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电脑硬件常见故障分析排除手册全集－－2
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2.光驱的读盘性能不稳定，有时能够读盘，有时却什么盘也不读
①..光驱的供电不正常，有时稳定，有时偏低或没有电源供应，也可能只有一路电源供应。类似于1.2中的故障描述，当＋5V电压丢失＋12V电压正常时，光驱内部的芯片工作
电压中断，表现为光盘符号丢失，但光驱能够出盒；当＋12电压丢失而＋5V电压正常时，表现为光盘符号有，但无法正常出盒，即使能够想办法放入光盘也不能读取数据。
②..系统感染了病毒，禁止光盘的读取。当系统感染了病毒，修改了注册表，屏蔽了光驱盘符时，这时系统表现为光盘符号丢失，同时光驱可能不能读取，即使光驱能够读取
到数据，因在“我的电脑”中或“资源管理器”中无盘符，我们也无法获取读到的数据。
③..光驱内有不固定的微小杂物，当杂物挡在光头上时，光驱就无法正常读盘；当杂物移开时，光驱就又能正常读盘了。
大家在使用光盘时，为了区别光盘内容，喜欢用贴纸写上字贴在光盘上。实际上这种作法不可取，一是因为贴上纸后，会造成光盘重量不均匀。当光盘高速工作时，容易引起
光盘振动，严重的可能会炸盘或损坏激光头；另一种情况是贴上的纸因为长时间使用
或其他原因在读取光盘时容易脱落，留在光驱内部。如果这些纸恰好落在激光头的物镜上，光盘就无法正常读取。因为光盘的高速旋转产生的气流有时会把这些贴纸改变位置
，所以有时光盘的数据读取又会正常。
3.装上光驱后，系统变得奇慢无比，让人无法忍受
①..光驱自身有问题
这种情况在索尼52XCDROM光驱上遇到过次，表现为系统启动时自检过程就需要五六分钟，进入桌面也要五六分钟时间。可以使用替换法，如更换光驱后故障消失，就可以确定
是光驱的问题。
②..光驱的设置有问题
在BIOS设置中有对光驱读盘模式等相关设置，同时在系统的管理器中也可以对光驱进行相关设置。如果光驱不支持DMA数据读取方式，而我们强行设置了DMA数据方式时，这时
就会出现读取光盘时系统变慢或者死机。
③..光驱的数据线短路或者是两端接口连接处有断
针或弯针现象
这种问题不容易查出，有时即使用我们更换了数
据线，故障仍然不能解决，需要我们仔细检查光驱的
数据线接口，硬盘的IDE接口。
④..光驱的主从盘跳线设置错误
如果光驱和硬盘使用同一个IDE接口时，就必须注意光驱的主从盘跳线设置。因为光驱的不同，当我们把光驱和硬盘都跳成主盘或从盘位置时，由于芯片的差异性，多数都会有
一个(光驱或硬盘)优先使用该接口。但个别时候就会表现为系统启动速度变慢。
还有就是个别光驱在使用IDE1接口时必须把跳线跳到从盘位置，否则就会引起光驱无法正常使用的情况。
4.当光驱认到盘后，开始读盘时，一高速
旋转，系统就重启
①..电源功率不足
我们通常说主机开关电源功率为250W或350W，
实际输出的功率要比这小得多，并不是5V×15A＋
12V×10A＋3.3V×20A＋其他这么计算来的。因
为某一电压输出的最大电流是其他输出电压为空载状
态时测试得出的数据，所以当所有电压全部工作时，
如果其中一路电压负荷增加，其他各路的输出电压电
流就会相应降低，远远达不到其最大电流。如果是3.3V或5V电压降低得过多，就会导致CPU供电不足
或内存供电不稳，引起主板的复位电路自动复位而重
新启动。这是我们所看到的就是光驱一开始高速转
动，主机就会重启的现象。
②..主板故障
如果主板的IDE接口有故障，也可能出现此类故障。
5.光驱会莫名其妙地自动弹出弹入
①..主机上网时被黑客控制
此问题多数出现在机器经常上网并且没有使用天网等防火墙软件，当我们使用MSN或QQ和接收电子邮件时，在打开了不知名的邮件附件后就可以出现此情况，电脑被黑客程序锁
定注册表，禁止我们关机或打开我的电脑等，严重的时候电脑会直接被黑客远程控制，出现光驱自动不停地弹出弹入，硬盘狂转，显示器关闭显示等。
②..光驱的弹出按钮开关性能不良对于有光驱挡板的机箱，当我们按下弹出按键时，会经过挡板再传到光驱的弹出按键上，如果按键接触不灵活，按下后不能弹起时，就会出
现弹出键被长时间按下，这时光驱也会表现为刚刚出盒就马上弹入，再按下出盒键，仍然是刚刚弹出就又再次弹入，无法更换光盘。
6.系统能够正常启动，但是一读光盘就蓝屏或死机
这种情况一是光驱的读盘能力差或者是光盘已经划伤严重，放入光驱后，能够检测到光盘的存在，但在读取数据时容易进入死读状态，造成系统蓝屏或死机；再一个原因就是
光驱被打开了DMA通道，而光驱本身不支持DMA数据传输功能，所以也会出现蓝屏或死机现象。
7.DVD光驱只能读DVD光盘，而不能读取VCD光盘
大家都知道，DVD光驱可以读取DVD和VCD光盘，但是二者的读盘性能却不一样。一般情况下，DVD光驱读取CDROM格式光盘的能力要比CDROM读取CDROM光盘的能力差一些，这就会
表现为放在52X光驱里可以正常读取的光盘，放在DVD光驱里却不能读取。不过，如果DVD光驱只能读取DVD光盘，而不能读取VCD光盘，那就是DVD光驱本身有问题。如果是保内的话
，应该要求商家给予更换。此类问题在实际生活中还并不少见。
8.光驱读盘时有“啾啾”的声音
这种情况大家可能也会经常遇到，其原因就是光驱的读盘能力下降或者是光盘的质量太差或光盘表面污损严重，这时虽然光驱能够检查到光盘的格式和有光盘存在，但在读取
数据时，激光头会在伺服电路的动作下尽可能地读取数据，如果激光头上移位置过大，同时因为光盘的质量差，表面质量不均，光盘高速工作时不在一个平面上，这时激光头上移
聚焦时就会碰着光盘，断续和光盘接触并产生“啾啾”的声音。
如果我们购买的是盗版光盘，即使盘面很新，但因为其数据轨迹较浅，不易读取，经常会出现这种情况。当我们再次取出光盘时，光盘表面就会有多个划痕，这就是为什么盗
版盘容易出现划盘。严重的时候，因为光驱高速工作，还会产生炸盘现象，造成光驱损坏而无法继续工作。
9.光驱读盘时声音特别大，有的时候大得有些吓人，整个机箱都会跟着振动这种情况也比较常见，特别是一些新买电脑的用户(对于DIY机器)，经常会反映自己家的电脑光驱读
盘时声音特别响，像拖拉机一样，整个屋里都能听到。严重的时候整个机箱都会跟着振动，好像机箱要爆炸似的。其实这是正常现象。当光驱以52X的高倍速工作时，每分钟的转速
高达数千转，如果机箱的设计不是很合理，这时电机工作的噪音就会被放大，引起机箱共振，从而表现为光驱读盘时的噪音特别大。这也是许多DIY市场上的光驱后来都推出了手动
降速功
能，其主要目的就是降低光驱读盘时的噪音。
10.光驱能够正常播放CD，但是却不能读数据光盘
电脑所配置的光驱都能够播放CD音乐光盘，只不过有的光驱面板上有播放键，可以不需要软件支持就能直接从前置的音频接口或与声卡上的CD音频输入接口相连输出音乐信号
；而个别光驱必须有软件支持才能播放CD光盘。在WIN98以前因为没有相应的软件支持，光驱播放CD音乐光盘时，光驱与声卡必须有CD音频线连接才能有音乐信号输出；而现在因为
XP系统支持数字音频，以及超级解霸3000的数字音频功能，可以不需要CD音频线也能播放CD光盘了。此类问题我们可以仔细进一步检查，如果整张CD光盘都能够播放，说明光驱的
硬件本身没有问题；如数据光盘不能读取，我们应该首先怀疑数据光盘是否进行了加密和我们是否打开了DMA数据通道等。目前市面上的盗版光盘为了逃避检查，都人为地对光盘进
行了加密设置，必须用相应的解密手段才能正常读出光盘上的数据，这一点我们需要特别注意。
11.光驱能够正常读盘，但是就是不能读取某一类盘，如学习软件的加密光盘等
这种情况也不是光驱的问题，部分学习软件为了防止盗版，都对光盘数据进行了加密设置。多数用户所描述的学习软件光盘不能读取，是因为自己购买的是盗版软件，在进行
版权签别时无法通过，所以就出现光盘不能读出的情况，而客户就误认为是光驱有问题。
12.光驱读盘正常，但是更换光盘后，双击光盘盘符显示的内容还是第一张光盘的内容，只有重新启动计算机后更换的光盘才能重新显示换盘后内容不变，这在软盘上经常会遇
到。原因就是因为软驱的换盘检测开关脏污，无法识别是否有换盘行为，所以主机始终认为软盘没有被更换而仍旧显示第一张软盘的内容。光驱也会出现此情况，无论你换什么样
的光盘，只要打开“我的电脑”中的光盘符号，显示的内容依旧是第一张盘的目录列表。如果继续点击，就会提示读盘错误。此情况即使我们点击刷新也没有效果，只能重启电脑
后才能解决，所以开机一次只能读取一张光盘的内容。此问题属于光驱原因，只能更换光驱解决。
13.DVD光驱读盘性能正常，但在“我的电脑”中光盘图标老是变成CD驱动器
这个问题我们在笔记本电脑上和台式机上也会经常遇到，因为光盘的图标经常显示为CD驱动器，所放入的DVD光盘无法正常读取。这种情况也经常让客户投诉，明明我购买的机
器上写的是DVD光驱，可电脑里却显示的是CDROM驱动器。解决的方法也很简单，只要我们将设备管理器中的光驱属性里的“使用此CDROM数字音频播放CD”前面的钩去掉，就可以正
常播放DVD光盘了。
14.播放DVD时自动关机，系统为XP。使用了多种播放器软件，系统也重装过N遍，但都
没有解决。系统关机表现就象正常关机，没有任何非法操作或错误提示。这种问题出现在宏三眩影3000机器上，此问题的解决也非常特殊，播放VCD时没有问题，只有播放DVD
时出现关机现象，最后更换显卡后故障排除，原因可能是显卡与主板的兼容性差造成的。
为何光盘放入光驱后无反应
问：我的电脑最近有点小问题，光盘放入光驱后没有反应，打开“我的电脑”时启动缓慢，有时还死机。即使可以打开“我的电脑”，双击光驱后会出现对话框：“请放入光
盘”。请问是什么原因？
答：很明显，这是典型的光驱老化、读盘能力下降（直至无法读盘）导致的故障现象。你只能将光驱拆下后送维修点清洗光头、调整激光能量。如果光驱没其他问题，这样处
理后，可再维持使用一段时间。使用一段时间后，光驱读盘能力变差是必然的现象，一般是因为激光头老化，激光强度变弱或激光头的透镜和下面的反射镜上沾有比较多的灰尘，
从而降低了激
光的强度。找专业人员打开光驱调整一下光头发射的激光强度是提高读盘能力比较见效的方法，也可以用药棉沾上少许磁头清洗液或无水酒精，轻轻擦拭激光头的透镜以及透
镜下面的反射镜以除去灰尘，读盘能力也会好一些。
如果通过上面的方法处理无效的话，也没有多少维修价值了，请更换一个新的光驱。
为什么从光驱无法启动系统
问：我的电脑有一个故障。我将硬盘和光驱接在同一条数据线上，把硬盘设为MASTER，光驱设为SLAVE。但光驱型号不能被认出且不能从光驱启动系统（BIOS内已设为CDROM优
先启动），
请问这是什么原因？
答：对于第一个问题，首先要特别注意BIOS中光驱所在的IDE口必须设置为“AUTO”，而不能设置成“NONE”..。同时，你还可以将硬盘和光驱分别接于不同的数据线，将光驱
设为MASTER，看能否解决问题。至于不能从光盘启动系统，如果确认你的安装设置没有错误，原因很可能是因为你的光驱读盘能力下降或使用的启动光盘本身有问题。首先请多换
几张光盘试试，不行的话，当然就需要换光驱或对激光头进行清洗、调整激光头能量了。
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第四章内存故障
多内存混插问题解决方法
计算机升级时都会给计算机的使用者或拥有者留下一些仍可以使用的硬件资源，内存就是其中的一种。所谓内存混插就是将不同规范(现阶段主要是PC100和PC133的内存)，或
者是不同容量，或者是不同品牌的内存在同一台电脑中混合使用，从而能更好地使用已有的内存资源，更好地利用前期投资。不同容量、不同品牌的内存混插一般来说比较简单，
在这里我们主要说的是不同规范的内存混插。
一、内存混插的就低原则
为了更好地保证内存混插的成功和稳定性，降低危险，一般情况下我们都是将低规范、低标准的内存插入内存插槽中的第一位置DIMM1上。
二、内存混插常见的问题和解决方法
1．无法正常开机，甚至出现黑屏这类现象主要有三个解决的途径：第一，更换内存的位置，这是最为简单也是最为常用的一种方法；第二，在基本能开机的前提下，进入BIOS
设置，将内存的相应项(包括CAS等)设置成为低规范的相应值：第三，使用其中的一根内存(如果是PCI00和PCI33的内存混合使用，最好使用PCI00的内存)，将计算机启动，进入
BIOS设置，强行将内存的相应项设置成低规范的相应值，确定无误后，方可关机插入第二根内存。
2．计算机运行不稳定
这类问题的出现主要是内存兼容性造成的，解决的基本思路是：第一，更换内存的位置；第二，升级更新更好的操作系统，一般来说新的操作系统拥有更好的管理机制，能更
好地使用和调配不同型号的硬件；第三，如主板支持，使用主板上内存异步项强行设置内存的工作频率(以低规格的为准)，这种方法对使用PⅢ铜矿而又同时使用PC100和PC133的内
存的情况相当有效。如果内存温度过高，出现这种现象最大的可能性就是使用了不同电压的内存进行混插。解决的方法主要看主板是否支持内存电压可调，如果主板支持，可在主
板上或BIOS中强行设置内存的电压为所有混插内存中的电压最低值。
3．混插后内存的总值和电脑检测的内存值不等
造成这种现象的原因，第一种可能是由于主板BIOS版本过低，所能支持内存的总值有一个上限，超过上限的部分均不能识别和使用，解决的方法是下载主板最新的BIOS程序进
行刷新；第二种可能是主板芯片组自身的原因所造成的，一些老主板只支持256MB内存的容量(甚至更低)，超出256MB的部分，均不能识别和使用，解决这问题的惟一方法就是更换
主板。
三、内存混插中的注意事项
1．不可将不同类型的内存混插
一般来说，不同类型的内存的工作电压存在较大的差异，而这个值远远高于内存本身的承受能力，而且不同类型的内存电气接口也大不相同，所以不可将不同类型的内存进行
混插。即使主板上提供了两种或两种以上不同类型的内存插槽，除非主板拥有特殊设置项，否则将不同类型的内存混插时，由于电压等多种因素的原因，可能会缩短内存的使用寿
命，甚至导致内存的烧毁。这也就是一般情况下不建议EDO~SDRAM在同一主板上同时使用的原因。
2．尽量不将同类型不同电压的内存进行混插
即使是SDRAM也有3.5V、3.3V之分，如果将这两种不同电压的内存混插，不仅会造成计算机不稳定现象的出现，而且会加速低电压内存的老化甚至是烧毁。
3．注意内存负载
任何主板芯片组都对DIMM内存插槽(或是其他形式的内存插槽)的最大输出功率有限制，这也就是我们同时使用多根双面内存将所有内存插槽插满，而内存总容量并没有达到主
板芯片组所支持的内存上限时，计算机无法识别内存总容量，甚至是无法开启的一个重要原因。一般来说，在进行内存混插时，如果出现内存插槽插满的情况，其中一根至少应该
使用单面内存条。
小技巧解决拔不出的闪存
笔者经常在学校的机房使用电脑，经常使用闪存盘来存储资料和常用的软件，有时使用完毕闪存盘需要拔出时，却遇到了麻烦“现在无法停止通用卷设备，请稍候再停止设备
”。
并且笔者也关闭了闪存盘中运行的程序，停止了电脑和闪存盘传输数据，但是还是无法关闭此设备。
笔者往日的办法是直接重新启动或者直接关机。在工作或者学习时遇到这种事，情绪都被打乱了，严重影响心情。如果直接拔出可能造成数据掉失或损坏（笔者就曾遇到过）
。
解决方法
笔者发现在系统加载闪存盘硬件驱动时，会自动运行系统文件“rundll32.exe”，如果关闭此进程即可安全地取出闪存盘。
方法如下：
首先，还应关闭闪存盘上运行的程序，并且没有向闪存盘进行读取和写入动作，然后再点击“拨下或弹出硬件”，这样才可以大大增加数据不会被丢失和损坏的可能。
然后再右击“任务栏”，选择“任务管理器”，也可以同时按下键盘的“Ctrl＋Alt＋Del”组合键即
可（WindowsNT/2000用户需要再选择“任务管理器”）。这时会出现“任务管理器”的窗口，单击“进程”标签。
在“映像名称”中寻找“rundll32.exe”..进程（如果有多个“rundll32.exe”..进程，全部关闭即可），选择“rundll32.exe”..进程，然后点击“结束进程”，这时会弹
出“任务管理器警告”，这是为了让用户确定是否关闭此进程，点击“是”即关闭了“rundll32.exe”..进程。此方法可能会造成部分数据丢失！请慎用！
为了确保万无一失，还有最后一个办法先关闭计算机，待闪存盘的指示灯灭了以后，即可安全拔出；如果是没有指示灯的闪存盘，那么待计算机电源指示灯熄灭后，即可安全
拔出。
以上两种方法都是发生了“现在无法停止通用卷设备，请稍候再停止设备”问题后采取的补救措施，那么有没有方法预防这个问题呢？答案是肯定的！
打开“我的电脑”，选择你的闪存盘。右点击，选择“属性”，这时会弹出“可移动磁盘(H:)属性”（这里的盘符是按操作系统硬盘的分区和光驱的分区来排列的，比如H盘）
的窗口，单击“硬件”标签。在“所有磁盘驱动器”中选择使用的闪存盘（注意：不要选择错了，这里会出现硬盘、软驱、光驱、虚拟光驱等设备），选择后单击“属性”，这时
会打开“‘闪存盘名称'属性”，选择“策略”标签。
如果用户选择“为提高性能而优化”，可优化闪存盘读写性能，但是如果用户直接拔下闪存盘时，闪存盘的数据可能损坏或者丢失。选择完以后，单击“确定”即可。
怎么样？看了以后是不是感觉到小小的闪存盘也有这么多的技术呢？的确，只要细心，你会发现更多的奇迹！
巧设BIOS让故障内存显形
近期笔者自己组装了一台电脑，配置大致为捷波P4XFA主板(VIAP4X266A芯片组)，赛扬2.0GHz处理器、现代256MBSDRAM内存、西捷酷鱼四40GB硬盘、TNT2M6432MB显卡，除了显
示器、CPU、机箱电源、键盘、鼠标为新购的外其它配件大都是网上淘来的二手货，机子的整体性能可以说比较落后，但笔者用它来做文字处理、上网聊天、听听MP3、看看影碟还
是绰绰有余的。装好机子，随后安装Windows98/XP双操作系统，先安装Windows98，一切正常，再安装WindowsXP，这个时候问题来了，用安装光盘启动引导安装WindowsXP，但在复
制完前面的驱动程序文件后，就出现蓝屏死机。蓝屏信息大致的意思是“操作系统安装初始化失败，软件或硬件没有正确安装，建议重新安装”。于是重新引导安装，但试了几次
就是装不上，换Windows2000再试，故障一样。是不是在安装系统时硬盘出现了坏道？于是在Windows98中用磁盘扫描及工具软件多次检测硬盘，但没有查出硬盘存在任何物理坏道
。既然硬盘没有问题，问题会不会出在内存上呢？由于捷波P4X266A只有一个SDRAM的内存插槽，所以笔者又买了一根现代256MB的SDRAM内存条，问题会不会在这根现代内存条上呢
？于是在Windows98中用一些测试软件检测分析，但是发现内存的速度和兼容性都不存在问题，问题究竟在哪里呢？会不会BIOS设置有问题，进
入BIOS查看，但设置又没有什么不妥。不过笔者查看时偶然发现“AdvancedBIOSFeatures（BIOS高级选项）”选项下有一个“QuickBoot”选项，默认为“Enabled”，这样
BIOS在每次启动时都不会对硬件进行检测，可以大大加快系统启动速度。为何不将它设为“Disabled”来检测一下电脑硬件呢？于是设置为“Disabled”，保存退出BIOS，重启系
统，当内存检测到36864KB时PC喇叭发出1长2短的报警音，凭笔者的经验，看来果然是内存问题了，BIOS只能通过前面36MB大小的检测，难怪安装WindowsXP时会出错了。于是把内
存换成两根128MB的内存，插上其中的一根，再安装WindowsXP，问题就此解决。
现在主板BIOS中大都加入一项“QuickBoot”加速启动项目，而默认值大都是“Enabled”，建议在装机时将这一项设为“Disabled”，可以对内存等硬件进行检测，如有问题
可以及早发现。
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第五章硬盘故障
“扎”住硬盘的故障
笔者使用三年的硬盘最近出现故障，经常在自检时检测不到硬盘，或者过了自检后系统提示“Thediskiserror（磁盘出错）”。对此，笔者小心地用引导光盘引导到纯DOS状态
，先后用PQ和Diskman这两个软件检查硬盘的分区表，提示无错误，再在DOS下扫描磁盘，对硬盘扇区进行完整的检查，结果表示并没有坏道，经杀毒后也没有发现病毒。
在笔者上述的操作中，硬盘又出现一次检测不到的故障，然后回复正常。这可怪了，笔者把硬盘接到朋友的机器上做从盘，从官方网站下载官方检测软件对硬盘进行了完全的
检测，报告一切正常。笔者有些不解，干脆把硬盘卸下来，在朋友的机器上接为主盘，硬盘不定期检测不到的故障消失了。难道是笔者主板上的IDE接口坏了或者接触不良？回到家
中，笔者用毛刷和吹气球对IDE插槽进行了清洁维护，再把硬盘插上去，故障依旧。于是更换另一个IDE接口，把硬盘接在IDE2的接口上，把光驱接在IDE1的接口上，数次开机，发
现硬盘故障依然存在，而光驱在怀疑坏掉的IDE1上工作正常。
为什么换在别人的机器上硬盘没有故障，在自己的机器上换了IDE接口故障依旧？还有什么配件与硬盘有关呢，难道是南桥芯片工作不稳定？应该不会。
对了，还有硬盘的数据线。笔者想到这，赶紧把光驱的数据线和硬盘数据线对调，经测试硬盘没有出现检测不到的故障，而光驱则时常检测不到。看来要换数据线了，可是，
数据线看起来好好的，笔者仔细地观察数据线的40针接口，注意到有几芯线发生了细微的偏斜，会不会是这样导致数据线工作不正常呢？
笔者只接了光驱，在检测不到光驱时按DEL键进入BIOS，在IDE接口中再扫描光驱，同时用手把数据线朝斜下方向按着，结果是可以检测到的。看来，把数据线固定一下就可以
不需成本地解决这个问题。用什么固定呢，笔者想起了装机用的扎丝。取来扎丝，围着数据线芯脚的地方围了一圈，束好位置，确保扎丝给数据线的压力能保持数据线内部的芯脚
正常包接触。果然，经过如此处理，故障终于解决了。
安装系统时复制文件报错
问：我的电脑配置为：主板是华硕P4PEX、CPU是P42.4CGHz、七彩虹镭9100显卡、部数据120GB硬盘、HYDDR400256MB内存。最近因系统不稳定重新安装了WinXP，但是在安装过
程中复制系统文件时报错，按“取消”后可以跳过错误继续安装，但稍后再一次报错，Windows系统安装不能完成，这是为什么？
答：由于报错发生在系统文件复制阶段，请用下面的方法处理：
1.安装光盘的问题。如果安装光盘中的文件损坏或无法读出，就会在复制系统文件时报错，可更换WinXP安装光盘进行重装。
2.硬盘的问题。如果硬盘存在坏道，也可能出现这种现象，请用软件修复或更换硬盘。
3.内存条的问题。WinXP安装时需要从光盘复制文件到硬盘，而内存作为系统数据交换的中转站，在这个过程中起了极其重要的作用。如果内存条质量不佳，不能稳定工作，也
会导致系统文件复制出错。
4.光驱或硬盘数据线的问题，更换相应的数据线试试。
奇怪的硬盘故障
单位有台计算机，配置不高，一直运行良好，一次电脑系统出现故障，由于是学生机，没有光软驱，只好将硬盘拆下来，接在其他正常运行的电脑上进行GHOST，由于硬盘容量
参数都相同，这比重装系统要容易多了。GHOST完成后，将硬盘拆下来，再接到原来的机器上，竟然出现了故障。在BIOS中侦测不到硬盘，怀疑是硬盘的数据线和电源线没有插紧，
将这几根线拔下后再插上，重启电脑，在BIOS中能检测到硬盘，但容量并不相符，原来是2GB的硬盘，现在成了4GB，容量多了一倍，难道是捡了个大便宜？保存设置后退出BIOS，
电脑重新启动，但在系统自检后死机，无法进入Windows系统。硬盘在拆下之前仅是系统故障，其他没有问题，也能完成正常的GHOST过程，但在GHOST完成后硬盘才出现问题，而且
在移动过程中是小心翼翼，没有受到大的撞击，估计问题不大。将硬盘拆下来，仔细观察，硬盘的外表看不出有问题，硬盘背面的电路板上也没有元件异常，再看硬盘的电源接口
，也没有发现氧化的痕迹。最后检查到硬盘的IDE接口，拔下数据线，定睛一看，发现这密密麻麻的针脚中，有一根针已经下陷（如图），难道就是这根针出现问题？用尖嘴钳子将
这根针钳住，小心将之拔出，使之与其他针脚同高即可。将数据线小心插上，接通电源，开机，在BIOS中显示出硬盘的正常容量，硬盘启动，屏幕上又出现了熟悉的蓝天白云，进
入系统后，运行软件等一切正常，故障排除。
硬盘的IDE针脚为什么会下陷呢？看了半天，一根是老式的40芯数据线，一根是新式的80芯数据线，感觉到80芯的数据线要硬一点，紧一点，可能是在硬盘移动时，更换了数据
线，在插拔数据线时导致了针脚变形，使这根针脚下陷而导致上述故障。虽说此例故障比较简单，但具有一定的隐蔽性，希望有类似硬盘故障的朋友，别忘了检查一下硬盘的IDE插
座。
硬盘“嘎嘎”响怎么处理
问：每次读写时硬盘都会出现“嘎嘎”的响声，朋友建议我低格它，是否可行？另外我准备买一块二手硬盘，怎样检查它是否有坏道？
答：硬盘一旦出现读写时发出“嘎嘎”响的情况，基本上都是出现物理坏道而造成的，经过低格处理后即使能够暂时恢复正常，其寿命也不会太久。因此，备份重要数据并准
备更换硬盘是最好的选择。
至于购买二手硬盘时检查坏道则有多种方法，但最简单的莫过于用Fdisk对硬盘重新分区，并逐个分区进行Format操作，并且不要被商家的“时间太长改用其它软件”的劝说所
动摇。因为在分区尤其是格式化处理时，只要硬盘稍有问题，格式化的进度显示就会表现出来，有时则根本就通不过。另外，一旦发现有格式化异常的情况，就不要再购买该硬盘
了。
硬盘跳线“主从有别”
硬件设置注意分端口
前几日，一位同事告诉笔者，他的电脑自从半年前由于故障找一朋友维修后，运行程序比原来慢了不少，至今未查出什么毛病。仔细询问后才得知，同事的爱机配置为：
P41.6GHz的处理器、256MBDDR内存、MX400显卡、迈拓40GB硬盘、使用WindowsMe操作系统，购买于两年以前。原来使用良好，后来由于有点小问题被一朋友维修后，第一次运行程
序会变得很慢，以后再次运行会好一些。同事把硬件逐个拿至其他朋友的电脑上测试，均是好的，自己也重新安装了好几次不同的系统，问题还是没有什么改观。
笔者分析，同事已经重装过几次系统了，可以排除是软件或是“病毒”作怪的可能，而且在被维修前运行也是好的，那么多半问题还是出在了硬件上。首先进入BIOS看看是否
有什么选项设置不当。在查看中发现，硬盘被设置成了“PrimarySlave”，一般硬盘都会设置为“PrimaryMaster”，设置怎么会变成这样了呢？只有查看一下硬盘跳线才知道，于
是打开机箱，发现硬盘与光驱共用一根数据线，而将硬盘拆下后发现后部的跳线被设置成了“CableSelect”。此“CableSelect”技术是建立在80芯的数据电缆上的，IDE设备的80
芯数据线有三个端口，一端为“System”端(连接主板)、中间端口为“Drive1”(连接Slave设备)、另一边端口为“Drive0”(连接Master设备)。如果我们选择了“CableSelect”
后，把硬盘装在“Drive1”端口上就被识别为“Slave设备”，而如果装在“Drive0”端口上就会被识别为“Master设备”，十分方便。但是，只有将所有的IDE设备的跳线都设置
为“CableSelect”，系统才会根据IDE设备所连接的不同端口，自动分配是“Master”或是“Slave”。而且如果采用了劣质的数据线或是硬盘与光驱共用一根数据线，并都选择了
“CableSelect”的话，那么极有可能会产生错误。
于是找来另一根IDE数据线将硬盘与光驱分开，并将硬盘的跳线更改为“Master”，光驱改为“Slave”后重新装上，启动后系统运行程序的速度明显提高，以后再也没有出现
过上述现象。
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第六章主板故障
电脑死机后不能重装系统
问：我电脑的型号是联想的开天4600，有次启动时，显示器左上角出现光标后就停住死机了，重启依旧。把C盘格式化后重装Win2000系统，在复制文件以前出现提示，意思是
：“系统的ACPIBIOS不完全，如需要说明请查看Readme.txt文件。如要恢复正常，可联系你的系统提供商并升级BIOS。”然后就死机了，此后我把BIOS设置恢复为默认，上述问题
依旧。请问我该怎么办？
答：从你的叙述中可知你的电脑死机和安装系统不成功的原因是因为主板的BIOS部分损坏了，你可试着刷新BIOS。在刷BIOS之前，最好先进行杀毒或重新格式化硬盘，避免因
病毒原因造成刷新BIOS不成功。如刷新无法成功，则有可能是BIOS芯片硬件损坏。如刷新成功但问题依旧的话，则有可能是主板ACPI相关电路的故障，造成系统误报警。这时，需
要与厂家联系以解决问题。
主板常见故障维修24例
如今主板的集成度越来越高，维修主板的难度也越来越大，往往需要借助专门的数字检测设备才能完成。不过，有些主板常见故障并不需要专门的检测设备，你自己即可动手
解决，下面是一些最典型的主板故障维修实例，希望大家能从中学到解决主板故障的基本办法。
开机无显示类故障
【实例1】:主板不启动，开机无显示，有内存报警
声（“嘀嘀”地叫个不停）
故障原因：内存报警的故障较为常见，主要是内存接触不良引起的。例如内存条不规范，内存条有点薄，当内存插入内存插槽时，留有一定的缝隙；内存条的金手指工艺差，
金手指的表面镀金不良，时间一长，金手指表面的氧化层逐渐增厚，导致内存接触不良；内存插槽质量低劣，簧片与内存条的金手指接触不实在等等。
处理办法：打开机箱，用橡皮仔细地把内存条的金手指擦干净，把内存条取下来重新插一下，用热熔胶把内存插槽两边的缝隙填平，防止在使用过程中继续氧化。注意：在拔
插内存条时一定要拔掉主机的电源线，防止意外烧毁内存。
【实例2】:主板不启动，开机无显示，有显卡报警声（一长两短的鸣叫）
故障原因：一般是显卡松动或显卡损坏。
处理办法：打开机箱，把显卡重新插好即可。要检查AGP插槽内是否有小异物，否则会使显卡不能插接到位；对于使用语音报警的主板，应仔细辨别语音提示的内容，再根据内
容解决相应故障。如果以上办法处理后还报警，就可能是显卡的芯片坏了，更换或修理显卡。如果开机后听到"嘀"的一声自检通过，显示器正常但就是没有图像，把该显卡插在其
他主板上，使用正常，那就是显卡与主板不兼容，应该更换显卡。
【实例3】：主板不启动，开机无显示，无报警声
故障原因：原因有很多，主要有以下几种。
处理办法：针对以下原因，逐一排除。要求你熟悉数字电路及模拟电路，会使用万用表，有时还需要借助DEBUG卡检查故障。
（1）CPU方面的问题
CPU没有供电：可用万用表测试CPU周围的三个(或一个)场管及三个(或一个)整流二极管，检查CPU是否损坏。
CPU插座有缺针或松动：这类故障表现为点不亮或不定期死机。需要打开CPU插座表面的上盖，仔细用眼睛观察是否有变形的插针。
CPU插座的风扇固定卡子断裂：可考虑使用其他固定方法，一般不要更换CPU插座，因为手工焊接容易留下故障隐患。SOCKET370的CPU，其散热器的固定是通过CPU插座，如果固
定弹簧片太紧，拆卸时一定要小心谨慎，否则就会造成塑料卡子断裂，没有办法固定CPU风扇。
CMOS里设置的CPU频率不对：只要清除CMOS即可解决。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2短路，只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题。
对于以前的老主板，如找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池安装上去也可让CMOS放电。
（2）主板扩展槽或扩展卡有问题
因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上显卡、声卡等扩展卡后，主板没有响应，因此造成开机无显示。例如蛮力拆装AGP显卡，导致AGP插槽开裂，即可造成此类故障。
（3）内存方面的问题
主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配：某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，某些主板甚至还设有故障提示（鸣叫）。另外
，如果插上不同品牌、类型的内存，有时也会导致此类故障。
内存插槽断针或烧灼：有时因为用力过猛或安装方法不当，会造成内存槽内的簧片变形断裂，以致该内存插槽报废。注意：在拔插内存条时，应垂直用力，不要左右晃动。在
拔插内存条前，一定要拔去主机的电源，防止使用STR功能时内存带电，烧毁内存条。另外，内存不要安装反了，以免加电后烧毁内存条。不过现在的主板，一般有防呆设计，不会
插反。
（4）主板BIOS被破坏
主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行。出现此类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破
坏。一般BIOS被病毒破坏后，硬盘里的数据将全部丢失，你可以检测硬盘数据是否完好，以便判断BIOS是否被破坏；在有DEBUG卡的时候，也可以通过卡上的BIOS指示灯是否亮来判
断。当BIOS的BOOT块没有被破坏时，启动后显示器不亮，PC喇叭有"嘟嘟"的报警声；如果BOOT被破坏，这时加电后，电源和硬盘灯亮，CPU风扇转，但是不启动，此时只能通过编程
器来重写BIOS。你也可以插上ISA显卡，查看是否有显示（如有提示，可按提示步骤操作即可）。倘若没有开机画面，你可以自己做一张自动更新BIOS的软盘，重新刷新BIOS，但有
的主板BIOS被破坏后，软驱根本就不工作，此时建议找服务商，用写码器将BIOS更新文件写入BIOS中。
（5）CMOS使用的电池有问题
按下电源开关时，硬盘和电源灯亮，CPU风扇转，但是主机不启动。当把电池取下后，就能够正常启动。
（6）主板自动保护锁定
有的主板具有自动侦测保护功能，当电源电压有异常、或者CPU超频、调整电压过高等情况出现时，会自动锁定停止工作。表现就是主板不启动，这时可把CMOS放电后再加电启
动，有的主板需要在打开主板电源时，按住RESET键即可解除锁定。
（7）主板上的电容损坏
检查主板上的电容是否冒泡或炸裂。电容在电压过高或长时受高温熏烤时，会冒泡或淌液，这时电容的容量减小或失容，电容便会失去滤波的功能，使负载电流中的交流成份
加大，造成CPU、内存、相关板卡工作不稳定，表现为容易死机或系统不稳定，经常出现蓝屏。
【实例4】：主板温控失常，导致开机无显示
华硕P3BF主板可对CPU温度进行监视，用一根2Pin的温度监控线，插于CPU插槽旁的JTP针脚上。后来在一次玩游戏过程中，机器突然蓝屏，重启后，等到光驱、硬盘自检完后显
示器居然不亮了。
故障原因：接在主板上的温控线脱落，掉在主板上，导致主板自动进入保护状态而拒绝加电。由于现在CPU发热量非常大，所以许多主板都提供了严格的温度监控和保护装置。
一旦CPU温度过高，或主板上的温度监控系统出现故障，主板就会自动进入保护状态，拒绝加电启动，或报警提示。
处理办法：重新连接温度监控线，再开机即可。注意，当你的主板无法正常启动或报警时，应该先检查主板的温度监控装置是否正常。
CMOS类故障
【实例5】：电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象
故障原因：一般是主板设计散热不良或者主板Cache有问题引起的。
处理办法：如果因主板散热不够好而导致该故障，可以在死机后触摸CPU周围主板元件，你会发现其温度非常烫手，在更换大功率风扇之后，死机故障即可解决。
如果是Cache有问题造成的，你可以进入CMOS设置，将Cache禁止后即可。当然，Cache禁止后，机器速度肯定会受到有影响。如果按上法仍不能解决故障，那就是主板或CPU有
问题，只有更换主板或CPU了。
【实例6】：CMOS参数丢失，开机后提示“CMOSBatteryStateLow”，有时可以启动，使用一段时间后死机。
故障原因：这种现象大多是CMOS供电不足引起的。
处理办法：如果是焊接式电池，你可以用电烙铁重新焊上一颗新电池即可；如果是钮扣式电池，可以直接更换；如果是芯片式电池，你可以更换此芯片，最好采用相同型号芯
片替换。如果更换电池后，时间不长又出现同样现象，那么很可能是主板漏电，你可以检查主板上的二极管或电容是否损坏，也可以跳线使用外接电池。
【实例7】:CMOS设置不能保存
故障原因：一般是由于主板电池电压不足造成。
处理办法：更换电池即可。如果有的主板电池更换后，还不能解决问题，你应该检查主板CMOS跳线是否有问题，有时候因为将主板上的CMOS跳线错设为清除选项，或者设置成
外接电池，也会使得CMOS数据无法保存。如果不是以上原因，则可以判断是主板电路有问题，建议你找专业人员维修。
【实例8】:主板防病毒未关闭，导致系统无法安装
安装Windows98初始阶段，屏幕上突然出现一个黑色矩形区域，像是有什么提示，随后就停止安装了。调整显示器亮度和对比度开关也无效，用杀毒软件查杀病毒，并没有发现
任何病毒。
故障原因：此现象比较容易出现在新购主板中，因为默认情况下，新主板BIOS中的防病毒设置大多为Enabled，所以会出现类似故障。
处理办法：仔细阅读主板说明书。进入CMOS设置程序，将“BIOSFeaturesSetup”（BIOS功能设置）中的“VirusWarning”（病毒警告）选项由"Enabled"（允许）设置成
“Disabled”（禁止）后，即可解决问题。
【实例9】:安装Windows或启动Windows时，鼠标不可用
一台老式586电脑，安装Windows或启动Windows时鼠标不可用，更换鼠标后，故障依然不能排除。怀疑是主板PS/2鼠标接口故障，拿到专业主板检测点检查PS/2鼠标口正常。
故障原因：CMOS参数中IRQ设置错误。此类故障常见于老式586电脑，新式主板一般不会有此问题。处理办法：在CMOS设置的电源管理栏，有一项ModemuseIRQ项目，选项分别为
3、4、5......、NA，一般它的默认选项为3，将其设置为3以外的中断项，即可排除故障。
另外，一些老式586电脑上，COM口与LPT口是靠一根信号连接线连到机箱外的，该信号线的接法，随主板不同而不同，如果接法不对也会导致鼠标不可用，其接法一般有以下两
种：
（1）信号线按照1至9的顺序依次与连接头相连；
（2）信号线与连接点交叉相连，连接头上面一排分别连接信号线的1、3、5、7、9，下面一排为2、4、6、8。
【实例10】：主板上Cache损坏主板上Cache损坏，表现为运行软件死机或根本无法装软件。
处理办法：在CMOS设置中将“ExternalCache”项设为“Disable”后，故障排除。
I/O设备运行不正常故障
【实例11】：主板COM口或并行口、IDE口失灵
故障原因：一般是由于用户带电插拔相关硬件造成。
处理办法：可以用多功能卡代替。但在代替之前，必须先禁止主板上自带的COM口与并行口，注意有的主板连IDE口都要禁止，方能正常使用。
【实例12】：主板上键盘接口不能使用接上一好键盘。开机自检时，出现提示“KeyboardInterfaceError”后死机，拔下键盘，重新插入后又能正常启动系统，使用一段时间
后键盘无反应。
故障原因：多次拔插键盘，引起主板键盘接口松动。
处理办法：拆下主板用电烙铁重新焊接好即可。如果是带电拔插键盘，引起主板上一个保险电阻断了(在主板上标记为Fn的东西)，换上一个1欧姆/0.5瓦的电阻即可。
【实例13】：集成在主板上的显示适配器故障
有一长城微机，开机响8声，确定是显示器适配器故障。打开机箱发现显示适配器集成在主板上，又无主板说明书。
故障原因：开机后响几声，大多数是主板内存没插好或显示适配器故障。
处理办法：仔细查看主板上的跳线标示，屏蔽掉主板上集成的显示设备，有些主板需要通过CMOS设置来禁止主板上集成的显卡，然后在扩展槽上插上好的显卡即可。
【实例14】：主板上的打印机并口损坏486以上的微机，打印机并口大多集成在主板上，容易发生这类故障，造成不能打印。
故障原因：带电拔插打印机信号电缆线，最容易引起主板上并口损坏。
处理办法：检查打印机是否支持DOS打印，在纯DOS状态下，使用DIR>PRN（只对针式打印机和部分激光、喷墨打印机有效），查看打印是否正常；查看主板说明书，通过“禁止
或允许主板上并口功能”相关跳线，屏蔽主板上的并口功能（或者通过CMOS设置来屏蔽），然后在ISA扩展槽中加上一块多功能卡即可。
【实例15】：主板上软/硬盘控制器损坏
故障原因：从486开始，大多数主板均集成了软/硬盘控制器，控制器损坏大多是带电拔插造成的。
处理办法：针对以下情况，分别处理。
（1）软盘控制器损坏可以更改主板上跳线或CMOS设置，加一块多功能卡即可搞定。
（2）硬盘控制器损坏时，假如所接硬盘小于528MB，你可以加一块多功能卡即可；假如所接硬盘大于528MB，需要更新主板BIOS，或者利用相关的软件。
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