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金山网讯 在居家做好疫情防控期间，出现下水道不通、家电损坏、水电故障等给生活添“堵”的问题，怎么办？如果您一时找不到解决的办法，不妨拨打12349民政公益服务热线。这条热线“承诺”：疫情期间，这里所提供的便民服务“不打烊”。
日前，桃花坞二期某户居民，家里马桶堵塞，拨打了12349热线后，平台立即安排服务人员上门，半小时内就解决了问题；花山湾二区市民拨打热线反映家中进户水管漏水严重，致使楼道漫水，平台派出服务人员上门实地勘察后，在1小时内完成维修工作；颐和家园某户居民反映家中热水器打不着火，在居家隔离期间给一家人的生活带了不便，平台服务人员仅在半小时内便入户完成维修工作……
12349为民便民服务中心主任陈金凤介绍，，镇江12349热线针对疫情期间的上门服务，制定了实用的“商户预防新型冠状病毒上门服务须知”分发给各合约商户开展预防工作。
陈金凤说，平台加强复工备案制，对上门服务的人员逐一登记休假期间的行踪、每日健康情况、每日上户情况以及体温状态进行实时监测，同时免费配发防护装备，以确保服务人员和居民的安全。
面对市民的需求，陈金凤承诺：“虽然一些商户的打烊为市民带来不便，但12349‘不打烊’，用细心和贴心的服务，为居家的市民做好基本生活保障、医疗健康咨询等便民服务，努力实现‘群众不出门、服务送上门’。”
（道静 范海罡）
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责编：徒滢 崔欣
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