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外呼系统是指通过电脑自动往外用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。目录1外呼系统简介2外呼系统呼出类型?预览型拨号?预测型拨号?预约型拨号外呼系统简介编辑外呼系统是指通过电脑自动往外用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。外呼系统呼出类型编辑呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。预览型拨号系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。

等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。预测型拨号将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。

外呼系统是什么意思外呼系统的强大功能是公司所必备的。统计数据。个坐席每天打了多少通电话，多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核。通话录音。有时，找一个合格的电话销售代表，真正要做到百里挑电话营销要有好的客户名单，好的数据管理。电话销售区别于传统销售大的特点之更有针对性、更具互动性。一个成功的电话销售，地找准目标客户，向他们销售有针对性的产品和服务。

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