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十八大之后，“努力办好人民满意的教育”成为教育核心发展目标，充分体现了国家对教育事业的高度重视，对优先发展教育的坚定决心，同时表明“人民满意度”已经成为时下教育发展的重要准则。
视趋势而动，以“科学发展观”为前提，“人民满意度”为准则的教育改革正大刀阔斧贯彻实施，传统教育之外，拥有先进教育理念和教学模式的课外培训行业似乎面临更加严峻的“满意度”考验。
教育培训行业或遭质疑师资问题成最大争议
近几年来，我国教育行业逐步走向产业化，各种民办机构加入到产业大军中来，各种类型、规模的教育培训企业如雨后春笋般茁壮成长。它们以社会的发展和进步为己任，肩负着教育培训行业的社会责任和使命，在教育行业引入了竞争机制，增加了教育供给方式的多样性和选择性，丰富了现有的教育体系，更好地满足了社会不同层次的人对教育的需求，分担了政府的教育责任，与学校教育并肩推进中国素质教育的大力发展。
然而，在教育培训行业蓬勃发展的同时，我们也注意到，这一行业尚未成熟，还有许多发展中的问题尚待解决，培训市场中，办学资质缺失，虚假宣传、名不副实的情况时有发生，教育培训行业的教学质量严重被质疑。市场调查显示，师资争议成为消费者维权的最大问题。事实上，众多培训机构打着“名师1对1”的幌子吸引家长，然而师资力量的有名无实，为整个培训行业发展的信誉度披上了一层迷雾。业内知名教育专家表态，若任由这种情形发展下去，毁掉的将是整个教育培训行业的未来，最终的受害者将是每一个家庭，每一个孩子。
全面提升用户满意度 加强教师培训成重点
拨开教育行业信誉度迷雾，做人民满意的好教育已然刻不容缓，值得庆幸的是有不少业内精英机构已凭借敏锐的洞察力成为行业先行者，其中，具有国内个性化教育行业领导者之称的学大教育，率先扛起了“全面提升用户满意度”旗帜。近日，为了提升用户满意度，学大教育分别在北京、太原、南京、广州召开了北区、西区、东区和南区教管教研工作研讨会，重点讨论了如何提高教学质量和全面提升客户满意度，引起社会各界的广泛关注。
学大教育教学管理高级总监徐文斌先生在会上表示，“目前，众多培训机构都注重从高校引流打造名师概念，事实上大多高校毕业生缺乏实战经验，造成教育培训行业师资力量名至而实不归的现状。夯实师资力量、加强教师技能培训已经成为全面提升用户满意度的重中之重。”为响应这一号召，学大北京分公司近期举办了多场声势浩大的教师培训，以“育师德、练师能、铸师魂”核心，全面阐释了如何提升教师的沟通艺术和技巧。素有学大教育“课时王”之称的北师大校区优秀英语教师岳文荣做了更具意义的经验分享，为此次教师培训画上了点睛之笔。据悉，岳老师将教育的灵魂总结为了简短的两个词“沟通”和“责任”。她认为责任心是做一个老师必须具备的基本准则，，而沟通是做好教育的必要保证。她将与学生沟通称之为一种艺术，并总结了师生沟通艺术20条，即每个学生都是一个独特的个体、点燃学生心中的火花、给学生比实际情况稍高的评价、让每个学生都成为你的“最爱”、搭建成功的舞台等等。学大表示，此次会议将作为一个新的纪元，引领学大未来的发展方向。
教育培训行业变革在即，全面提升用户满意度，教学质量的提高成为重中之重，而加强教师队伍建设成为了提高教学质量的关键环节。学大教育大胆开先河，以更加负责任的态度建立了教育培训行业新体系，社会呼吁更多的教育行业先进企业加入教育改革实战中。
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