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PC机问题排查(一)
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驱动惹麻烦 我的硬盘竟不支持S.M.A.R.T
前些日子，我把自己的老硬盘淘汰了，买了一块希捷7200.7的40GB硬盘来“接班”。没想，在性能得到提升的同时，“麻烦”也出现了。
一次，我无意中启动了《Windows优化大师》查看硬件信息，其他都很正常，只是在“存储系统信息”中发现硬盘具有的“自监测分析报告技术（S.M.A.R.T）”前有一个明显的红*，后面显示“不支持”，
开始，我没有在意，以为是软件版本太低的缘故，更换最新版本，再次查看，发现仍然显示“不支持”。后又换了N个版本，此处检测始终是“不支持”。更奇怪的是用AIDA32硬件监测软件查看“Smart”相应选项时，右侧内容空空如也，什么也没有，这下引起了我的注意：难道这块硬盘真不支持S.M.A.R.T？所谓S.M.A.R.T，其全称是Self-Monitoring，Analysis and Reporting Technology，即硬盘“自我监测、分析与报告技术”。该技术的主要功能是为了排除硬盘中可预测的机械故障（不可预测的故障则包括硬盘电路板损坏、外力的撞击等），力求做到在故障发生之前提出警告，从而及早采取防范措施，保护硬盘数据不受损失。按说这块出厂日期为2003年11月29日的希捷7200.7硬盘是绝对应该支持S.M.A.R.T的，这从它的广告和网站介绍中可以看出。
那只能是主板的问题啰，我立刻重启电脑，进入BIOS，查看“HDD S.M.A.R.T”选项，确实设置的是“Enabled”，而且开机画面中有“Primary IDE S.M.A.R.T ：Enabled”显示。这就奇怪了，难道主板出问题了吗？不应该啊！我关闭电源，打开机箱，仔细查看主板，没有发现问题；进而怀疑到硬盘数据线，立刻找来一根完好的80芯数据线换上，重新开机查看S.M.A.R.T，问题依旧。不会吧，硬盘的S.M.A.R.T不翼而飞了？！要知道拥有并开启此项功能对保护硬盘数据来讲是非常重要的，如果失去它，意味着硬盘失去了最后的“保护伞”，硬盘很有可能在你不知情的情况下“退休”。
为了找回硬盘的S.M.A.R.T，我拿来了著名的DM工具。别误会，我并不是要低格硬盘，也不是要重新分区格式化，因为这些都是“于事无补”的。DM除了是一款优秀的硬盘管理工具外，它还能在DOS下详细查看各种硬盘信息。最可贵的是它运行于DOS，这样可以避免Windows下其他程序的干扰（事实证明：正是由于此原因才让我找回了S.M.A.R.T）。重启电脑到DOS下，用软盘启动DM软件，在“Advanced Options->Maintenance Options->Display Drive Information”中可以看到该硬盘的序列号、容量、生产厂商等，另外就是对S.M.A.R.T的支持显示，可以看到是“Enabled”，这至少说明该硬盘确实是支持S.M.A.R.T的，而且主板设置等也没有问题。
那么最有可能的就是运行在Windows下时，有程序干扰检测软件对S.M.A.R.T的识别。我思索着，最有可能的是驱动程序，而跟硬盘有关的驱动除了Windows自身的磁盘驱动就是VIA IDE Miniport Driver了（我的主板是VIA芯片组的）。难道是它在作怪吗？死马当活马医，我立刻卸载了该驱动。重新启动再次查看Windows优化大师中的S.M.A.R.T，眼前突然一亮，出现一个绿色的对钩，并显示“支持”，；其他软件也能正确识别了。哈哈，看来真是这个驱动在惹祸，当初安装它是为了提高硬盘性能，没想到它把安全“放到一边”了！
指示灯长亮不熄 光驱不能读盘的故障
一台华硕40×光驱，只要一放入光盘，光驱的指示灯就长亮不熄，用手触摸光驱，一点动静都没有，感觉不到光盘旋转时的震动，此时按出仓键也无任何动作，系统提示“驱动器里没有光盘，请插人光盘。”
拆开光驱的外壳，再接上电源线，用数字万用表测量光驱电源插座，正常。放入一张盘片，仔细观察发现激光头并无搜索光盘的动作，初步估计是激光头驱动电机或驱动集成块有故障。
将光驱底盖拆下正准备进一步检查，此时光驱却恢复了正常。看来光驱存在部件接触不良的问题，经过仔细观察，发现在印刷电路板的另一面，12V电源插座根部与铜箔印刷线路接触处有一条很细的裂痕，不仔细看根本不容易发觉。断电将裂痕处补焊一遍，再将光驱外壳装好，光驱恢复正常。
无奇不有 共用插座导致系统不能启动
一天，朋友打来电话说显示器黑屏了，到朋友家开机一看，可以听到电源风扇的旋转声，而显示器指示灯为橘黄色，系统没有任何报警声。怀疑硬件有故障，打开主机，CPU风扇正常转动，由于手上没有可替换的配件，只能用排除法确认故障了。
主板上只保留CPU、内存、显卡，开机，可以正常显示，把硬盘接上，系统可以启动，再把光驱接上，也可以启动，当把朋友的Modem插上时，系统却黑屏了。为了确认是Modem的原因，先把光驱拆下来，插上Modem，系统也能正常启动，看来配件都没有问题，会不会是电压太低或主机电源输出功率不足，导致系统不能启动呢？拿出万用表准备量一下电源电压，看到插座上还接有其它插头，问了一下朋友，朋友说冰箱的专用插座坏了，就先临时接到这上面来了，原来如此！把主机重新装好，把冰箱插头拔掉，开机，能正常使用了。
显示器出现水波纹 居然是跟显卡有关？
笔者使用的是ELSA GeForce3 Ti200显卡，前不久我的大宇785F显示器高压包损坏。返修回来，显示器右下角开始出现了严重的水波纹，并向左上方扩散到整个屏幕，开机时间稍长后，图像就出现了扭曲，这种情况时有时无。开始以为是显示器的问题，换了一台显示器之后不久，还是出现了这种现象。
再从显卡驱动入手，从ELSA的原版53.03换成公版52.16WHQL，故障现象还是如此。把各个超频的配件复原，故障依旧，把显卡和主板BIOS刷新后也没用。
实在没办法，又借来一块大力神的GeForce2 Ultra显卡换上，开机顺利进入WinXP系统，装好驱动后，一切正常了。难道我的ELSA显卡有问题？仔细检查原显卡，突然发现显卡挡板会左右活动，显卡VGA输出接口上的用于固定显示器信号线的两个螺柱只剩下了一个。难道是掉了一个螺柱，使得显示器信号线与显卡VGA输出接口接触不良？找来一个螺柱，装在ELSA显卡上，开机，讨厌的水波纹终于消失了。
轻松解决死机故障攻略 让烦恼远离你我
电脑死机是我们在日常生活中遇到最多的电脑故障之一，因为电脑死机既有软件故障，也有硬件故障，所以解决起来比较麻烦，比较耗时间，也是我们最头疼的问题。
一、按故障类型分类
(一) 硬件
1.CPU
(1) CPU内部的二级缓存部分损坏，此时计算机在运行过程中容易出现死机现象或只能进入安全模式而不能进入正常模式。不过此种故障，如果你的主板支持屏蔽二级缓存功能，我们就可以牺牲计算机速度来避免更换CPU，在BIOS设置中把CPU的二级缓存关闭。
全文导读
一、按故障类型分类
硬件：>>>
1.CPU 2.内存 3.显卡
4.主板 5.硬盘 6.光驱
7.USB设备 8.串口或并口外设
软件：>>>
二、按故障特征分类 >>>
三、主观原因造成 >>>
(2) CPU损坏
当CPU出现部分损坏时，这时机器加电时可能会出现显示器有图像出现，但是不能通过自检或者是无法加载系统。但是多数情况是根本不能启动电脑，这时我们使用排除法就可以快速得出结论。
(3) CPU供电不足或供电电源质量太差
如果主板的CPU周围的滤波电容有鼓泡，漏液时会造成CPU供电的电源质量差，纹波系统达大，而导致系统经常在运行过程中死机；再一种情况就是主机的开关电源功率不足，特别是+5V或+12V为CPU供电的那一路电压滤波差或者是电流不足(特别需要注意的是对于PIV主板使用了PIII电源时，没有为主板上的CPU供电提供辅助供电接口时，虽然能够正常启动电脑进入桌面进行*作。)，也会出现主机在运行过程中死机的情况。当然，CPU插座与CPU接触不好，也会出现不启动或死机的情况，但我们拔插几次CPU后就可以排除。
2.内存
(1) 在同一台机器使用了两条或两条以上的不同品牌不同性能的内存条
当我们在一台电脑上使用了两条以上的内存时，如果这两条内存条不是同一品牌的或者内存芯片不是同一厂家时，因为内存条的刷新速度或工作频率的原因，可能会出现系统不稳定或死机的情况，特别是我们对内存的频率进行过高设置时，更会导致系统的不稳定。因此为保证计算机的稳定可靠工作，我们最好使用同一批次同一型号的内存条。
(2) 内存条性能差，产品质量不稳定
对于一些杂牌条子，因为生产成本和销售价格的限制，此类工厂采购的内存芯片一般都为BC级的芯片，所以其内存条的稳定性和可靠性要差一些，在运行大的游戏程序或者是长时间运行过程中就容易出现死机现象。排除方法也是采用排除法，不过有时因为主板内存芯片供电的原因，可能此类条子在某些主板上会出现死机现象，而在另一些主板上却长时间运行正常，比较难以解决。
(3) 内存使用了超频性能或加速功能
一些主板生产厂家为了满足DIY高手的需要，在主板的BIOS设置中对于CPU内频外频和内存条的频率及PCI等相关设备的频率设置了手动选项，可以进行超频使用。当使用超频性能时，对于一些低端的内存条就会出现工作不稳定的现象而导致系统死机，为了保证系统的稳定可靠性，我们一般情况下不要使用超频或加速功能，以免影响机器的正常使用寿命。
还有一种可能就是我们在BIOS中设置了错误的内存条的工作参数，此时需要我们指定使用“BY SPD”即按内存条上面的SPD芯片中存储的内存条参数工作就可以了。
3.显卡
(1) 显卡的散热风扇损坏或散热片松动，导致显卡过热而死机
显卡做为文字和图像的重要处理机构，其稳定性和可靠性直接关系着电脑的工作性能。在实际应用中，往往会因为显卡的图像处理芯片使用的散热片过小或者因为长时间使用用变形松动，还有就是散热风扇损坏后停止工作，这都会导致显卡处理芯片过热而出现花屏或死机现象。我们可以在拆开机箱后观察显卡的散热风扇是否转动或转速是否正常，或者直接用手轻拭散热器表面(注意避免烫伤)是否过热。在实际应用中，即使是三四百元的显卡上面使用的风扇也不过使用六个月左右，性能就会明显下降，噪音增大或者转速下降，甚至停转。个别的显卡甚至出厂时散热风扇的+5V供电插头竟然插反，显卡风扇根本就不工作(当然这也不会造成什么损坏，只需要把插头反过来就可以了，但让人不能明白的是这样的显卡是如何通过QC检验的？)。
还有就是部分被动式散热装置在长时间使用后，散热片上面的灰尘过厚，也会造成散热不良，致使显卡芯片过热而死机。对于这种情况，需要我们仔细对显卡进行除尘。
(2) 显卡性能不良
这种情况就属于显卡有性能性故障，但是故障比较隐蔽，不是很直观，需要长时间观察或检验才能发现。
(3) 显卡的驱动程序安装错误或版本不兼容
这种故障在实际电脑死机故障维修中应该会占到10%左右。因为装机人员对机型的不熟悉装错显卡驱动，或者是XP系统自认的显卡驱动，再就是显卡本身自带的驱动光盘本身就存在BUG，使用时就会出现死机，掉驱动等故障(如小影霸的6817R显卡，使用驱动光盘自带的驱动程序时会经常出现死机，掉驱动，花屏现象，不过更换为公版的驱动后就没有问题。)。
还有就是对于WIN98系统我们安装使用了DIRECTX 9.0时也会出现死机等类似的情况。
(4) 主板的AGP插槽的供电不足或主机的电源供电不足
如果我们仔细观察会发现不同的主板其AGP插槽的供电方式是不同的，他们所使用的电源调整管的功率大小也不同，这就会存在供电问题。如果我们使用的AGP显卡的耗电量较大，同时显卡自身也没有扩充电源接口时；或者是主机的开关电源功率偏小时，就会经常出现系统进入桌面*作正常，打字排版也没有问题，但在运行大型的3D，2D游戏时容易出现死机现象，同时再次重启时也可能无法重启，必须关机几分钟后才能重启。此种故障属于比较典型的AGP插槽的供电管过热所致。这里需要注意，对于显卡自身有电源扩充接口时，我们必须使用，因为此种显卡的耗电量非常大，发热量也较大，还需要注意散热问题，相邻的PCI插槽最好空缺。
不过，有的主板可以在BIOS中直接对AGP插槽的输出电压进行调整，每次0.1V，当出现显卡花屏，死机时，我们也可以试着调高AGP的输出电压0.1V，看情况是否有所改变。
(5) 显卡与主板的AGP插槽接触不良或者是AGP插槽上积尘太多
因为机箱的原因，在实际故障维修中也会经常出现新买的机器在使用初期经常出现死机或花屏，掉驱动的故障，这时因为机相的制作不规范，致使显卡的安装不到位，显卡的金手指与AGP插槽没有完全可靠接触所致。
主机工作环境差的情况下，因为积尘太多，也会导致显卡接触不良而出现死机现象。
#11 作者：真命天子 2006-3-17 22:50:15)
4.主板
主板做为CPU，内存，显卡等其他配件的工作平台，其质量性能直接关系着主机的工作状态，主板也是问题出现比较多的部件。
(1) 最简单也是最有效的排除死机故障的方法--清除主板上的积尘
现在的电脑主板多数都是四层板，六层板，所使用的元件和布线都非常精密，所以微不足道的灰尘经常会造成主机工作瘫痪。灰尘在主板积累过多时，会吸收空气中的水份，此时灰尘就会呈现一定的导电性，可能把主板上的不同信号进行连接或者把电阻，电容短路，致使信号传输错误或者工作点变化而导致主机工作不稳或不启动。
我们在实际维修中经常会遇到因为主板上积尘过多造成主机频繁死机，重启，找不到键盘鼠标，开机报警等情况，但我们清扫灰尘后故障不治自愈就是这个原因。
(2) 检查主板上的滤波电容有无鼓泡，漏液的现象
主板上的CPU供电，内存供电，AGP插槽供电的滤波电容鼓泡，漏液，失容都会造成相关部分的工作电源电压变差而导致工作不稳定而使用主机死机。其实，主板上的电解电容鼓泡或漏液，失容并非是因为产品质量有问题，而是因为主板的工作环境过差造成的。我们仔细观察会发现，鼓泡，漏液，失容的电容多数都是出现在CPU的周围，内存条边上，AGP插槽旁边，实际上上述几个部件都是计算机中的发热量大户，在长时间的高温烘烤中，铝电解电容肯定会出现上述故障。同时，出现电容鼓泡，漏液的主板多数都是出现在网吧等长时间开机的环境中，而家庭用户中出现的情况非常少(当然也有的确属于质量问题的，我在这里并非为生产厂家开脱。)
在实际维修中，我公司在去年10月份为客户提供华擎的P266A主板，一块全新的主板，在客户处使用了不到一个月的时间，取回时竟然发现CPU下面的PCB板已经发黑碳化，CPU周围的几个大功率电源管，整流管都因为焊锡熔化而移位。这块主板也因此报废。我真的想不明白，这块主板是不是放错了地方，是不是到了拷箱里？
在实际工作中我遇到主板鼓泡比较多的主板有：捷波845D Pro，捷波845EPRO，捷波694AS2，捷波603CTF，捷波S447，微星845G MAX（MS－6580）。
(3) 主板上的内存供电或显卡供电了的电源管有无变色或烧裂
类似于第(2)个问题，因为内存和显卡的大电流工作，致使用相应的电源调整管过热而损坏后，显卡AGP插槽或内存条的供电电压不稳而导致死机或报警等故障。
(4) 其他情况
主板上的接口芯片，南桥芯片出现问题时，也会出现在系统运行过程中死机。等等。
5.硬盘
硬盘做为计算机的外存储器之一，容量是越来越大，其可靠性与稳定性直接关系到计算机的正常工作。
(1) 硬盘供电不稳或不足或电源质量太差
如果主机使用的开关电源的功率太小或质量太差，当负荷加大时容易出现电压波动明显或电流下降的情况，此时硬盘就容易出现无法读盘或整个硬盘丢失，此时就会导致主机突然蓝屏死机的现象。
还有一种情况就是硬盘的电源接口氧化生锈或者断裂，虚焊，或者是因为主机电源的D形四芯电源插头内部的金属簧片氧化生锈都会导致接触不良，而引起硬盘工作状态变差。这种情况故障比较隐蔽，很难查出故障的真实所在。
(2) 硬盘的数据线接触不良或质量差
再就是硬盘的数据线做工不良或者在安装过程中不到位，野蛮拆装而造成断针，歪针时，都会导致数据在传输过程中不稳定而致使系统出现死机现象。排除的方法是使用替换法，用一条没有问题的数据线进行替换。
(3) 硬盘盘体上的缓存损坏
这种故障比较少见，如果硬盘盘体上的缓存损坏时会导致数据传输速度极慢，无法安装系统或者系统在工作过程中突然死机。
(4) 硬盘的主从盘跳线设置错误
(5) 硬盘盘面坏道太多或磁头脱落及其他硬盘故障
BIOS中设置有误
(7) 主板上的IDE接口(也就是南桥芯片)有故障，数据传输错误率太高。可使用替换法，当光驱启动正常时，与光驱交换IDE接口即可查出。
6.光驱
(1) 光驱性能不良
个别光驱出现故障后，会出现主机在启动过程中特别的慢或者是在BIOS中不能发现光驱，也不能通过自可偿检，无法启动。还有就是能够进入系统，但只要一点光驱图标，系统就长时间没有反应，表现为死机状态。
排查时，拆除光驱后再启动系统，看系统能不能正常工作。
(2) 光驱不支持DMA传输，但在BIOS设置中或WINDOWS的设备管理器中打开了光驱了DMA功能
这种情况表现为不支持DMA传输的光驱打开DMA通道后，光驱在播放VCD或DVD时画面停滞，打顿，有时也会出现死机现象。解决的办法在设备管理器中关闭光驱的DMA开关即可。
(3) 光驱的数据线性能不佳
此故障类似于硬盘。
(4) 光驱的主从盘跳线设置错误
(5) 某品牌的光驱与一些品牌主板的兼容性不好，在接入此类光驱后，主机的启动速度极慢或者是不认光盘，在进入系统后没有光驱符号，系统经常死机等。
7.USB设备
(1) USB接口的供电不足，导致移动硬盘不能正确使用或在数据拷贝过程中死机
(2) 主板的USB设备兼容性差，在使用部分USB设备时死机
(3) USB接口被人为损坏，或连接有误
USB接口也能接反，这个你相信吗？可在实际使用过程中，偏偏有人把USB设备反过来插入USB接口，当然插不进去，不过会把USB接口里面的塑料定位柱插断，继而把里面的数据或电源簧片短路，其结果就是系统死机或者因为电源短路无法开启主机，也可能表现为在使用过程中主机突然关机重启。
再就是机箱上的前置USB接口与主板上的F-USB跳线的连接。好的主板有反接保护功能，当电源线接反时，即使你插入U盘或其他USB设备，也不会烧毁线路或设备。但一些低端主板其USB接口的供电是由开关电源接供给的，虽然可以很好的支持移动硬盘的使用，但当线路连接错误时，会直接烧毁主板或USB设备。如果只是数据线接反时就无法发现USB设备。
8.其他串口或并口的外设
(1) 刻字机
使用并口的四通、罗兰刻字机如果我们先开刻字机时，某些主机就会出现无法开机的情况，就是按下电源开关后主机没有任何反应。只有先开主机，再打开刻字机，这时都可以正常工作。一些串口的刻字机或外置猫也有类似的现象。
(2) 打印机
使用并口的针式打印机或其他打印机，如果因为*作失误致使打印机的并口通讯芯片烧毁而损坏时，这时我们再次使用打印功能时就会导致主机死机。
使用USB接口的打印机此类故障会少多了，但因为USB数据线的质量差也会导致在数据传输过程中数据丢失而丢失打印傻任务或者系统死机。还有就是USB插头的接口松动，也会出现类似的故障。
(3) 外置猫或ADSL宽带猫
有些外置猫或宽带猫，可能是设计的原因在实际使用时，如果先开这些设备就无法开启主机。
(4) 显示器
这种情况虽然少，但在实际使用中因为显示器的视放处理芯片损坏也会导致主机不能正常开启。
(5) 其他外接设备，如游戏手柄
我们使用游戏手柄，有些需要安装驱动程序。这些驱动程序在主机启动过程中会检查相应的设备。如果我们没有卸载其驱动程序而只是把设备从并口取下，就会出现在计算机启动过程非常的慢，再就是在使用过程中会突然死机。
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