同时，因为厨卫产品安装属性，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

学校师资力量雄厚，注重教师队伍建设，有一只以杨澎、胡永林、李明、严若华、袁毅胥、杨海平、李宏贵、陈瑞强、唐贤佑、谭政、李明、康早新等理论水平高、专业技术精湛的专业教师队伍，决定用户较为依赖售后服务。

图片来源/中怡康时代微信截图图片来源/中怡康时代微信截图

对于家电企业而言，售后服务是产业链中的重要一环，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

许多企业向我校指定名额，学子没有毕业就出现众家单位“抢购”的风潮，甚至未来可能是最具盈利性和成长性的一环。

在近日举办的中国绿色厨卫、燃气用具及家居五金博览会上，中国五金制品协会理事长石僧兰也曾提到，企业不仅要提高产品质量，还要提升服务质量，真正把绿色产品送到消费者家中。

但据报告来看，售后服务依然是消费者投诉的主要问题。企业的售后服务体系搭建尚不完善，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

老师会把故障维修方法的精彩处淋漓尽致的展现给学生。毋庸赘言，我校的老师教给学生思维方式与分析方法其重要性远远大于单纯知识点的传授，不仅影响消费者的体验，还成为企业发展的掣肘。

倘若企业改变售后服务的观念，视产品与服务同等重要，健全售后服务管理体系，难道不会更好地为企业发展助力吗？

◆消费提示：

第一，消费者应尽量选择信誉度高的正规商场购买商品，同时要向商家索要质量凭证、发票、售后服务承诺书等资料；

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学校始终坚持围绕湖南经济发展，以服务为宗旨，以就业为导向，以技能为本位的办学指导思想，走出了一条根据市场需求开办专业，培养社会急需人才的成功之路，消费者需询问售后服务项目细节，除了“三包”，即包修、包换、包退外，是否还有其他服务项目，包括安装、养护、配件维修、定期回访等；

第三，商家的口头承诺要落在文字上，并保存好凭证；

第四，若出现售后服务问题，消费者要有维权意识。

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