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外呼系统是指通过电脑自动往外用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。目录1外呼系统简介2外呼系统呼出类型?预览型拨号?预测型拨号?预约型拨号外呼系统简介编辑外呼系统是指通过电脑自动往外用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。外呼系统呼出类型编辑呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。预览型拨号系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。

等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。预测型拨号将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。

除了平安等极少数公司稳健发展，保险市场越来越集中。冷静思考究竟其他公司输在了哪里？下面我们简单分析下面临规模瓶颈的保险电话营销主要有哪些问题需要面对。目前大部分保险公司电话营销面临的核心问题是数据管理及运营管理欠缺科学性和规范性，与公司其他业务尤其是线下业务融合度几乎没有。寿险市场前三大、前五大和前经营者的规模保费市场份额分别为67.65%、76.59%和92.49%，较去年同期均有所上升，市场集中化程度仍较高。排名的平安人寿实现规模保费34.2亿元，市场份额高达49.42%，占比较去年同期上升8个百分点。

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