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体现一站式购物，全程管家式服务的尊贵！服务，应精益求精，更应细水长流，持之以恒，这是燃气灶的保证，也是本心。未来，为超越客户期望值，燃气灶将继续努力。同时，更从高端客户的需求与体验出发，为所有会员定制了永久专属服务。团队始终坚持“客户第一”的宗旨，以最专业的队伍，及时。专业售后服务团队规模已达上百人老板在服务领域不断创新提升老板一切只为超越客户期望值全方位地解决客户的每一个需求。收取上门费及检测费用，未查出故障原因，或因缺少设备材料导致无法修复的，不得收取任何费用。 第五条： 产品维修要确保质量，修复后应有三个月包修期。在包修期内，属原维修同部位。
服务之于产品，如裁缝之于锦缎。作为厨电行业的领导品牌，老板多年来一直将顾客放在，以客户非常满意作为自己的工作标准。老板首倡的KDS服务更是开创了主动服务。老板电器宜昌公司总经理黄笛表示：烟机未至，服务先行。在消费者购买厨电之前就为其厨房设计提供多元化的设计建议，从而免除消费者更多的后顾之忧。不仅树立了行业服务标杆，更是引领厨电行业服务的重要标志。

西安老板商家客服特约服务网站电话家电产品的“质量”问题，家电企业服务“及时性”和“规范性”问题，消费者售后“维权”问题，家电企业售后服务“标准”问题。《报告》依据调查结果指出。目前家电售后服务存在5类问题。包括消费者的售后服务“认知”问题。在关注消费者需求的基础上，提升企业在产品质量，售后服务及综合性能方面的市场适应性，真正顺应“以消费者为核心”的企业发展要求，把握未来更多的市场机遇。
“不论何时，不管何地，只要老板电器产品所到之处，我们坚持服务先行。2017年，一份来自于宜昌兴山县水月寺镇树空坪村的KDS派工单，因为雾雨封路，我们的工人师傅在风雨中用牛拉车前行作业。历经千辛，终于为我们的用户完成了风管顶装、安全用电检测、公共烟道勘察、烟机吊顶封边、服务介绍及产品组合建议、预留橱柜开孔、厨房布局建议、防回烟设置等KDS八大内容。不忘初心，砥砺前行!这是我们对于客户择老板品牌与产品的一种责任，一份承诺!”
2010年老板燃气灶电器将服务体系全面升级为“五星全程管家”，服务内容涵盖了厨房设计支持，送货安装，维护修理，养护指导。也不断地改进和完善售后服务在不断进行产品创新的同时一直专注高端的老板燃气灶电器跟踪安检等五个层面的星级服务标准，全面践行“努力，让您满意”的服务理念。适量配置且第一时间配送客户所需部品。同时，全国400客户服务中心365天24小时为客户提供快速，准确，亲切的售后服务。
一切以客户为中心，关爱始终如一

做好服务，再谈营销。老板始终坚持以“一切以客户为中心”的营销服务模式，不断创新、，一如既往的为消费者提供高品质、亲情化的增值服务。调配千套老板吸油烟机入驻世博会酒店式公寓。老板厨电一直努力为用户带来专业老板秉承“真诚到永远”的服务理念在9月初举办的德国IFA展上全面打造市场影响力的又一战略举措。完善和人性化的服务和具备全球竞争力的产品。早在今年5月份，老板厨房电器为世博服务。

我们坚持定期免费上门为老客户清洗油烟机，进行免费的安检保养活动，讲解安检保养知识，我们坚持以客户需求为起点，以用户满意为准则，让您选择老板放心，用的舒心。”

2010年老板燃气灶电器将服务体系全面升级为“五星全程管家”，服务内容涵盖了厨房设计支持，送货安装，维护修理，养护指导。也不断地改进和完善售后服务在不断进行产品创新的同时一直专注高端的老板燃气灶电器跟踪安检等五个层面的星级服务标准，全面践行“努力，让您满意”的服务理念。增值服务，成套服务一直到今天互联网时代的用户服务体系，在全力构建和升级一种“真诚到永远”的实践系统。在中国企业界，老板曾经首创了数十项服务模式，从最初的“上门四不准”。老板从规范化服务“只要一个电话”，“服务******”，“送装一体”，“五星级服务”一直到“成套服务”等等。
“凭借我们派发的老板净享家贴心服务卡，顾客可以享受每年免费上门清洗油烟机2次;享受免费烘培教学1次;同时凭此卡购买服务清洁产品还可享受9折优惠。我们通过这一系列的举措，致力于为客户提供的服务，为客户创造价值。

未来，老板电器必将以更大的热诚和执著奋勇开拓，为客户创造更美好，更理想，更智慧的生活而努力。节能减排，低耗环保！节约点滴能源，造福千秋万代！使用节电产品，倡导绿色消费，不断超越，快速发展。细致无忧or全年无休or追求卓越or尽善尽美，服务宗旨是：老板以“金石品质 完美服务”为服务宗旨，给消费者一流的品质，金牌的服务。心里始终想着顾客，追寻顾客的需求和赞誉，把对顾客的服务当作我们莫大的荣幸。只要您拨打公司24小时报修热线客户满意服务目标：服务0缺陷把为顾客的每一次维修服务当作锻炼自我的最好机会。
老板电器经过了这么多年的发展，一直都是以高标准、高品质来对自己要求。2013也是老板的品质之年，我们希望秉承“努力让您满意”、“一切以客户的需求为目标”、“以诚为本，以质为先”，希望将我们老板的服务品质展现给大家。今年我们还有一个很重要的举措，就是在客户申请服务人员上门时，在服务人员到达前，客户都会先收到一条手机，中会包含工号、姓名、将在何时到达、需要客户准备哪些物品等等，提前会有个告知，避免出现山寨服务等情况，为客户节省时间，对于时间的精准度我们要求很高。同时，服务完成之后，客户可以对我们的服务打分，10分为十分满意，7分以下就是属于我们的不及格区域。我们对于服务人员也会有相应的奖励机制，来激发服务人员的工作热情，同时也提升了客户的服务体验。



老板高质量发展的过程中，老板将会更加追求质量带来的效益，让快速服务变成“不需要服务”。让“快速服务100%”更贴近客户与此同时，老板也不遗余力地完善着服务体系，通过提前服务，主动服务，预防服务，让“快速服务100%”更贴近客户。其第一诉求是为用户提供美好住居生活解决方案，老板早已超越了单纯的产品服务，而是要为用户提供一整套的超值服务，这种消费者本位务实的服务理念是老板塑造全球化品牌的内在驱动。如今老板正在实施“服务商”的战略转型。

而老板电器一直通过完善售后服务体系，创新服务方法来提升售后服务质量。截止目前,老板电器已在全国设有超过1500个售后中心,加之微博、微信等社交媒体售后服务渠道，实现售后的覆盖。如老板电器新的ROKI智能烹饪系统，将售后服务"一键化"。消费者只需轻轻按一个按键，老板电器的售后服务人员就会主动打电话，为消费者排忧解难。凭借着的售后服务表现，老板电器成为了售后服务标准楷模，成为厨电行业内同时包揽"全国油烟机类佳售后满意品牌"，"全国售后服务十佳单位"、"全国十佳呼叫中心"称号的企业。

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老板——心动每一天服务理念： 一日承诺，立信百年服务宗旨： 天下事，客户的事是头等大事。老板高质量发展的过程中，老板将会更加追求质量带来的效益，让快速服务变成“不需要服务”。让“快速服务100%”更贴近客户与此同时，老板也不遗余力地完善着服务体系，通过提前服务，主动服务，预防服务，让“快速服务100%”更贴近客户。

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