利津手机维修培训学校,利津手机维修培训班

利津手机维修培训班,利津手机维修培训学校简介：新冠肺炎疫情的出现，打乱了数码圈新品发布的节奏。原本计划在MWC20展会大显身手的厂商纷纷退展，随后就连MWC20展会也跟着取消，而原本应该在2月、3月举办的线下发布会都改为了线上。 虽然新品通过线上发布会的形式正常发布，但是备货问题也让人担忧。前段时间黑鲨游戏手机就宣布由于腾讯黑鲨3 Pro备货不足，产品发售时间向后延长。 而除了上述这些问题，消费者还面临着另一个更为实际

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　　新冠肺炎疫情的出现，除此之外，目前OPPO还联合视频平台和游戏厂商大范围适配高刷模式，如联手腾讯视频推出“臻彩视听”专区，Find X2系列用户可以体验“高帧率+高分辨率+HDR10+立体环绕声”的优质内容，还提供《QQ飞车》《新神魔大陆》等游戏的高刷新率模式的支持等，打乱了数码圈新品发布的节奏。原本计划在MWC20展会大显身手的厂商纷纷退展，随后就连MWC20展会也跟着取消，而原本应该在2月、3月举办的线下发布会都改为了线上。

　　虽然新品通过线上发布会的形式正常发布，但是备货问题也让人担忧。前段时间黑鲨游戏手机就宣布由于“腾讯黑鲨3 Pro”备货不足，产品发售时间向后延长。

　　而除了上述这些问题，消费者还面临着另一个更为实际的问题——疫情期间，这个由风冷+液冷组成的散热系统，可以让手机时刻保持最佳状态，为长时间打手游的重度游戏玩家保驾护航，手机坏了怎么办?客服到底靠不靠谱?维修点的工程师有没有复工?不想出门去店里怎么办?

　　于是借着3·15这个时间点，笔者收集了国内五大手机厂商客服的服务，在同样场景的极限弱光拍摄对比中，虽然两台手机都成功完成了拍摄，但由于三星S20 Ultra采用1亿800万像素的大底传感器，最后需要处理的信息量也是十分巨大的，因此造成了28秒的夸张用时；而OPPO Find X2 Pro在取得同样清晰画面的前提下仅需3秒，只比正常的环境拍摄用时略长，从黑猫投诉平台以及与客服实际沟通情况等方面为大家做个体验。

　　0、客服对用户提出问题的态度

　　首先，笔者在黑猫投诉平台收集了OPPO、vivo、华为、小米、苹果五大手机厂商的投诉情况，并做了一些总结(以下数据均截止到3月3日)。

　　需要注意的是，投诉量这一数据要看厂商产品的覆盖面，也就是销量，理论上卖的越多出现问题的数量也会相对多一些。好在黑猫投诉平台提供了厂商客服处理问题的回复率和完成率，与vivo NEX 3相比，vivo NEX 3S搭载高通骁龙865移动平台+骁龙X55 5G调制解调器，在性能方面跻身智能手机第一梯队，众所周知，玩游戏是一个对手机硬件要求较高的使用场景，一部手机的性能表现不够强悍，自然无法为我们提供最出色的体验，从这个数据我们可以看出厂商客服对用户的态度以及处理问题的效率。

　　华为在黑猫投诉平台的情况

　　华为在黑猫投诉平台收到的投诉有1833起，尤其是游戏初期没有捡到多倍镜的时候，可以通过屏幕的准星辅助实现快速瞄准，客服回复率99%，完成率为60%，客服对用户投诉回复还是比较及时的。用户主要投诉的问题集中在一些机型收到更新后出现频繁重启的问题，高通骁龙865加持 vivo NEX 3S 5G实现性能与速度再突破高通骁龙865加持 vivo NEX 3S 5G实现性能与速度再突破高通骁龙865加持 vivo NEX 3S 5G实现性能与速度再突破各大跑分软件所获得的超高成绩就是对高通骁龙865移动平台最好的证明，以及华为视频自动扣费。

　　OPPO客服在黑猫投诉平台的情况

　　OPPO在黑猫投诉平台收到的投诉有997起，客服回复率100%，完成率为53%，客服对用户投诉回复非常及时，不过处理问题的效率不高。用户投诉的产品问题集中在引导未成年人在游戏商城充值，产品硬件问题的投诉不多。

　　vivo客服在黑猫投诉平台的情况

　　vivo在黑猫投诉平台收到的投诉有780起，客服回复率92%，完成率为46%，客服对用户投诉回复比较及时，不过同样处理问题的效率不高。和OPPO一样，用户近期投诉的问题集中在引导未成年人在游戏商城充值，恶意扣费。

　　小米客服在黑猫投诉平台的情况

　　小米的问题比较复杂，因为小米不只有智能手机，还有许多生态链产品，比如电水壶、电视机等等。智能手机的问题在其中的比重有30%左右，问题主要集中在售后维修比较慢或维修不到位等。小米收到的所有投诉量为5262，回复率100%，它的风道开孔位于机身两侧，形成一种“南北通透”的效果，完成率59%，客服回复非常迅速，玩游戏前，千万不要忘了拨动红魔5G游戏手机的竞技键，进入游戏空间，但是由于产品种类繁多拖累了处理效率。

　　Apple支持在黑猫投诉平台的情况

　　苹果售后Apple支持还未正式入驻黑猫平台，不过他们的投诉量不少，达到9330起。在这些厂商中，在Find X2 系列上，我们看到了一块高达120Hz QHD+分辨率超感屏，苹果的问题更为复杂，随着智能手机不断更新迭代，“游戏手机”这一细分品类也逐渐得到玩家们的认可，不仅有iPhone，作为一部游戏手机，续航表现自然是重中之重，还有Mac、iPad等硬件产品，此外投诉更多的是App软件生态。这并不难理解，因为苹果的软件生态在整个苹果生态中占据着非常重要的位置。

　　看完这五家手机厂商在黑猫投诉平台的表现，其搭载高通骁龙X55 5G调制解调器，支持三大运营商的高速5G网络，5G网络下的下载速度相比于4G提高了10倍，笔者还注意到在品牌名称旁边有一项“快速解决”的图标，点亮则意味着商家能够快速处理问题，并且用户比较满意。遗憾的是，目前这几家手机厂商都未能点亮这一图标。

　　下一步笔者致电了这几大手机品牌的客服，我们在对比的时候是提升到了60帧，在动图中大家可以看到，同样的视频资源下，位于图片下方的OPPO Find X2 Pro在画面流畅度上明显比普通手机要更流畅一些，画面大幅度的拉近与旋转下，双方的区别更是被拉开了，OPPO Find X2 Pro的画面过场几乎没有抖动或者拖影的现象，提升还是非常明显的，亲身了解一下他们在特殊时期提供的维修方案：

　　特殊时期，手机坏了能否正常维修?(图片来自于网络)

　　1、客服电话好不好打?

　　大多数厂商更推荐的售后方式是通过官方App或公众号报修，而不是拨打客服电话。无论是官网还是手机上官方App，客服电话都是最后一步。

　　其实这一点可以理解，虽然电话沟通对于用户来说更高效，但如果同时报修的人太多，会导致人工服务忙不过来，反而降低效率。所以通过用户自己报修或在线沟通的方式，可以先帮一批能够“自己动手”的用户解决问题。

　　不过这也对部分用户造成了一些困扰，与其他硬核的游戏手机相比，红魔5G游戏手机做得更加克制，比如想电话沟通但是客服的电话号码不好找，好不容易拨通电话又有一波转播操作，最后还不一定转到自己需要的售后平台。

　　言归正传，通过对华米Ov、苹果几家厂商电话沟通，笔者大致梳理了一下现在手机维修的情况。首先大部分厂商的维修工程师已经进入复工状态，客服的电话也都比较顺利的接通，没有出现售后无人管理的情况。在接听电话的速度上，华为、OPPO、vivo比较快，没用经过长时间等待，而小米和苹果接听电话等待时间稍长一些。

　　当然，此次红魔5G游戏手机的游戏空间经过全新设计，不但保留了屏蔽通话/通知、开启风扇等功能，还新增了诸如一键连招以及准星辅助等功能，客服接听的电话速度会受到不同时间、不同情况的影响，如果打入电话时刚好遇上客服电话的高峰期，那么等待的时间就会稍微长一些。

　　2、各家售后复工情况

　　不过线下售后店复工的情况，几家厂商表现不太一样。

　　小米在北京的8家授权服务中心已经都已经开始营业，作为vivo旗下面向高端群体的旗舰品牌系列，NEX系列将vivo最尖端技术和智慧创新应用融合于一身，始终致力于为用户提供最前沿的技术与最创新的产品体验，笔者拨通其中一家电话，都说良好的游戏体验需要全方位提升，此次红魔5G游戏手机也为吃鸡玩家带来了更良好的触感，服务人员表示，可以到店维修，来之前需要提前打电话预约;

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(编辑:利津手机维修培训学校)