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　　空调外机噪声扰民 政务热线督办解决

　　本报讯（记者李博）“终于能睡个踏实觉了，感谢‘12345’政务热线的快速协调。”1月6日，三门峡市民尚先生开心地说，在三门峡市“12345”政务热线的督办下，困扰他们一家许久的噪声污染问题终于得到了解决。

　　尚先生家住三门峡市商务中心区博丰明钻小区，其楼下商户大型空调外机噪声扰民问题困扰他很久。“这些外机开机的时候发出‘嗡嗡’的低频噪声，夜间一直运行到凌晨3点，即使将卧室门窗紧闭仍然可以听见，大人小孩都休息不好。”1月4日，无奈的尚先生拨打了三门峡市“12345”政务热线，反映了这个问题。

　　空调外机噪声虽然不是什么大故障，但是低沉的“嗡嗡”声却让人不堪其扰。政务热线中心立即将尚先生反映的情况，交办给三门峡市生态环境局调查处理。经工作人员现场查看，尚先生反映的噪声来源是博丰明钻小区北门一家饭店安装的中央空调外机。该饭店共有2台空调外机，其中一台因中央空调管道水泵损坏运行声音确实较大，已超过国家规定的噪声排放标准，且该中央空调外机安装位置距离小区住宅较近，影响小区业主正常生活。执法人员立即要求该店对中央空调水泵尽快维修，并要求该店严格控制空调开放时间，在早上8点至晚上10点开放，减少公共休息时间内的噪声影响。经过市生态环境局工作人员督促整改，第二天该店对中央空调损坏部件进行了更换，运行声音恢复正常。

　　据统计，市“12345”政务热线运行以来已受理工单150804件，办结率96.09%，群众满意率94.17%。截至目前，已受理和解决拖欠工资问题12136起，帮助5.3万余人讨回拖欠工资2.49亿元，解决环卫垃圾问题3377起，拆除违章建筑648起。2021年，三门峡市“12345”政务热线将进一步畅通群众诉求渠道，努力提升服务水平，服务好群众“最后一公里”，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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