学校地址:湖南省 长沙市 雨花区 树木岭路330号 |
IBM ThinkPad笔记本保修条例
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IBM ThinkPad笔记本保修条例
目标响应时间:在现场服务中提供4个小时的响应时间。如果 IBM 不能通过电话解决您的硬件故障,服务技术人员可在目标响应时间内到达您所在的处所。响应时间是按从所记录的您拨打电话的时间到技术人员到达现场的时刻来衡量的。(某些地区因交通原因会有迟延)
24x7 -当天服务
如果我们不能通过电话解决您的硬件故障,服务技术人员将会在每周 7 天、每天 24 小时中规定的响应时间内到达您所在的处所。
9x5 -下一日或第二天现场服务
如果我们不能通过电话解决您的硬件故障,服务技术人员将会在每周 5 天(星期一至星期五)、每天 9 个小时内为您提供服务,并将在下一个或第二个工作日(不包括假日)的 8:30 am 至 5:30 pm 间被派至您所在的处所。
ThinkPad 的现场维修:在 IBM 指定 ThinkPad 服务中心范围内提供现场服务。个别繁杂服务由快速维修提供。
快速维修: IBM 将 ThinkPad 的收集和回送作出安排,预定的维修时间为在经授权的 IBM 服务中心的两个工作日加上运输时间。 IBM 将会负责承运费用。
用户送修:由用户负责在 IBM 主要服务中心所在地送修和提取自己的机器。