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农村电工“五心”谈
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作者:江西省进贤县供电有限责任公司 徐尚正 李 福 |
1 专心 俗话说:学有所长,业有专攻。只有在平时加强对专业知识的学习,日积月累,才干把持较为丰富的理论知识。但仅有理论知识还不够,还要与实践相联合,做到理论接洽实际。要肯动手,不怕吃苦,虚心向他人请教,在实践中锤炼和进步自己的实际操作能力。尤其要有强烈的事业心和责任感。专心其实就是一种责任心和事业心,离开事业心和责任心就谈不上专心。只有将学有所长利用到具体实践中,在平常的岗位上做出不平常的贡献,才干够称得上“专心”。 2 居心 世上无难事,只怕有心人。不管什么事情,只要居心去做,无干不好的。电工工作也如此。我们只要在平时的工作中肯居心,就能把工作搞好。我们要居心把本职工作做好,除了按时、按质、按量完成本职工作,还要居心去想一想:昨天还有什么没完成的?今天该干什么?明天要做什么?千万不能存有“做一天和尚撞一天钟”的思想。 3 仔细 做任何事情都不能粗心。有一次,笔者为一客户调换烧毁的电能表时,调换新表后创造,表面上一切正常,但通过仔细视察创造一个不正常的现象:客户的电能表在烧坏前读数应为280 kW·h,而烧坏后电能表却停在560 kW·h地位,但该客户正常用电每月只有20 kW·h左右。经过仔细检查,本来是该用户的进户线因下垂后与下方通信电缆线上的钢铰线磨擦,致使绝缘损坏而导致对地放电,一旦雨天就产生故障。如果不仔细检查,不但会导致新表烧毁,给用户带来经济丧失,还会危及人身安全,成果不堪假想。因此,农村电工在工作中必定要仔细,不能轻意放过任何一件小事。由于许多事故隐患就是由于不仔细而导致的。 4 热情 客户就是上帝。我们要彻底放下“电老大”的架子,热情为电力客户服务。用电客户家里的照明线路、家用电器等经常会涌现这样或那样的故障,这些问题对我们农村电工来讲是小事一桩,但对用电客户来讲也许是大难题。这就需要我们在工作中要热情,积极主动地援助客户解决实际艰苦。 5 耐心 在工作方法上不能简略粗暴。比如说,要耐心肠向客户宣传用电常识及用电法律法规知识。要擅长利用语言的艺术性和思想性,看待电力客户的各种问题和艰苦,只有做到耐心过细,才干有效地沟通情绪,达成一致。 |