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过了腊八就是年。干干净净迎新年，是传统习俗。记者节前走访家政市场了解到，进入腊月后，家政业开启“忙年”模式——迎来一年中最忙的月份，家政服务员工作量是原来的2倍至3倍，家政服务费用上涨三成左右。
工作量翻倍，价格涨三成
“刚到家，这段时间好忙，工作量比原来翻番。”1月13日晚8时许，炎黄家政服务员华广芹回到汉口家中，当天她和同事两人一班，上午在汉口、下午在汉阳，一共做了三户保洁。
上午7点半前出门，除去路上交通和吃饭的时间，工作时长超8小时。进入腊月后，这个节奏成为华广芹的日常。
“订单排到了春节前，目前正在统计春节能值班的家政员信息。”炎黄家政总经理李向歌说。
记者了解到，年前订单中护理员和月嫂等服务需求较平时下降，保洁需求猛增，约占总订单的80%，消费群体主要集中在高收入、高学历的80后、90后群体。
“保洁需求又以深度保洁为主，擦玻璃、清洗油烟机等需求比平时多了数十倍。”连日来，记者走访炎黄家政、有缘家政等多家家政公司，不少公司都表示“有点忙不过来了”，有家政公司则坦言会优先安排包年客户，临时客户只能见缝插针来安排。
家政用工需求增加，费用也相应上涨。
记者了解到，进入腊月后，家政用工费用都有所上涨，以钟点工为例，平时每小时30元至35元，现在每小时40元至50元。58到家等网络平台，会在预约时提示“因春节预约资源紧张，部分时段收取调度费”。
“平时是35元一小时，本月初涨成45元一小时了。”14日，家政服务员上门做了8小时清洁后，家住武昌江南明珠园的蔡娟表示“能理解，毕竟快过年了”。
春节家政用工紧张是个老话题。记者了解到，不少家政公司采取错峰休假，让员工分时段回家探亲，减轻流动性给行业带来的影响。此外，还有公司提高待遇，吸引更多家政服务员延长在岗时间。
新需求增多，家电清洗量猛增
利用高温蒸汽机对冰箱内部消毒、再用食品级清洁剂清洁冰箱内部和填充条……
“蒸汽机能产生140度的高温，可以有效消杀耐高温的细菌。”上周，家住武昌中北路的赵露通过网络平台预约了家电清洁业务，家政员吴阿姨向她介绍。
“清洗后的冰箱干净如新，完全没有气味。”赵露说，春节期间可以安心往冰箱里放甜点、车厘子了。
不仅是线上、线下平台，家电类清洗也是年前热门项目。
华广芹说，进入腊月后冰箱和洗衣机的清洗订单成倍增长，，指着像拉杆箱一样的高温蒸汽机，华广芹说，“成了上门标配，清洗冰箱、洗衣机、空调都用得着。”
除了家电清洁需求，衣柜收纳服务也深得年轻一代的心。家住武昌千家街的胡康琴是85后，上周通过平台预约了年前保洁服务和收纳服务，“自己收拾能力很差，听同事说有这项服务后，马上就预约了，看着收拾得整整齐齐的衣柜，心情都好多了。”
“以前带着一块抹布就能去客户家里做清洁了，随着新需求增多，现在去清扫要带20多种工具。”来自神农架的周月在武汉当家政服务员已超过十年，她的手机里收藏了不少“知乎”和“抖音”关于炒菜技巧、流行菜谱、收纳攻略、电器使用指南等教程链接。她说，仅有勤快已不能满足客户需求了，前几天为一对80后夫妻家保洁时，看着自己能熟练使用扫地机器人、吸尘器，客户还有点惊讶。
“年前非常忙，家政服务员都处于工作饱和状态，等高峰期过后，会定期安排组织服务员‘回炉’学习，增加技能储备。”武汉友缘家政服务有限公司培训学院校长朱师尧说。
省商务厅内贸处相关负责人介绍，家政服务业高速发展，但家政服务业发展仍存在有效供给不足、行业发展不规范等问题，为提升用户体验感，将开展家政服务员技能培训，除对新上岗家政服务员进行岗前培训，在岗家政服务员每两年至少“回炉”培训1次，以更好适应岗位需要。
(整理：城东电工考证培训学校)
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