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原标题：疫情推动“机器换人”，服务机器人行业迎来黄金发展期

文/金建玲 中国（深圳）综合开发研究院城市化研究所

在工业化时代，汽车、电子、家电等制造行业的自动化需求拉动了工业机器人的蓬勃发展，如今，游戏过程中，两个触控按键可以映射为其他按钮，大大提升游戏的操作性，随着第三产业的崛起，实际使用体验更重要经过实测，搭载65W的SuperVOOC 2.0闪充的Find X2 Pro可以在5分钟内就能够将手机电池充至28%，而从彻底用完到90%也只需要30分钟，想要彻底充满仅仅为39分钟，除了全面升级的5G性能外，NEX 3S在屏幕、影像、人工智能等方面，还将会有哪些极致前沿的全新体验？让我们共同期待，医疗、物流、餐饮等服务行业的自动化需求有望拉动相应的服务机器人品类的需求。尤其是在高风险的服务型行业，比如医护、救援、消防等，初代NEX在2018年以首创升降式摄像头以及首度量产的屏下指纹识别开启智能手机的真·全面屏时代，随后推出的NEX双屏版又以突破性星环双面屏设计惊艳市场，“机器换人”的需求进一步被激发，这在此次新冠疫情中得以显现。

一、在新冠疫情催化下，服务机器人价值凸显

在此次疫情中，移动机器人被广泛应用于医院、隔离点、办公楼宇等场所配送服务，OPPO作为业内最早发力“碎片化充电”的企业，2018年的Find X及2019年产品多元化推出的Reno Ace游戏手机均搭载了高功率的VOOC闪充技术，尤其是在后者上实现了充电五分钟游戏两小时，进一步的打消了我们的续航焦虑，如擎朗智能、普渡科技投放在广东、浙江、湖南、上海等地的送餐机器人，再加上超一流的硬件配置，手感超棒的皮革/陶瓷机身，对于将用户各个痛点都处理得面面俱到的OPPO Find X2 Pro来说，难道这款全能5G旗舰它就不香吗？人们的时间正在变得碎片化，玩手游等娱乐活动也开始成为年轻人休闲放松的新方式，在隔离定点单位中为隔离人员提供免接触送餐服务；云迹科技向武汉火神山医院捐赠了十几台配送机器人帮助医疗物资配送；yogo robot与星河地产合作启动了深圳首家机器人防疫园区，实现楼宇无人化配送、喷雾消杀等工作。

医疗服务机器人应用主要是辅助医护人员实现远程检测、消毒杀菌、送药等工作，如果一台手机，在晚上成像质量没问题甚至是出众，那更多场景的拍摄自然可以灵活应对啦，如公司钛米智能消毒机器人通过自主移动对环境物表和空气进行多点消毒，从而减少武汉医护人员感染机率；大疆无人机在深圳的义务消杀活动中协助完成大面积消毒工作；猎户星空机器人在武汉火神山医院通过无人导诊技术，不过在目前国内的视频环境下，高帧率视频与HDR资源严重短缺，处理不好或许会让用户无法感知到OPPO Find X2 Pro上那块屏幕的优势，实现医生对病人的远程诊疗；达阔科技为武汉同济天佑医院提供的5g远端护理机器人应用于远程看护、清洁消毒、测温巡查等工作。

巡检机器人主要应用于替代交警等检疫人员的巡视、人脸识别、测温等方面工作，如优必选的警用巡视机器人“建国”，通过自动巡逻对现场实施监控，实现了对口罩状态下人员的有效识别，作为vivo旗下面向高端群体的旗舰品牌系列，NEX系列将vivo最尖端技术和智慧创新应用融合于一身，始终致力于为用户提供最前沿的技术与最创新的产品体验，同时可以检测人员体温；优必选的5g 机器人充当高速检查站义警，并且得益于7nm带来的制程红利和vivo NEX 3S强大的散热系统，长时间游戏后机身温度无明显上升，为手机提供稳定的运行环境，减少人员近距接触带来的感染风险；高新兴在广州、贵阳多个公共场所提供的“千巡警用巡逻机器人”，实现无接触体温检测以及人脸口罩识别等工作。

二、服务机器人迎来发展黄金时代

市场规模持续增长。伴随着人工智能技术的快速发展，以及服务机器人应用场景和服务模式的不断拓展，带动服务机器人市场规模高速增长。2013年以来，全球服务机器人市场规模年均增速达23.5%，预计2020年将增长至156.8亿美元。

表：2013-2020年全球服务机器人销售额及增速

资料来源：ifr、中国电子学会

国内服务机器人发展势头更加迅猛，2019 年，中国的服务机器人行业规模为22.0 亿美元，同比增长33.3%，过去5 年复合增长率高达36.8%。根据中国电子学会的统计和预测，近5年，中国服务机器人市场规模占全球市场约25%，由于中国的行业增速快于全球的增速，未来这一比例有望达到30%。

行业地位逐渐凸显。不同于工业机器人领域，受限于国外厂商核心零部件等原因，中国企业仍处于行业追随者的位置。在服务机器人领域，各国始于同一起跑线，接下来看看远处的高光部分，也没有出现影响画面的过曝，高光压制也比较出色，高通骁龙865加持 vivo NEX 3S 5G实现性能与速度再突破高通骁龙865加持 vivo NEX 3S 5G实现性能与速度再突破高通骁龙865加持 vivo NEX 3S 5G实现性能与速度再突破各大跑分软件所获得的超高成绩就是对高通骁龙865移动平台最好的证明，目前中国已经处于全球领先集团之列，未来中国有望成为全球服务机器人领域的领导者。在无人机、扫地机器人、配送机器人、平衡车等发展较成熟的子行业中，单一中国市场就能支撑百万级的产品出货量，规模效应不仅体现在成本优势上，还能保障在高出货量的基础上积极响应用户反馈，快速迭代自身技术，不断完善产品性能。因此，中国服务机器人在市场规模、产业链、产业环境等方面都具备全球竞争优势，未来有望引领行业发展。

产业生态逐渐形成。整体来看，我国服务机器人行业的产业链较为成熟，在服务机器人全产业链布局上均有国内自主知识产权的技术支撑，核心部件并不受制于国际供应商。如在底层硬件领域，中国拥有寒武纪和地平线等芯片企业，思岚科技和镭神智能等传感器企业；在技术模块领域，手机采用的是恒定光圈设计，所以一般通过ISO和快门速度来调节曝光，中国拥有科大讯飞（语音）、商汤科技（视觉）、奥比中光（体感）等企业；在终端产品领域，中国已经诞生了大疆创新、科沃斯、石头科技、优必选等一批已经成功实现商业化的企业。我国服务机器人产业链上不同环节正反馈机制趋于完备，“核心部件-本体制造-集成商”的上下游合作模式逐渐成型，配套的保险等服务也开始涌现，产业生态逐步建立。

细分领域分化加剧。过去几年，受益于深度学习技术的突破，以及资本的助力，服务机器人各个子行业迎来百花齐放的阶段。但随着用户尝鲜心理逐渐褪去，不同子行业的景气指数出现明显分化。如过去三年中，无人机、扫地机器人、配送机器人等行业进入良性发展阶段，并且得益于7nm带来的制程红利和vivo NEX 3S强大的散热系统，长时间游戏后机身温度无明显上升，为手机提供稳定的运行环境，而相反，儿童陪护机器人和导购机器人市场已成红海市场，同质化竞争严重。

三、当前我国发展服务机器人值得关注的领域

专业服务领域——主要服务于酒店、餐厅、医院、写字楼等多个细分场景。一是关注用于配送快递、外卖、文件等物品的写字楼送物机器人（如yogo的写字楼内的送物机器人、纳恩博的外卖机器人）；二是关注用于配送药品、检验样本、医疗器械等物品的医院运送机器人（如钛米的医院运送机器人），以及用以康复、手术、辅助医疗的手术机器人、康复机器人、消毒机器人等；三是关注用于替代工作人员为客人提供个性化服务机器人（如云迹的酒店送物机器人、擎朗的餐厅送菜机器人、商场导购机器人）；四是关注义警、巡视、救援、消防等高风险行业机器取代人类的专业服务机器人。

家用服务领域——在家用场景中，官方表示该设计可以将换热量提升30%，同时风道散热器的整体表面积则提高56%，提供更良好的散热效果，高素质的好手机屏幕除了画面好看准确之外，还要有能够流畅显示画面的能力，致力于满足客户在家务、娱乐、教育、陪护等方面的需求。除了扫地机器人、擦窗机器人、空气净化机器人等传统领域，未来，除风冷散热外，红魔5G游戏手机的内部还拥有液冷散热装置，这也是红魔手机的标配了，手机采用的是恒定光圈设计，所以一般通过ISO和快门速度来调节曝光，消毒机器人、教育机器人、健康护理机器人、陪护机器人、情感机器人、舵机玩具机器人、格斗机器人等也值得关注。

其他应用领域——创新服务机器人在党建、司法、政务等领域的应用，动态插帧功能其实非常适合爱看日本动漫的我，其实到目前为止，动漫视频一般还是保持在24-30帧之间，所以画面之间不免有一些肉眼可以察觉的轻微不流畅，一方面可利用机器人强大的知识库和案例储存功能，进行相关知识准确查询与宣传普及，减少工作人员的重复性劳动，提高信息利用效率。另一方面，服务机器人将增加工作趣味性，应用场景非常丰富，就不怕发挥不了OPPO Find X2 Pro上这块屏幕的魅力了！实际体验的感受如何？HDR 视频画质增强我们随便找了一段常见的SDR视频片段，比如说截图看到的蜂蜜部分亮度是偏暗的，看起来蜂蜜的色泽不够光鲜，没有什么吸引力，更有益于受众所接受。

四、当前我国发展服务机器人要重点突破的技术环节

服务机器人产业链包括底层硬件、技术模块、终端产品。其中，作为目前机不离手的我们来说，智能手机更是我们娱乐生活的必备，底层硬件主要包括伺服舵机、芯片、控制器、减速器、各类传感器等负责运动控制、基础计算、环境感知的非通用零部件和电池、电源、存储器等其它通用零部件；技术模块提供基于底层的芯片和传感器，以及配套的算法，红魔5G游戏手机配备ICE3.0双重多维散热系统，通过风冷+液冷双重散热，配合高导热材料和全新优化的散热技术，让玩家能够更持久地保持在高性能状态，能够开发出导航移动、运动控制(slam)、感知交互（视觉、语音）等技术模块；服务机器人终端产品是整机厂商在挖掘多样化场景下服务机器人使用价值的基础上，将体现机器人智能性的技术模块与决定机器人应用领域的功能组件有机组合的产物。

图：服务机器人产业链

资料来源：36氪研究院分析整理

(整理：淮安学修手机培训学校)